Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en Worten Canarias, en la página Web no había ninguna información de que no es lo mismo que Worten tiendas, a lo que procedí a hacer el pedido de una Lavadora KUNFT KWM8810 (9 kg - 1400 rpm - Blanco). EL CUAL PAGUÉ EN SU TOTALIDAD POR MEDIO DE BIZUM. Han pasado 15 días desde entonces los cuales NO ME HAN DADO NINGUNA RESPUESTA NI SOLUCIÓN POR NINGÚN SITIO. El pedido lo hice el día 9/07/24. Por favor resuelvan esto en los días siguientes porque me veré obligada a tomar medidas legales.

Estimados/as En fecha 9/07/24 adquirí en su página web una lavadora. Han pasado 15 días y no lo he recibido, a PESAR DE QUE ME HE PUESTO EN CONTACTO CON USTEDES A TRAVÉS DE LLAMADAS, CORREOS Y TRABAJADORES DE VARIAS TIENDAS DE LAS ISLAS. Adjunto los siguientes documentos: pedido n° 409510502 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/4/24 adquirí en su página web https://www.worten.es/ el producto Frigorífico Combi BALAY 3KFC867XI (No Frost - 203 cm - 363 L - Inox). Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por un golpe en frontal de la puerta tal y como se muestra en las fotografías adjuntas. Dado que la vivienda se encuentra en reforma integral, el producto se almaceno y se abrió dos meses más tarde, el día 17/6/24, una vez el mobiliario de la cocina estaba instalado. Ustedes me respondieron que los daños se reportaron fuera de periodo, pero no especifican cuál es ese periodo en su política de devoluciones (https://www.worten.es/devoluciones), tan solo que se podrán devolver los productos durante los primeros 100 días. Les escribí de nuevo el día 18/4/24 para aclarar este último punto e intentar llegar a una resolución, pero desgraciadamente aún no he recibido respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: • Factura • Correos electrónicos • Foto(s) del embalaje y producto SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/07/2024 adquirí en su página web https://www.worten.es el producto TV SONY BRAVIA 9 85XR90, con un nº de pedido 49362149 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni he recibido ninguna comunicación ni justificación por ningún canal ya sea correo electrónico o teléfonico. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Email 2/07/2024 - Confirmación pedido 2. Email 3/07/2024 - Confirmación entrega e instalación 3. PDF - Condiciones de instalación y fecha de entrega e instalación TV 4. Email 23/07/2024 Confirmación comunicación centro de soporte SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/2024 adquirí en su página web Worten.es el producto TV LG 43UR78006LK (LED - 43'' - 109 cm - 4K Ultra HD - Smart Tv). Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por varias partes dentro de la pantalla LCD haciéndolo inservible. Siguiendo su procedimiento de reclamación y en los tiempos estipulados por ustedes, se realizó la reclamación correspondiente según figura en sus sistema justo después incluyendo fotografía. La reclamación corresponde al número 44965 con fecha 19/07/2024 (12:33:28) Recibimos correo confirmando la recepción de la reclamación en la que se nos indicaba que se pondrían en contacto con nostros en un plazo máximo de 24 horas en días laborables. Dado que no hay respuesta después de 3 días laborables, volvemos a realizar la reclamación el 23/07/2024 (11:33:08)con número de referencia 45183. Hemos intentado contactarles por cualquier via, correos electrónicos o teléfonos de atención, siendo completamente imposible ya que al parecer no atienden fuera de sus sistema de reclamación y dentro de él tampoco. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Capturas de pantalla de instrucciones para reclamar después de la recepción y de la confinación de la recepción de las reclamaciones sin mostrar datos personales. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, o se recoja de inmediato y se realice la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. Daniel GP

Estimados/as señores/as: En fecha 11/10/2023 adquirí en su  página web el producto Lavavajillas KUBO KBDW8565 SL (12 Cubiertos - 60 cm - Inox) Adjunto los siguientes documentos: mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/10/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. RR

Estimados/as señores/as: En fecha […16/07/2024….] adquirí en su página web […Worten.] el producto [….TV 55" de la marca TCL..]. Al abrir el embalaje me encuentro que el producto estaba roto por varios sitios de la pantalla, teniendo una rotura de arriba abajo.. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado una nevera de la marca Kunft el en mayo del 2024 y ahora se me ha roto, he llamado a worten para darles parte de la incidencia el 10 de julio del 2024 y a día de hoy 17 de julio de 2024, no .e han llamado del servicio técnico, comentándome la encargada de worten que en 48 o 72 horas se pondrán en contacto conmigo, es un frigorifico de primera necesidad y han pasado demasiados días sin saber nada y sin repararmelo, lo único que me dicen es que me espere a que me llamen y no puede ser así ya que esta en garantía y con un seguro contratado, quien me paga a mi los daños de comida, y todo este tiempo que llevo sin nevera. Adjunto fotocopia Tíbet de compra SOLICITO la enmediata reparación o cambio del electrodomestico Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/2024 adquirí en su página web www.worten.es el producto Frigorífico Combi LG GBB62PZ5CN1 ANTIHUELLAS (No Frost - 203 cm - 419 L - Inox). Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 07/07/2024. El producto está tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo esperando una respuesta para el cambio o reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra, imagen de las condiciones de compra en la que dice si por CUALQUIER CAUSA no está conforme, le devolvemos su dinero. Compromiso de devolución de 100 días, foto del desperfecto encontrado en la puerta del frigorífico (y otra más con más detalle) al quitar la pegatina de eficiencia (puesta claramente a propósito para que yo, el comprador, no pueda verlo a la hora de la entrega y engañar de esta manera claramente al comprador, entregándole un producto en un estado que no es como debería haberse recibido, también adjunto el albarán de entrega que me hicieron firmar sin dejarme tiempo a revisar. Adjunto también las dos respuestas incoherentes que me han dado por parte de Worten para NO hacerse cargo de su producto dañado. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 630€ o el cambio por otro que esté en perfectas condiciones y embalado, ya que yo en ningún momento vi el embalaje del mismo y creo que tengo derecho a recibirlo embalado. Sin otro particular, atentamente.