Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/25 adquirí en su television TCL 55" con el numero de pedido 49548781 el dia de la reccepcion nos damos cuenta que el articulo viene dañado al siguiente dia presento reclamacion formal en la pagina ( ya van 3 seguidas) donde se me indica que se ponen en contacto conmigo pues llevo 10 dias y los que quedan sin el articulo por que no me avisan ni se si se responsabilizan del articulo ocasionando daño en mi negocio por culpa de su lentitud y eso que prometen rapidez Adjunto los siguientes documentos para mostrar el daño que trae el articulo El producto ha venido  defectuoso  Puestos en contacto con el vendedor, no se me contacta para la retirada del articulo y la entrega de uno nuevo no dañado El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la pronta sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de noviembre de 2024 adquirí un teléfono móvil LG Velvet G900 a través de la página web de Worten. Tras unos meses de uso, el dispositivo dejó de reconocer la tarjeta SIM, lo que imposibilitaba su funcionamiento. Procedí a contactar con el vendedor a través de la misma plataforma de Worten con el fin de gestionar la devolución del producto en garantía. El vendedor me facilitó una dirección de envío, y remití el dispositivo mediante la empresa de transporte GLS, con número de seguimiento ZBH3Q9WO. Según consta en la propia web de GLS, el paquete fue entregado el día 1 de agosto de 2025. Sin embargo, desde ese momento no he recibido ninguna solución por parte del vendedor. A lo largo de varias conversaciones, se me ha solicitado en repetidas ocasiones información ya facilitada previamente, llegando incluso a ofrecerme un reembolso parcial como alternativa. Posteriormente, se me indicó que no habían recibido el dispositivo, lo cual contradice la información oficial de la empresa de mensajería. Considero que esta actuación por parte del vendedor constituye un incumplimiento de sus obligaciones legales en materia de garantía y derechos del consumidor, generándome un evidente perjuicio económico y personal. Solicito formalmente a través de esta reclamación: 1. Que se me reintegre el importe íntegro abonado en su momento por la compra del dispositivo. 2. Que se inste al vendedor a cesar en las prácticas dilatorias que han venido produciéndose. Adjunto a la presente reclamación copia de la factura de compra, los justificantes de envío con número de seguimiento, y las conversaciones mantenidas con el vendedor.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/2025 adquirí en su página web de Worten un frigorífico. Se estipuló un plazo de entrega tanto por escrito como telefónicamente para el 29/08/2025 y me dieron a elegir en horario de mañana o de tarde, eligiendo horario de mañana y adaptando mi vida a ello. Llegado el día 29, se realiza llamada a las 13.00 aprox al servicio de entregas de Worten ya que la hora máxima eran las 15.00 y asegurarme que llegaría antes de esa hora y asegurando estos que sin duda. Finalmente no llega el pedido y recibo llamada a las 18:30 aproximadamente para avisarme que iban de camino, siendo imposible estar en casa ya que no cumplían el horario establecido y comunicando los repartidores que no tenían constancia del horario de entrega y que se pondría alguien en contacto conmigo. Al no recibir llamada, vuelvo a llamar al servicio de entrega y me dicen que no entiende como no han llegado en tiempo acordado los repartidores y se vuelve a agendar otro día de entrega el día 3/09/2025, indicándome está vez que se entregaría en horario de tarde tanto telefónicamente como por escrito. Tras 6 días sin poder hacer uso de un frigorífico en casa y con lo que ellos conlleva, y una vez agendada la entrega por la tarde por parte de Worten, se recibe llamada sobre las 11 de la mañana para entregar el pedido, indicando el comprador que no puede estar en casa ahora por trabajo y que estaba agendado por la tarde, diciendo el repartidor que el no sabe nada, que no es su problema y que el también está trabajando, dando una respuesta totalmente fuera de lugar al comprador. El comprador procede a colgar el teléfono y a llamar al servicio de venta de Worten para reclamar el dinero íntegro por todos los problemas que ha conllevado la pésima gestión y el pésimo trato al comprador aún soportando los retrasos de esta empresa. Adjunto imagenes de todo ello. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Ante todo, denunciar que no solo no consta en su página medio alguno de acceder a atención al cliente, sino que han desactivado direcciones de correo y números de teléfono previamente accesibles. Con nº de pedido 49547422, he comprado un Objetivo NIKON Af-S Ed 24-70/2,8G (Encaje: Nikon F - Apertura: f/2.8 - f/22), con nº serial 759967 al vendedor MENDEX. Antes de que refieran al procedimiento específico del Marketplace y eludan su parte, señalo que ustedes mismos indican que, de haber un problema con el vendedor, se ponga en contacto con uds. en la sección de Ayuda. Como ya he expuesto, en esta sección no se ofrece medio alguno para hacerlo. Este producto se vendía como "100% nuevo". Sin embargo, ha llegado sin manual de instrucciones, un único documento de 2 páginas en chino sellado a mano, con el embalaje desgastado y sobado y con accesorios envueltos en papel y celo doméstico. Lo peor un defecto en la lente con el marco roto y a medio despegar. Por fortuna, al ser un producto caro, decidí grabar todo el proceso de desembalaje, donde documenté todas estas anomalías. Al ponerme en contacto con el vendedor, se excusó en que, a pesar de que es nuevo, es un producto internacional, por lo que no trae manual (no es cierto). Requerían además fotos sobre el defecto en la lente, que proporcioné, solicitando la devolución prepagada para recibir el reembolso. Sin mediar palabra, he recibido en el correo electrónico (fuera del medio de comunicación previo, que era la página de Worten) un encargo de Correos venido de Worten para un envío a una dirección distinta a la del remitente del paquete original o la dirección que consta en su página. Les solicité que confirmasen que eran ellos en la conversación original, evitando así que puedan alegar alguna excusa para no emitir el reembolso, y no an dicho nada. De nuevo, tampoco puedo contactar con Worten de ninguna manera. SOLICITO, que se cercioren de que el procedimiento de devolución es legítimo, tomen medidas sobre el revendedor chino y, sobre todo,que abran algún canal de comunicación con los clientes. La inseguridad es absoluta.

Hola, realicé un pedido de una lavadora KUBO (número de pedido 49542901) el día 12 de Agosto. El pedido incluía el servicio de instalación y retirada de la lavadora antigua. La entrega la realizaron el día indicado. Pero no me hicieron la instalación ni se llevaron el electrodoméstico antiguo. Como se tardaron en casa unos minutos en encontrar la llave de agua, dijeron que no podían esperar y que volverían por la tarde. Hasta el día de hoy, 23 de Agosto, no ha venido NADIE. Hemos tratado de contactar a Worten, por teléfono, por email por Instagram pero es imposible obtener una respuesta. Ahora tengo una lavadora inservible y un estorbo que no funciona en mi casa. Exijo que vengan a cumplir el servicio que estaba incluido dentro de la compra que hice.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de Mayo del 2025 compré en su web on line el artículo Peluche DISFRAZZES de Cerdito Bolita (50 cm - Rosa), vendido a través de Vendido por: FEILUSHO, por un total de 17,39. Me pongo en contacto con ustedes porque no lo he recibido y han puesto en el seguimiento entregado el día 16 de Agosto del 2025. Pedido Nº:49500413 Cuyo seguimiento es Enviado por:CTT ExpressTracking: 0082800082909718467258, la empresa de trasporte ha verificado que sigue en tránsito internacional y no ha sido entregado, porque no ha entrado en la plataforma. SOLICITO, la devolución del importe pagado, al no haber cumplido con la entrega del producto. O en su caso, cumplir con el envío. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Yolanda Martínez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08 de julio del 2025 compré el artículo FRIG.COMBI. BECKEN BOOSTCOOLING BC4322WH . Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de retirada de la anterior nevera. Me pongo en contacto con ustedes porque tras un mes de excusas y promesas incumplidas, nadie vino a recogerla. El transportista que me entregó la nueva nevera fue grosero, me gritó durante más de una hora, y además me dañó un escalón de la vivienda. Tuve que pagar por mi cuenta para que alguien retirara la nevera antigua, incurriendo en gastos que Worten debería haber asumido. Para colmo, el documento que firmé fue modificado después, sin mi consentimiento, lo cual es una irregularidad muy grave. el reembolso de la nevera e indemnización por daños y perjuicios . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé la compra de una piscina a través de la página web de Worten. La compré en febrero y la fecha prevista de entraga era de unas cinco semanas. El 18 de marzo empezaron las reclamaciones porque no había noticias de la entrega. Las quejas se hacían al proveedor de Worten, Habitat et Jardin, no a Worten directamente, éste se desentendió del problema. Finalmente, la entrega fue el 11 de junio, después de mucho reclamar. Una vez recibida, hubo muchos más inconvenientes. Las instrucciones eran incomprensibles, había maderas torcidas, rotas (hubo que empezar a montar la piscina con piezas deterioradas porque no mandaban repuestos), faltan muchas piezas y elementos e incluso han mandado piezas de más que no corresponden a esta piscina. La comunicación continúa siendo con Habitat et Jardin, ya que no existe un canal para transmitirle estos problemas a Worten. Solo se puede rellenar un formulario para que el equipo de Worten envíe una respuesta preestablecida. Desde Habitat et Jardin nos dan largas para enviar los elementos que faltan. Nos piden números de envío, números de paquete... y una infinidad de datos más que no somos capaces de localizar y que solo hacen alargar el trámite. Aún no hemos podido terminar de montar la piscina, siguen faltando piezas. Se está pasando la temporada de verano y no la hemos podido utilizar. Seguimos sin tener una respuesta clara ni una confirmación de si llegarán las piezas. ¿Cómo hacemos la devolución de la piscina, puesto que hemos tenido que hacer una base de hormigón, poner vigas de hierro, un forjado... todo en torno al montaje de esa piscina? Hay elementos que impiden una devolución sencilla. Según las condiciones de devolución de Worten no lo podría devolver, pero en realidad yo no he recibido el pedido al completo. Pero sí que solicito una compensación por los retrasos, la falta de compromiso y la mala atención al cliente de Worten.

Hola. Realicé un pedido ONLINE en la web de WORTEN CANARIAS el día 21 de junio de 2025, de dos artículos (Horno Bosch y Campana extractora Bosch). Ambos con entrega 3-5 días. Pedido número: 409535284. Entregaron el horno a las 48 horas, pero la campana no. Tras una semana sin recibir noticias, consulto, y me indican que sigue pendiente de reparto. Tras 12 días, decido enviar cancelación del pedido y acudo a tienda física para comprar el mismo artículo, que me llevo en el mismo momento a casa. Solicito cancelación y reembolso de la campana mediante formulario web. Me confirman anulación. Recibo respuesta el 4 de julio de 2025 indicando que proceden a cancelarlo, y que me avisarán una vez confirmado reembolso para luego recibirlo en 72 horas. Hoy, 25 de julio de 2025, y tras varios intentos de correos y formularios, no me dan noticias. NO he recibido correo alguno, ni reembolso. Solicito reembolso URGENTE de 149,99, precio pagado por la campana BOSCH DFT63AC50. Adjunto respuesta por correo del departamento, 4 de julio de 2025. Gracias.