Últimas reclamaciones

Tras comprar y pagar una lavadora el 28 de abril con una promoción asociada de devolución Cashback de 100€, me envian la misma con la factura a fecha 2 de mayo. Como la promoción del fabricante ya no tiene validez en mayo, solicito que modifiquen la factura a la fecha de compra, a lo que se niegan. Bosch me indica que si la factura no es de abril no se puede aplicar. Finalmente considero que se pueden haber equivocado con la fecha, pero al no modicarla lo que hacen es publicidad no real, ya que no aplican lo que ofertan.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de abril de 2025 adquirí en su página web varios electrodomésticos por un valor de 756,96 y me los traían el día 29. El 23 me llamó una empresa de transporte para entregar el microondas y les dije que tardaba 10 minutos porque allí no vivía nadie y el chico me dijo que no me esperaba, que tenía que haber puesto un punto de entrega y le dije que compré todo junto, con grandes electrodomésticos y evidentemente no podía poner un punto de entrega. Al día siguiente, estuve toda la mañana en el piso y me enviaron un correo que decía que no habían podido entregarlo, sin tocar al timbre ni llamar por teléfono. El servicio de entrega nefasto, intenté hablar con atención al cliente de Worten y ha sido imposible, incluso escribiéndoles varias veces, por eso cancelé el resto de pedido el día 23, que aún no me lo habían enviado, ya que la fecha de entrega era el 29. Me han hecho el rembolso de 708,96 de 756,96 y me parece excesivo que me cobren 48€ cuando cancelé 6 días antes de la fecha de entrega. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 48€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de marzo de 2025 compré un televisor LG. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de suscripción de 6 meses a Filmin. Me pongo en contacto con ustedes porque el código enviado no funciona. Worten remite a Filmin y Filmin me remite a Worten. Tras la pérdida de tiempo con tanto correo, con la búsqueda de una forma de reclamar y debido a la imposibilidad de contactar con Worten ni por correo electrónico ni por teléfono he iniciado esta reclamación en la que SOLICITO el reembolso de la parte equivalente a este código (valorado según su página en 45,98 euros) ya que no estoy dispuesto a usar una plataforma en la que no han sido capaces de solucionarme un problema (bastante sencillo a mi entender) y, además, si me decidí a comprar en su página fue precisamente porque este beneficio hacía más barato el televisor que en otras páginas que hubiese preferido. También me gustaría que proporcionaran una forma de contactar con ustedes que no sea un supuesto formulario que no existe y nos deja totalmente incomunicados a los clientes. Sin otro particular, se despide atentamente. J.I.A.

Por la presente deseo presentar una reclamación formal contra la empresa WORTEN La Palma por el trato recibido como consumidor y la falta de resolución en relación con un vale emitido tras la devolución de un producto defectuoso. El 13 de diciembre de 2024, realicé una compra en línea a través de Worten. Tras recoger el producto en la tienda, se comprobó que el dispositivo estaba defectuoso. Lo devolví y me entregaron un vale como compensación. El día 25 de marzo de 2025, intenté canjear dicho vale en la tienda, pero se me informó de que primero debía ser activado y que recibiría un correo electrónico con la confirmación de activación. Se escaneó la tarjeta del vale y proporcioné mi dirección de correo electrónico. Al no recibir ningún correo, regresé a la tienda el 28 de marzo de 2025, donde se me comunicó que aún tardaría un poco y que probablemente recibiría el correo durante la semana siguiente. Sin embargo, hasta el día 23 de abril de 2025, no recibí ninguna notificación. Al acudir nuevamente a la tienda, se me indicó esta vez que tenía que rellenar un formulario que, según me dijeron, fue creado apenas una semana antes. No se me había informado anteriormente de la existencia ni de la necesidad de rellenar dicho formulario. La información solicitada en el mismo ya había sido facilitada el 25 de marzo de 2025. Como consumidor me pregunto: ¿Debo aceptar recibir información contradictoria cada vez que visito la tienda? Considero este trato como una grave falta de profesionalidad y de respeto hacia el consumidor. Solicito una intervención por parte del organismo competente y una resolución clara de este caso, así como una explicación formal por parte de Worten. Horst Fuchs Carretera General, La Sabina 112, Mazo ho.fuchs@gmail.com 676009013

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/2025 adquirí en su página web https://www.worten.es el producto Lavadora BOSCH WUU28T63ES (8 kg - 1400 rpm -Blanco) Han pasado 13 días y no lo he recibido aún estando programada la entrega el día 21 de abril de 2025. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2025 he comprado en su página web el producto Reloj Amazfit GTS 4 Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de por qué se le entregó a otra persona y en otro país. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de la compra, aceptación del pedido por parte del vendedor, entrega errónea donde consta que se entregó a otra persona en otro país. Y solicitud de devolución que hice y no han contestado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Este viernes me recogieron un portatil worten para supuestamente repararlo. No me han dado seguimiento ni información de nada. He esperado estos días. Me dirigi a GLS que fue quien realizó el envío y me dicen que lo han dejado en un centro de reparación de apple en madrid (universo10). Pero cuando llamo a la tienda me dicen que no hay ningun portatil con mi numero de serie siendo reparado. Me intento poner en contacto con worten pero no me escriben y no me dan telefono ni nada que me cubra donde esta el portatil y donde esta.

El pasado 6 de abril hice un pedido de pañales para niña Happyjamas de la marca DODOT (adjunto ficha de pedido). He podido comprobar en la web que el producto que se oferta y que yo compré por 39 € + gastos de envío (3,99 €) es el de 68 unidades de la talla de 8-13 años (adjunto oferta web, he comprobado que no existe la misma oferta para taña de 4 - 7 años). Al recibir el pedido me di cuenta de que la talla es la de 4 - 7 años, por lo que quiero devolver o cambiar el producto (el producto está sin tocar dentro de su caja). Puse una solicitud de devolución o cambio y me indican que este producto no entra dentro de la política de devoluciones de WORTEN (adjunto reclamación y respuesta). En realidad, se trata del envío de un producto erróneo, por lo que RECLAMO que se me cambie por el producto de la talla adecuada que yo compre. Saludos, Alicia Rodríguez.

Estimados/as señores/as: El día 4 de abril de 2025, su empresa debía realizar la instalación de una lavadora-secadora comprada online a través de Worten Canarias (pedido nº 409529308), con franja horaria confirmada entre las 15:00 y las 19:00 h. Sin embargo, dicha instalación no se realizó, y no se me notificó ningún tipo de incidencia previamente. La única información sobre el supuesto percance apareció en el sistema de seguimiento tras mi consulta activa. La noche anterior (día 3 de abril), el estado del pedido no mostraba ninguna anomalía. Me parece especialmente grave que, tratándose de una instalación planificada, no se haya avisado con antelación de ningún problema. Esta situación me ha causado una importante pérdida de tiempo y dinero, ya que me vi obligado a cancelar varias citas con clientes que tenía programadas. Como profesional, siempre intento organizar mis servicios respetando los horarios indicados a mis propios clientes, y es frustrante que no se aplique la misma seriedad en otra empresa que me presta servicios. Adjunto copia de la factura de compra, la reclamación oficial presentada ante el establecimiento, y la comunicación enviada por correo electrónico el mismo día 4 de abril, la cual a día de hoy sigue sin respuesta. SOLICITO la resolución inmediata de la incidencia, la instalación del producto en el menor plazo posible y una compensación económica adecuada por los perjuicios ocasionados (cancelaciones de clientes, pérdida de ingresos y desorganización general). Sin otro particular, atentamente. Sergio F.

Estimados señores: En fecha de 13 de septiembre 2024 adquirí en su establecimiento comercial sito en la isla de la palma, C/ España 8 esquina C/ Europa (edificio Toyota) 38710 Breña Alta, el producto silla de oficina ejecutiva marca Mitsai modelo dubai.. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra con copia de pago electronico/ tarjeta. (Worten acepto dicha copia como prueba de compra anteriormente) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en los dias antes de la fecha del 22 de febrero 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se nos deniega la garantía. El dia 08.de marzo 2024 contestaron por whatsapp : (.03.2285, 09:59 - Andres Joerg: Hola buenas tardes, hemos verificado tu caso y hemos pasado la foto a nuestra el problema que tiene no es cubierto por garantía ya que es rotura del producto.) >mensaje copiado desde whatsapp -mensajeria< Mensaje original existente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La persona que usaba la silla en el escritorio estaba entrenando con el ordenador cuanto se rompio el portabrazos izquierda, y la persona casi se cae. Solicito que procedan en ese caso la devolucion del importe de compra, en vez de la reparación ó sustitución del producto en el plazo más breve posible, por la falta de confianza al producto. en la casa vive tambien un pensionista discapacidado, que por lo momento todavia estaba usando la silla antigua. si dicha persona era usando la silla defectuosa y se habia caido, se podria haber causado daños mucho mas graves. asi una reparacion o sustitucion no tendria sentido por la falta de confianza al producto. Sin otro particular, atentamente.