Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de firmar un contrato con Yoigo para wifi los instaladores ponen inconvenientes y mienten por no molestarse en realizar la instalación . El primer instalador que vino dijo que no había dónde hacer el enganche con Yoigo. Me mandan otro instalador y dice que si se puede enganchar , hablando mal de su compañero diciendo que no se había querido molestar y pasar el cable por varias casas. Este segundo informa a la empresa que dos vecinos se niegan en que pase el cable por la fachada, eso era mentira pues me dijo que yo tenía que pedir permiso y le comenté que estaba recién operada y no podría. El me comentó que cuando me llamará Yoigo dijera que no querían los vecinos. Además según el uno de los vecinos que se niega es una propiedad de mi familia y me constan que nadie han pedido permiso. Solicito , que cumplan con el contrato y realicen instalación wifi haciendose cargo del paso de permiso, según me comentaron en Yoigo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Empresa Yoigo desde hace muchisimos años, como titular de dos Telefonos fibra y 5 numeros Moviles. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de YOIGO para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en el contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido del contrato, y la no entrega de copia firmada del mismo. Y ello por: por ser clienta de Yoigo de tantisimos años se me aplico un 50% de por vida en mis facturas hasta que el dia 16 de Mayo del 2024 desde Tienda en el centro comercial de Loranca, hablamos el agente en Tienda y Yo por telefono con atencion al cliente explicandoles que si hago un cambio de numero de telefono de mis lineas a modo de cabecera se me mantendria la misma oferta, nos comunican que si, que no hay problema ya que la titular soy yo de todas las lineas telefonicas y el numero de cuenta bancaria donde estan domiciliados los recibos es el mismo, cual es mi sorpresa que al mes siguiente me viene una factura altisima que tengo que abonar, llamo por telefono y me hacen un 40% de descuento en las lineas y bueno me quedo conforme, pero ahora en la actualidad me informo llamando a la empresa por casualidad para dar un alta de movil nuevo, de que va a ser renovable en el mes de Mayo diciendome que se me quita la aplicacion de la oferta de este 40%, cuando yo estaba convencida que hablabamos ya no del 50% de descuento de por vida, si no del 40% de por vida. Pueden comprobar el numero de cabecera que era y el que es, los numeros de Telefono estan todos a mi nombre y el numero de cuenta bancaria es el mismo. SOLICITO que recuperen esa grabacion de llamada del mes de Mayo del 2024, admitiendo que no se me iba aplicar ninguna modificacion en el contrato que tenia anteriormente de por vida, El empleado de ustedes en tienda estuvo tambien hablando con vosotros telefonicamente asegurandonos y verificando que se hiciera correctamente. Ruego por favor que resolvamos este problema lo mas amigablemente posible. . Sin otro particular, atentamente.

El miércoles 15 nos quedamos sin línea ni internet en casa. Nos dijeron que máximo 72h lo solucionaban. Nos dan cita el viernes por la mañana. pedimos día en el trabajo para esperar al técnico, nadie aparece. Lllamamos para reclamar, nos dicen que el sábado. Esperamos, nadie aparece. Llamamos nuevamente y se pasan la pelota de uno a otro para decirnos en resumen: que por las molestias nos regalan gigas y que solo pueden ponernos una nueva cita porque no pueden controlar a los técnicos. hoy tenía cita a las 9. Nadie ha aparecido. Solicitamos la cancelación de la permanencia por VUESTRO incumplimiento en dar el servicio ni enviar a un técnico en el tiempo establecido en contrato.

Hola recibí una llamada de una teleoperadora de Yoigo para ofrecerme una oferta de portabilidad su oferta me pareció que se ajustaba a las necesidades del momento. Por lo que la realicé después de muchas dudas y varias conversaciones mantenidas con la teleoperadora, se me aseguró que tendría las mismas prestaciones de las que disfrutaba con la compañía en la que hasta ese momento pertenecía y que no tendría problemas con la cobertura. Pero si los he tenido. Problemas de velocidad en la línea móvil, teniendo en ocasiones la necesidad de conectarme a línea wifi para recibir archivos. Llamé en dos ocasiones entre los meses de Mayo a Junio por problemas de cobertura en la línea móvil tras la verificación, en ambas ocasiones se me aseguró que todo estaba bien. En la línea de internet del segundo domicilio cada fin de semana problemas. Teniendo que reiniciar el reuter en varias ocasiones por falta de conexión en la red, me aseguraron 5G. Con todos estos incomodidades e inconvenientes accedí tras seis meses a una nueva portabilidad en otra compañía. En que actualmente no tengo problemas de este tipo. He devuelto todos los equipos. He hecho una reclamación a YOIGO el pasado jueves día 17 de Enero, recibí contestación unas horas más tarde desestimando la reclamación. Reclamación 4912206ATC-. Bien apuntar que en mi segundo domicilio la fibra internet fue de nueva instalación, me refiero al cableado dentro del domicilio.(Domicilio en otra comunidad). Mientras que en mi primer domicilio sí contaba con la instalación de cable de fibra en el interior del domicilio por lo que solo realizó el cambio de los aparatos y la configuración de los mismos. Se supone que esta instalación no puede tener el mismo coste. YOIGO me reclamó 459,8 euros en concepto de gastos de instalación. YOIGO ME HA COBRADO UN TOTAL DE 459,8 euros por dos facturas de 229,8 euros cada una. Quiero que se revise este pago abusivo por la penalización de permanencia y que en tal caso que se tenga en cuenta mi estancia en YOIGO que fue (de Mayo a Octubre) y que solo se me cobre por el resto (de Octubre a Mayo) meses que no la cumplí. Deseo que se tenga en cuenta mi derecho como consumidor que soy a cambiar de operadora si la calidad del servicio es deficiente y no es la prometida por parte de la teleoperadora de YOIGO. Compromiso no cumplido. Esperando una pronta solución.

Saque un movil honor financiado y me ofrecieron el seguro móvil gratis el primer mes y después todos los meses una cuota del seguro pero resulta que a los 15 días se me rompió la pantalla del móvil y ize uso del seguro móvil y una vez que lo tenia el servicio tecnico del seguro me obliga van a pagar la cuota integra anual para que me repararan el móvil me siento estafado ya que en ningún momento de la contratación del seguro me informaron de eso el operador de yoigo y yo lo veo como publicidad fraudulenta ya que si es gratis la primera cuota y luego es a cuotas mensuales el seguro móvil porque me veo obligado a pagar 40 euros por adelantado para que me arreglen el móvil entonces ya no es gratuita el primer mes ni son a cuotas mensuales como me informaron en yoigo yo opino que si se estropea el dispositivo el primer mes no tengo el porqué soltar ningún pago adicional asta el segundo mes y la cuota correspondiente o no es así porque entonces es publicidad fraudulenta y no es la realidad con lo que anuncia yoigo

Resulta que me hocupan el negocio Donde tenia montada una alarma, ADT, contratada atraves de Yoigo, En el momento de la ovupacion, recivo un mensage, de Sabotage del panel de control de la alarma, el ça app de adt sale un vídeo de una persona subiendo la escalera, donde està el panel y se corta, me pongo en contacto con Yoigo y me dice que el problema és de ADT y ADT de Yoigo, pongo una queda interna, y automàticament, me cortan todas las lineas, sin possibilitat de hacer portabilidat, perdó todos los mensages, mas la conecsion con ADT, cliente de mas de 30 años y todas las pruevas para el juicio del dia 28 de Enero, las pierdo, tengo que cambiar de compañia a Bodafon y nuevo número de telefono, el negocio es un taller de reparación de vehículos Pierdo todos los contactes, de Clientes, y lo mas importante whatsapp, con mensages de las personas que han ocupado el negocio, como prueva, mas los de ADT, que sustituyeron la alarma, desmontaron La de ADT, cuando accedo al taller llamo al policia local porque hay un cartel de otra alarma, abro la puerta junto con el policia, hi vemos todos los accesorios de ADT tirados por el suelo, en el momento se dispara la alarma de los ocupas viene los Mossos, policia de Catalunya y me hechan, estoy pidiendo las imagines de la persona subiendo a la oficina i el mensaje de sabotage, como prueva, mas mensages con los ocupas, perdidos, esto para mi es no poder trabajar, pagando luz, agua, y todos los permisos correspondientes, el negocio lo monte de 0 hace unos 35 años, hacia 2 que habia reformado el local mas todas la mayoria de las màquines nuevas, todo por un valor de unos 25000€ como boy ha encontrar todo esto? Y cuando? Yoigo y ADT, tienen que indemizarme, por perder toda la información que se niegan a darme, Y como es possible que no recibo ningún mensage de la alarma, ni mandan a nadie, para comprovar lo que estava pasando? Yo quando superio esto estava en el Hospital por una operacion en la rodilla, por esto el taller estava cerrado.

Hola, hace un mes aproximadamente realicé una portabilidad de yoigo a vodafone. Desde entonces estoy recibiendo llamadas de yoigo cada día, a veces varias veces al día a pesar de indicarles que no estoy interesada y que no quiero seguir recibiendo las llamadas. Bloqueo los números pero cada día llaman de otro distinto. Algunos números de telefono son: 698411513, 661992368, etc