Últimas reclamaciones

El 26 de Junio de 2024, una operadora haciendose pasar por DIGI (mi actual compañia) me llamo desde el telefono 602 62 59 95. El motivo de la llamada, es que iban a cambiar las redes de fibra por otras mejores, y durante 6 meses la fibra iba a funcionar mal. Sabian mi nombre y apellidos y los productos que tenia contratados con DIGI. Me dijeron que para no afectar al servicio, me pasarian 6 meses con la compañia YOIGO, cosa que me extraño bastante. Esa llamada no la grabaron. Durante ese cambio, no me cobrarian ningun cobro. Desde ese movil, me pasaron con YOIGO, que me dio el alta como cliente y esa vez si grabaron la llamada. Mi sorpresa fue, cuando me llegaron dos recibos, el de YOIGO y el de DIGI. Cuando llame a DIGI para quejarme, ellos no sabian nada del cambio de fibra, y me dijeron que habia sido victima de una estafa telefonica. Inmediatamente llame a YOIGO para contarles el problema, pero ellos se amparan en el contrato de permanencia que tengo, y quieren cobrarme la baja por la instalacion del router. Puse una reclamacion, exponiendo mi problema a YOIGO con el numero ATC-3939171. El 30 de Septiembre desestiman la reclamacion y si quiero darme de baja tengo que pagar 190€ por la instalacion del router. He buscado el numero de movil en foros de internet, y ya le ha pasado este mismo caso de estafa a mas personas. Son operadores externos a sueldo de otras compañias, para que contrates productos. Si llamas al movil 602 62 59 95, casi nunca lo cogen, y si preguntas por DIGI, cuelgan. Tengo 2 recibos devueltos a yoigo porque no pienso pagarles nada. Llegados a este punto que puedo hacer¿. Gracias.

El marte 12 de septiembre, me llamaron de yoigo para hacerme una oferta de fibra, fijo, móvil y Netflix. Acepte la oferta pero cuando revise el contrato vi de que el Netflix era el paquete básico, por lo cual, llamé para cancelar el paquete y me realizaron una contraoferta, el cual, me incluían el Netflix premium y una línea adicional de móvil por una cuota de 43'09€, lo único que tenía que hacer, era que cuando me instalarán todo, llamar atención el cliente para que me pusieran el paquete premium. Al hacerlo, me dijeron que me cambiaba la cuota, por lo que no acepte y me hicieron abrir una reclamación, en la que a día de hoy me han denegado. Entre medio, esperando a la resolución, me han puesto el paquete premium sin solicitarlo. Ahora, si quiero cancelarlo, me hacen pagar 220€ por la instalación y 60€ por romper la permanencia de 3 meses por poner el internet en casa. Necesita ayuda para gestionar esto, ya que al final, terminaré por cancelarlo todo y no pagarle nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]]. Por que en mayo de este año me ofrecieron una oferta para continuar con yoigo y acepte esta oferta era la siguiente :por 28,80 euros al mes,500 de fibra, 2 líneas móviles una con 40 gigas y la otra con 15 + agile tv + Netflix con anuncios y amazon prime con anuncios +30 euros de descuento en mi primera factura por qué la otra compañía me ofrecía mensages de texto gratis y le comenté al agente que me hizo la oferta que por motivos personales los tenia que utilizar, pero resulta que en mi primera factura no recibí los 30 euros de descuento recibí la mitad más o menos y ahora me e dado cuenta de que también en esta misma futura al final en letra pequeña pone que los mensages de texto a partir de julio me los suben de precio a él doble de lo que los estaba pagando óseo los pagaba a 0,25 y ahora los tengo que pagar a 0,50 no lo veo correcto por que no me hicieron el descuento que me ofrecieron y tampoco me informaron de la subida de los mensages de forma que yo lo pudiera ver bien lo hicieron con letra pequeña al final de la factura me siento engañado por buestra parte ,tengo que decir que llevo con vosotros unos 18 años y siempre he pagado religiosamente .envío factura donde aparece el descuento que me hicieron y el comunicado de la subida de los mensages de texto en letra pequeña. Solicito ne habonen lo que me prometieron y me dejen irme a otra compañía sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Teodoro rodriguez garcia Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Durante 11 años hemos tenido una tarjeta prepago de YOIGO dando servicio a un módulo GSM de la alarma de nuestra vivienda. Empezamos recargando como así lo exigía la compañía cada 9 meses la tarjeta, posteriormente cada 6 meses. Al ir a realizar la última recarga, se nos informa que las condiciones han cambiado, y las recargas han pasado a ser cada 4 meses, que el periodo establecido se ha superado, y por lo tanto nos han quitado el servicio, el número y además el dinero que teníamos acumulado en nuestra tarjeta (estimamos que mas de 30 €). En el servicio de atención al cliente nos indican que como las comunicaciones de los cambios se han realizado a la alarma no nos hemos enterado. Solicitado el reembolso nos dicen que el saldo es de 0.23 € que se corresponde con el del nuevo propietario al que se le ha asignado nuestro número. Solicito que se me reembolse el dinero que tenia acumulado, y se me dé una solución / propuesta al restablecimiento del servicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 15 de Septiembre de 2024 he recibido una reclamación de deuda de 316.56 euros por parte de la sociedad Intrum, en vuestro nombre. No tengo cuenta actualmente con vosotros, desde hace varios años - por lo que no tengo ninguna información sobre a qué deuda se puede estar refiriendo. Solicito información adicional sobre este tema para poder cerrar este asunto lo antes posible. SOLICITO información sobre la supuesta deuda que hay pendiente con vuestra entidad para entender el asunto y cerrar el tema con la sociedad que lleva a cabo cobros: Intrum Servicing Spain S.A.U. C/ Vía de los Poblados, 3. Edificio 1. Parque Empresarial Cristalia 28033 - Madrid. Ya que no tengo información de esta deuda pendiente, incluyo el número de referencia de Ingreso de Intrum Servicing Spain, que ha abierto este tema por vuestra parte. Sin otro particular, atentamente.

Por no han cumplido el.contrato que me ofrecieron por teléfono . Pero tengo WhatsApp de una conversación con el comercial de todo lo que me ofreció que no ha cumplido . De esto hace más o menos una semana .

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 672976576 y 623 736 624. En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos de sms que no han estado hechos pues la targeta estaba en una alarma, son conexiones y desconexiones de alarma hechas a través de internet, tarifa la cual es plana. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 24,50 euros correspondientes a los sms. Sin otro particular, atentamente.

En una llamada con atención al cliente me ofrecieron un 1 año de Amazon Prime sin coste alguno. Nunca recibí ni pude canjear el código promocional de Amazon Prime y ahora tengo una permanencia de la Fibra de Internet asoaciada aun producto no consumido. Me indican en atención al cliente que la promoción ya termino y que no puedo reclamarla porque debí activarla desde la app. Yo desconocía eso y nunca active la promoción. Adjunto conversación con Atención al cliente de Yoigo via Whatsapp

Buenas tardes, necesito ayuda para reclamar a la compañia Yoigo. Estuve con ellos año pasado,tuve un contrato sin permanencia y cuando decidi cambiar de compañia,me reclaman una multa por ¨instalacion¨ de mas de 200 euros. Yo antes de Yoigo estuve con Movistar y tenia todo instalado. ( incluida la fibra). Ahora estoy con Vodafone y Yoigo me amenaza con solvencia patrimonial. Adjunto el contrato de Yoigo y multa y mensajes de ellos.

Buenos días estimada compañía Yoigo solicito que no me cobréis el importe de 95€ por una llamada que realice ayer día 15/9/2024 al numero 807456456 Me mantuvieron demasiado a la espera solo para resolver un pedido que No me habia recibido el día 13/9/2024 que según ellos no estaba en casa cuando me encontraba en el domicilio y solo por esta razón me han mantenido 1 hora en el teléfono y por esto he llegado al importe 95€ que solicito que no me cobréis por favor Gracias