Cancelación reportabilidad

El día 19 de marzo Yoigo me hizo un contraoferta para volver con ellos la cual acepté, a los 10 minutos me llama Lowi y me la mejora, desde ese momento llamo a todos los números de Yoigo, envío correos y WhatsApp y nadie me atiende, todos me dicen que no pueden cancelar una reportabilidad (todo esto antes de las 14:00)me llega un mensaje de Yoigo que el día 23 se hace la portabilidad, llamo de nuevo y llevo unos 46 minutos en espera con la música ya que nadie me contesta. Esto lo pondré en conocimiento en consumo ya que tengo los correos enviados, los WhatsApp y las llamadas grabadas. Espero poder solucionarlo en el día de hoy.