Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de septiembre adquirí en su página web Worten el producto Campana HISENSE CH6IN6BXBG (650 m3/h - 60 cm - Negro) Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ha habido una entrega a un destinatario erróneo y no sé nada más. Les he escrito infinidad de veces. Tengo todas las copias. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: partes de entrega en dirección errónea SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. En caso contrario, tomaré otro tipo de medidas. Sin otro particular, atentamente.

El día 13 de septiembre pedí una smart tv kunt k8414h24h y el mismo día que llegó pedí la devolución pq no era lo q yo necesitaba. Rellené el formulario de devolución dos veces pq así me lo indicaron y me dijeron que en dos días pasarían a recogerla. A día de hoy aún no han venido, no hay forma de hablar con ellos y pedirles explicaciones. Enbestos días solo he recibido dos correos indicandome que la referencia de la devolución era sd49392613 y que tuviese preparado el paquete para recogerlo. Es absolutamente nefasta la atención al cliente. Jamás volveré a comprar nada allí.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/09/2024 adquirí en su página web https://www.worten.es/ el producto TV SAMSUNG TU43DU8505KXXC, con numero de pedido Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega (1 día laborable según consta en la pagina del articulo) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: factura, captura de pantalla del articulo con la fecha de entrega, reclamación al transportista SEUR (sin respuesta), seguimiento del paquete (desde el dia 9/09 sin variación), reclamación a ustedes solicitando devolución y su contestación negándole y primera reclamación por no entrega donde me indican que está en tránsito (cosa que no es cierta) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [31/08/2024.] adquirí en su página web el producto televisión SONY BRAVÍA con número de pedido 49386968 mediante pago con tarjeta visa( el cual se cobró al instante) Acto seguido visualice en su página web dentro de mi usuario, que se me habían entregado los datos de la entrega por internet, email que nunca recibi en ninguna carpeta. Han pasado 10 días naturales y nadie se ha puesto en contacto para programar una entrega. He iniciado varias reclamaciones en su soporte técnico y solo me han contestado que ha habido un problema técnico y que se pondrán en contacto conmigo (hace 5 días) Mi reclamación es porque en su página web anunciaban 1-3 días laborables. Entiendo que se pueda retrasar, pero no ,que nadie se ponga en contacto conmigo para indicarme los siguiente pasos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Esta es el contenido del último requerimiento efectuado a Worten PEDIDO 49377981 Lavavajillas Integrable BECKEN BBIDW5370 (12 Cubiertos - 59.6 cm - Panel Inox) Buenas tardes, a fecha de hoy, 8 de septiembre de 2024, y tras numerosos intentos de ponerme en contacto con WORTEN telefónicamente, les vuelvo a requerir para que se personen a la mayor brevedad posible en la vivienda sita en Calle Orión 9 ático B a fin de solventar las incidencias, fuga de agua e incorrecta colocación, que llevo padeciendo desde que me entregaron el electrodoméstico. Cronología de hechos: El lavavajilla fue adquirido el día 6 de agosto y su instalación se realizó el 12 de dicho mes El mismo 12 de agosto, y tras numerosos intentos de ponerme telefónicamente en contacto con Worten, abro incidencia mediante formulario web sobre las incidencias que consistente en perdida de agua al iniciarse el ciclo de lavado y nivelación incorrecta del electrodoméstico. La plataforma de Worten no permite subir ni fotografías ni videos de los problemas encontrados. El 13 de agosto recibo correo electrónico de “No Reply ES no_reply@worten.es” cuyo texto literal es: “En respuesta a tu solicitud, te confirmamos que la revisión de instalación de tu Lavavajillas Integrable BECKEN BBIDW5370, referente al pedido nº 49377981, está prevista para el 23/08/2024 en la franja horaria de la tarde, de 15h a 20h, con el servicio 13920496. El transportista te informará via SMS 30 - 45 min antes de llegar a tu domicilio. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.” A fecha de hoy, 8 de septiembre de 2024, nadie se ha personado en la vivienda ni puesto en contacto conmigo y el problema sigue sin resolverse con los problemas que ello está acarreando además de la imposibilidad de utilizar el electrodoméstico. Les recuerdo que existe una fuga de agua desde que se instaló el aparato y que esta deteriorando el pavimento de la cocina. Me gustaría conocer el método para abrir una reclamación formal y en su caso ponerlo en conocimiento de Consumo y OCU en caso de no resolverse de manera inmediata, un mes sin un electrodoméstico que se usa a diario ya empieza a ser insostenible, tanto por derroche de un recurso como el agua al tener que lavar todo a mano como el tiempo que se invierte en ello. Mi inquilino amenaza con irse si no se resuelve el problema de inmediato con lo que ello conlleva Adjunto enlace donde se aprecia como sale el agua por la tuberia https://drive.google.com/drive/folders/1VvrifHdn12OBC3s-ZrivG7t5fcDilgjM?usp=drive_link

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de agosto compré una televisión con envío en 3 días. Al 4° día, la tele seguía sin ser enviada y conseguí contactar con ustedes a través de "X", ya que el servicio de atención al cliente es nulo. El día 22 de agosto, aun sin envío, pedí la cancelación y me dijeron que cancelaban el pedido. Todas estas conversaciones están guardadas en " X" El día 26 agosto me llegó un mensaje diciendo que mi pedido estaba en reparto, a pesar de que 4 días antes se supone que lo habían cancelado. Me dijeron que rechazase la entrega y que solicitan la cancelación (de nuevo). No hay forma de que me devuelvan el dinero. Hoy es 8 de septiembre, cada vez que me pongo en contacto con ustedes me piden que espere. Han pasado 22 días desde la compra y siguen sin devolverme el dinero, solo me dicen que lamentan las molestias y que espere a que la tele sea devuelta a su almacén. Ya hace más de 10 días y la tele debe de haberse perdido por el camino, porque no les llega al almacén, de donde no debería haber salido, ya que supuestamente me habían cancelado el pedido. Y aquí sigo, sin mi dinero y sin otra respuesta que la de que espere. SOLICITO que me devuelvan inmediatamente los 759€ que pagué hace más de 20 días. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé una devolución usando el formulario de worten y nos contestan con nada. Es una bicicleta que nos llego con la rueda trasera rota sin cámara de aire. He rellenado ya tres veces el formulario sin ningún tipo de respuesta y estamos hablando de 140 euros. Espero una solución y contestación. Gracias.

Buenos dias,el dia 20/07/2024 empece un proceso de reclamacion de garantia para reparar mi nevera estilo americano de la marca propia KUNFT de WORTEN. Se pusieron en contacto conmigo y mandaron al SAT Landaluce. Les enviaron sin mediar palabra un modulo de control creyendo que la averia era esa,la instalo el SAT y no funciono. Landaluce SAT volvio a ponerse en contacto con ellos,hoy 26/08/2024 llamo por telefono a LANDALUCE y me dicen que ya no van a volver mas y que me tengo que poner en contacto con WORTEN. No hay donde ponerse en contacto,he vuelto a mandar un correo. Solicito la reparacion o sustitucion del frigorifico.Somos una familia numerosa con 3 niñxs y en pleno verano. El proceso abierto tiene la nomenclatura WO-29075002

He solicitado en varias ocasiones la devolución de un pedido, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, al ver que no lo hacían, y que además no hay forma de contactar con ellos, sólo rellenado un formulario al que no hacen ni caso. Inicié una reclamación, entonces recibí un mensaje diciendo que el transportista pasaría a recoger el artículo y me lo reembolsarían unos días después. Hace una semana y no han recogido nada, sigo sin poder contactar. No hay forma de recuperar mi dinero.

Hola, el 05/08/2024 compre en worten una TV SAMSUNG TQ50QN90DATXXC con número de pedido 49376190 por 999,99€. A los dos o tres días observo que la tv tiene un punto negro que parecen varios pixeles muertos los cuales se ven hasta desde dos metros viendo la tele, en los siguientes días también observo que la tv no sintoniza bien un conjunto de canales como la sexta, bmadtv o Dmax, los cuales si sintonizo en el mismo lugar con otras tvs que tengo, también observo que en una esquina la tv tiene una ligera doblez que en la otra no tiene, Todas estas cosas me hacen pensar que es un producto defectuoso o devuelto y procedo a ejercer mi derecho de desistimiento y me recogerán la tv el 20/08/2024 es decir mañana. Entiendo que la tv tenía vicios ocultos no visibles en un primer uso, he intentado hacer uso de la tv como lo haría normalmente, por lo que la tele tiene ciertas señales de uso lo cual en principio anula el derecho de desistimiento. Solicito que se me reembolse el monto total y en caso de sufrir alguna depreciación que se me reste de la suma a devolver pero en ningún caso que me obliguen a quedarme con la tv, ya que al tener vicios ocultos, el contrato cliente vendedor queda anulado. Saludos.