Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido online en la web de Worten creyendo que disponía de tienda física en Benidorm talcomo te intentan hacer creer en su página web utilizando publicidad engañosa. La cuestión es que si nohubiera sido por este motivo no hubiera comprado ya que a la hora de tomar esta decisión siempre optopor comercia con tienda física por si surge cualquier inconveniente que no me solucionan correctamentepor Internet. Lo hacen de forma que te llevan a inducir que sí disponen de tienda aunque te avisan de locontrario en otro enlace. Adjunto los correos recibidos de worten y los enlaces.Si se accede al enlace https://www.worten.es/tiendas/worten-benidorm directamente desde google obuscando desde su web te lleva a inducir que estás en una tienda física de Benidorm, en cambio no es así.Ellos se escudan en el que en el enlace https://www.worten.es/tiendas se informa que ya no disponen detiendas físicas. El caso es que a mí me han conseguido engañar ya que no tiene sentido diferencias portiendas sí solo funcionan con una tienda online, juegan al desconcierto.

Buenos días:Compramos un equipo TV de 32 de la marca Hisense en la tienda Worten en Las Chafiras, Tenerife, que dada lo anunciado en la tienda se suponía que tenía la característica 4K, una característica que es indispensable para que nos sea útil.Al desempacarlo, nos percatamos de que no tenía esa característica y lo quisimos devolver el día siguiente - pues en la tienda insistieron que sí tenía esta característica y se negaron a recogerlo para cambiarlo por otro equipo (la diferencia en el precio lo ibamos a asumir nosotros) que sí tuviera la característica 4k.

Hola, realicé un pedido en la web de Worten de un mando de play, que vendía un tercero a través de esta web. He recibido el producto y quiero devolverlo pero el vendedor no me responde ninguno de los mensajes que le he enviado para preguntarle el prodecimiento a seguir.

Hice una compra de un televisor + un sistema de sonido en Worten España. Al ser una muy buena TV decidí que lo mejor sería contratar a un técnico especializado para que me la instalara en casa. Worten da éste servicio a partir de subcontratas y cuya inspección de calidad seguramente sea inexistente. Pues bien, pagué 110€ por dicha instalación y me vino un señor a casa que no sabía instalarla, no contaré todo lo q llegó a hacer con la tele pero sólo diré que me entraron ganas de llorar al ver lo q hacía semejante chapucero. Al final el señor (que para empezar no podía sostener la TV él sólo) puso al revés el soporte y después de dejar colgando la tv y desnivelada le dije que yo había pagado por un servicio q él no me estaba dando, así que se fue y me dejó la tv sin instalar (aunque se tomó las molestias de hacer una fotografía en la que colocó la TV a nivel, supongo que para demostrar que pese a la gravedad si ofreces la resistencia adecuada de aquí y de allá es posible que un objeto quede en equilibrio durante el tiempo que dura una o varias fotografías, en fin...). Avisé a Worten y no hace más que llamarme la empresa instaladora porque Worten no se hace responsable. No me contestan. Obviamente la empresa quiere cobrar y me quieren enviar a otro de sus magníficos instaladores. Me parece lamentable que una empresa con tanto volumen no cuide algo tan básico como dar un buen servicio al cliente. Ah por cierto!!! El teléfono de servicio al cliente de Worten es inexistente y no tengo manera de reclamarles además de esperar que contesten a los mensajes que he enviado vía mail y de manera recurrente ya hace semanas Penoso.Actualizo: 17/12/2023Ha pasado más de un mes de la compra y la empresa instaladora que me comunicó hace ya dos semanas que al día siguiente me llamarían para pasar y terminar la instalación no ha vuelto a contactarme. Además he enviado dos e-mails contestando al nefasto servicio post-venta de Worten en el cual me preguntaban como fue finalmente con la empresa instaladora (como si realmente les importara) y después de explicarles la situación no me han contestado. 2 mails espaciados en el periodo de dos semanas y sin contestación.1 mes nada mas y nada menos que tengo en casa una TV sin instalar, aquí sigo con la caja esperando que alguien se haga cargo, pero no! en fin, no se como acabará esta historia pero lo que de verdad tengo claro es que el servicio que da ésta empresa (Worten) es realmente PÉSIMO. Pagué un servicio de 110€ que no me han prestado y encima no se hacen cargo de la chapuza que me han hecho al dejarme sin instalar la TV. Reclamo me devuelvan el importe y me den una explicación de por que no se ha gestionado esta situación en más de un mes que llevo esperando.Muchas Gracias por vuestro soporte.

Hola, realizado un pedido on line de un garmin fénix 7 (numero de pedido 408220103) para recoger en tienda worten 7 palmas en las palmas de gran canaria. decido devolver el producto el mismo día que lo recojo (ni lo abro) en la misma tienda el día 1 de diciembre, diciéndome que se me abonará en el mismo medio de pago (PayPal) en un par de días. Han pasado 15, y no solo no me lo devuelven, si no que no contestan a las reclamaciones puestas a la tienda on line. En la tienda física me remiten a on line ya que ellos dicen no pueden hacer nada. Exijo la devolución de mis 399,99 euros ya!

Hola, realicé un pedido en sorteo y tras tramitar varias veces la devolución cumpliendo con todas las normas que ellos ponen no recibo contestación ni se pasan a por el artículo . No facilitan ningún número de teléfono de contacto y me es imposible hablar con ellos

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2023 adquirí en su? página web Worten.es el producto toallitas dodot Aqua pure 14 unidades.Han pasado 16 días y no lo he recibido pese a que les he contactado más de 10 veces, haciéndome caso omiso.Adjunto los siguientes documentos: -confirmación del pedido- emails con la empresa SOLICITO se pongan en contacto conmigo se me haga entrega del producto de forma inmediata, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Compramos un frigorífico de la marca LG hace dos años y medio en Worten y se ha roto de repente. Contratamos con ellos una garantía adicional de 3 años y cuál ha sido mi sorpresa que ni la tienda ni el teléfono de contacto que venían en el contrato existen. Nos hacen rellenar un formulario web, contestan bastante tarde asegurando que un técnico se pondrá en contacto con nosotros y nunca más se supo.. Me siento estafada y exijo que bien corran con los gatos de reparación de otro técnico de la marca, bien nos devuelvan el importe de extensión de garantía, puesto que no están dando el servicio contratado.

Hola, realize un pedido a worten el 25 de noviembre. Recibí el pedido y quiero ejercer mi derecho de devolucion. Hice la peticion dentro los 15 dias posteriores a la compra, segun indican.Rellene formulario, recibi contestacion automatica indicando que alguien se pondria en contacto conmigo. No he recibido tal contacto. Estoy pendiente de recibir indicaciones

El día 2 de noviembre compré en online Worten un frigorífico y hoy es día 30 d noviembre y no ha llegado nada la empresa indico que el día 15 d noviembre se entregaría pero aún no ha llegado nada y quiero mi dinero informales