Últimas reclamaciones

Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago y que si no te das cuenta pues 59,99€ que se llevan...Primero, me cobran y activan un servicio sin yo aceptarlo solo por comprar unos billetes de avión.Segundo. Me doy cuenta por casualidad que me han cobrado el servicio a los días de haber pagado los vuelos... Seguro que si me lo cobran el mismo día me doy cuenta pero al ser a los días... lo mismo colaba.Tercero. Me tengo que poner en contacto con ellos para que me quiten dicha suscripción.Cuarto. No me la quitan y me dicen que tengo que hacerlo de forma manual.Quinto. No explican bien que para cancelar la suscripción se encuentra el botón abajo del todo en el faldón de la web, (lo tengo que descubrir yo mismo) además este botón se encuentra en tonalidades de color iguales al fondo...Sexto. No puede estar más escondido el darse de baja. Dando a entender que con quitar la renovación automática ya está cancelado el servicio, que es lo primero y más notorio que se ve.Séptimo. No funciona el formulario, relleno el formulario y no se desbloquea el cancelar suscripción. Aún sigo esperando a poder cancelar la suscripción...Me parece todo de lo más ruin por parte de Volotea, desde ls sudcripción automática hasta la experiencia para darse de baja

Reservamos un vuelo con Volotea. Nos enviaron confirmación de reserva y otro email dos días antes del vuelo para recordar la reserva. En ninguno de los dos correos ponía que había una comisión si no se hacía el checkin antes de llegar al aeropuerto. Sin embargo, cuando llegamos al aeropuerto nos cobraron 30€ por persona simplemente por imprimir nuestras tarjetas de embarque. Además de esto, Volotea no deja claro en sus correos de confirmación si la reserva incluye equipaje o no.

El día 24 de julio de 2023 el vuelo V7-3614 Madrid-Olbia operado por Volotea se fue retrasando hasta ser finalmente cancelado sin ninguna explicación de la compañía.El vuelo partía a las 22.55h.Nos fueron mareando por el aeropuerto hasta las 4.30h de la mañana. Cada azafata de la compañía nos decía una cosa diferente. Finalmente optamos por irnos a casa porque llevábamos más de 3h esperando a que nos llevaran al hotel y parecía que el autobús que iba a venir a recogernos para llevarnos a dicho hotel no llegaría nunca.Nos fuimos del aeropuerto sin una hora fija para el vuelo del día siguiente, con cada azafata diciendo un horario diferente. Tuvimos que estar toda la noche pendientes de que nos enviaran un correo electrónico con la nueva hora del vuelo y las nuevas tarjetas de embarque.El trato a todos los pasajeros del vuelo fue horrible, como si no fuéramos personas.El día 27 de julio interpuse una reclamación a la compañía explicando lo sucedido y solicitando el reembolso de la noche de hotel perdida en destino, además del reembolso del Cabify que tuve que pedir para volver del aeropuerto a mi casa.En la contestación a la reclamación, me denegaron cualquier compensación porque, según la compañía, la cancelación del vuelo fue por fuerzas de causa mayor ajenas a su control.La realidad es que el vuelo que tenía que llegar a Madrid y después partir de nuevo a Olbia ya iba con retraso y cuando llegó a Madrid, la tripulación ya no podía operar más horas. Problema del que Volotea es el único responsable. También alegaron causas de imposibilidad meteorológica y hay vuelos que despegaron y aterrizaron en Olbia y Madrid esa misma noche.Nº de pasajeros de la reserva: 4Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque de los 4 pasajeros, reclamación y posterior contestación a la misma por parte de Volotea, factura de la noche perdida de hotel y recibo de Cabify del aeropuerto a mi casa.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y además, el reembolso del importe de la noche de hotel perdida en destino y el importe del cabify del aeropuerto a mi casa.Sin otro particular, atentamente.

La empresa Volotea me realizó un consumo de 59,99€ en fecha 02/08/2023 por suscripción de Megaviota Plus, quiero cancelar pero la empresa no me responde ni por correo ni por llamada o me da error. Quiero cancelar y que me rembolsen a la misma la cuenta.

Hola. A finales de Julio realicé un vuelo con Volotea. Al día siguiente del regreso solicité la factura a través de la web. Tras muchos intentos, en los que comprobé que si se usa la letra Ñ en el formulario, la web señala un error, contacté con atención al cliente, explicando que no podía solicitar la factura. Me pidieron una demostración de que no funcionaba, y les envié una captura de pantalla. Me contestaron que me enviarían la factura en 48h. Pasado ese plazo, volví a presentar una reclamación. Ahora me dicen que 72h, las cuales han transcurrido también. Entre medias, he logrado realizar la solicitud a través de la web sin errores (evitando las Ñ), pero... la factura no llega.Vuelvo a poner una reclamación, y me contestan que tengo que enviarles una prueba de que la web no funciona, pero es que ya se la envié. Y me la piden de nuevo.Además, también he logrado solicitar la factura varias veces, pero la factura no llega a mi correo.Sólo quiero que me envíen mi factura del vuelo.

Me cobraron una suscripción anual en Volotea que nunca quise contratar y no necesito. Quiero cancelar urgente y que le reembolsen el dinero. Se hace un cobro “telefónico” según el registro del banco y posterior a la compra del billete.

El día 31 de Julio de 2023, viajaba de Bilbao a Malaga con la compañia VOLOTEA con un vuelo que tenía comprado el 27 de Noviembre de 2022 al no dejarme hacer el checkin on line, dos días antes, me dirigen al mostrador de facturación para hacerlo, una vez allí me comunican que hay OVERBOOKING que soy uno de los afectados, me dan una tarjeta de embarque, diciendome que si hay hueco en el avión, viajo y si no, no. Terminan de entrar los pasajeros y solo pudo entrar una persona que no fuí yo, dejandome en tierra, la compañia me da unas instrucciones, de los derechos que poseo y me dicen que la reclamación de los 250 euros por ser un vuelo de menos de 1500 km, que la haga online, (cosa que es casi imposible, por el sistema que tienen). Mi vuelo era V73512 y mi identifica ion, I488FV. Lo que recla.o a la compañia son los 250 euros de compensación. Ya que alojamiento, comida y vuelo al día siguiente ya me lo pusierón. Sin más un saludo.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación amistosa con respecto a una reciente experiencia de compra de billetes de avión a través de su compañía. Mi intención con esta comunicación es expresar mi insatisfacción y disconformidad con el servicio recibido, así como solicitar una solución adecuada que me permita restablecer la confianza en su empresa.El 21 de junio de 2023, realicé la compra de 4 billetes de avión de Murcia a Santander a través de la aplicación móvil de Volotea. Durante el proceso de reserva, me encontré con una situación inesperada y desagradable: me cobraron unos días después (8 de julio de 2023) una suscripción anual de 59,99€ sin una clara y previa notificación en el proceso de compra. Cabe mencionar que soy una persona meticulosa que siempre lee detenidamente los detalles antes de darle a continuar, pero en esta ocasión, la suscripción no fue presentada de forma transparente ni destacada en el proceso de compra.En todo momento, la información proporcionada daba la impresión de que se trataba de una promoción que ofrecía ciertas ventajas, pero no se dejaba en claro que se me cobraría dicha suscripción. Asimismo, me sentí aún más perjudicada por el hecho de que el cargo no se efectuó durante el proceso de pago de los vuelos, sino que se aplicó posteriormente, dificultando la identificación inmediata de dicho cargo no autorizado.Esta situación me ha generado un sentimiento de estafa y decepción, no solo a mí, sino también a los otros 3 pasajeros que formaban parte de la misma reserva. Como clienta, me siento en el derecho de solicitar una compensación adecuada y justa para evitar que esta experiencia afecte mi percepción sobre su empresa y elija alternativas en futuras ocasiones.Es por ello que, como una solución amistosa, solicito que se me proporcione algún tipo de descuento significativo en futuras reservas o, en su defecto, un vuelo gratuito para el próximo viaje que realice con Volotea. Considero que esta medida sería un gesto de buena voluntad por parte de su compañía y ayudaría a restablecer la confianza que actualmente se ha visto muy afectada.Espero una pronta respuesta por parte de su equipo, ya que deseo resolver esta situación de manera cordial y evitar procedimientos legales que puedan ser innecesarios. Estoy dispuesto a proporcionar toda la información adicional que consideren necesaria para dar seguimiento a mi reclamación.Agradezco su atención y espero recibir una respuesta positiva para poder resolver esta situación de forma amistosa.Atentamente,Yanira Estrada Fortes

Compré un vuelo bilbao-napoles en el que decia que la maleta estaba incluida. Habia condiciones del vuelo sujetas a una suscripción anual que no renovamos, pero no indicaba que se perdiera el derecho a maleta, si no a llevarla en cabina, tal y como adjuntamos en una de las imágenes. En la aplicación indica que tenía derecho a llevar una maleta de 10 kg y no podía comprarla, porque ya la tenía añadida. Solo fue cuando saqué la tarjeta de embarque que decía que solo estaba incluida una mochila y en el aeropuerto me indicaron que la tenía que pagar por la maleta

Compré un vuelo bilbao-napoles en el que decia que la maleta estaba incluida. Habia condiciones del vuelo sujetas a una suscripción anual que no renovamos, pero no indicaba que se perdiera el derecho a maleta, si no a llevarla en cabina. En la aplicación indica que tenía derecho a llevar una maleta de 10 kg y no podía comprarla, porque ya la tenía añadida. Solo fue cuando saqué la tarjeta de embarque que decía que solo estaba incluida una mochila y en el aeropuerto me indicaron que tenía que pagar por la maleta. Adjunto documentos de la aplicación y el recibo de pago de la maleta.