Últimas reclamaciones

Buenos días, A lo largo de la mañana del lunes 23 de octubre de 2023, estuve tratando de realizar la compra a través tanto de su app, como de su web en distintos navegadores de unos billetes de avión Sevilla-Santander sin que fuera posible aplicar el descuento de familia numerosa que me corresponde.En la app no aparecía si quiera el desplegable correspondiente.En la web, después de repetidos intentos, con distintos navegadores, se repetía el mismo error: datos NIE incorrectos siendo este un campo que no estaba introduciendo, pues, tanto mis hijos como yo, disponemos de DNI.A lo largo de los intentos el precio de la reserva se fue incrementando, por lo que decidí adquirirla aún sin poder aplicar el descuento de familia numerosa, y a continuación exponerles mi problema a través del formulario de su web.Su respuesta a través de este formulario fue la generación del número de expediente 6750884, indicando que mi problema había de ser resuelto vía telefónica, ofreciéndome dos números al efecto: un 900 y un 902.Durante el día de ayer estuve  en contacto con su servicio de atención telefónica correspondiente al  número 902 757 064, ya que el número gratuito 900 670 730 de acuerdo con mi operador de telefonía móvil, no existe. En la llamada de por la mañana (de 10´ de duración), la persona que me atendió me emplazó finalmente a contactar de nuevo con este número por la tarde, pues en ese horario sí que habría alguien  disponible para resolver mi caso.Durante la llamada de la tarde ( de 33´ de duración), fui asistida por A. R.Andrés consideró, que para resolver mi incidencia (imposibilidad de aplicar el descuento de familia numerosa general tanto en su app, como en su web en distintos navegadores), lo adecuado era cancelar la reserva E____M y realizar una nueva a través de esa llamada telefónica.Confiando en su criterio, acepté el procedimiento y Andrés canceló la reserva realizada el lunes 23 de octubre E____M con un importe de  382.33€.Una vez realizó el trámite correspondiente a la nueva reserva Z____B, me informó de que, a pesar de aplicar la tarifa Megavolotea y el descuento que me corresponde por familia numerosa general, el importe era superior: 399€.Teniendo en cuenta lo expuesto, me dirijo a ustedes para expresarles mi absoluto descontento y presentar mi reclamación tanto del incremento del coste de mi reserva, como del descuento de familia numerosa general que les solicité inicialmente, así como los costes que me ha generado el uso de su servicio de atención telefónica que asciende a 26.378€ .

El motivo de mi reclamación es el cobro indebido en el viaje realizado ida y vuelta8 Bilbao - Mallorca con fecha 18 Julio-27 Julio )de 5 maletas de mano

Buenos días,El pasado 11 de octubre me denegaron el embarque en el vuelo V7 3583, de Valencia a Asturias por overbooking. Dado que al día siguiente tenía que estar en Asturias, para poder llegar en el día he tenido que coger el AVE, Valencia-Madrid y posteriormente un vuelo de Madrid a Asturias (Iberia) con el fin de llegar a tiempo, ya que por parte de esa Compañia (Volotea) el ofrecimiento no me servía, dado que me ofrecian noche de hotel en Valencia y posterior vuelo al día siguiente de Valencia a Bilbao.Me han causado un perjuicio económico muy importante para mí, por lo que les solicito me compensen por daños y perjuicios.Saludos.

Al comprar billetes de avion te suscriben prácticamente de manera automática a megavolotea. Cuando intentas darte de baja no permiten esa opción, sino tan solo mejorar la suscripción a megavolotea plus (abonando otros 39.96 euros más. A día de hoy sigo sin poder darme de baja y solicito el reembolso de los 59.99e que se han cargado a mi tarjeta el pasado 7/10 por una suscripción anual que NO HE SOLICITADO.

Hola, realicé una reserva de un vuelo con Volotea por primera vez y he recibido un cargo de 59,99 euros. Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago.Me han cobrado y activado un servicio sin yo aceptarlo solo por comprar unos billetes de avión.Me doy cuenta por casualidad que me han cobrado el servicio a los días de haber pagado los vuelos... Me tengo que poner en contacto con ellos para que me quiten dicha suscripción.No explican bien que para cancelar la suscripción se encuentra el botón abajo del todo en el faldón de la web, (lo tengo que descubrir yo mismo) además este botón se encuentra en tonalidades de color iguales al fondo...No puede estar más escondido el darse de baja. Dando a entender que con quitar la renovación automática ya está cancelado el servicio, que es lo primero y más notorio que se ve.Solicito el reembolso de este cobro.

Buenos días,el 7 de julio compré unos billetes de avión para octubre con pagando la oferta de suscripción Megavolotea para tener el equipaje de mano gratuito y otros beneficios.Tras realizar la compra, recibí un correo que explicaba que esas ventajas las perdería si no renovaba la tarifa a finales de mes.El resultado es que finalmente, habiendo pagado el extra de tarifa al comprar los billetes, he tenido que abonar 127,47 € para recuperar los beneficios que me habían vendido.Considero que esta actuación no es clara, ni precisa y lleva a los usuarios al error. Debería haberse informado en la compra de todos los detalles y de la necesidad de renovar la tarifa Megavolotea para mantener los beneficios.Les solicito la devolución del gasto suplementario u otra solución.Un saludo,

Tenemos reserva y pagado nuestro viaje con Volotea. No nos dejó realizar el cheking on line, sólo se podía hacer 2 horas antes en el mostrador de Volotea. Nos presentamos 2 horas antes en su mostrador y nos dicen que no nos aseguran poder embarcar, hay overbooking. Tenemos otro vuelo desde Palma de Mallorca a Valencia 1 hora después de la llegada de este vuelo, nuestro destino final, si no podemos embarcar, perderemos también este otro vuelo. Necesario embarcar urgente, tengo 2 hijos que recoger a mi llegada a Valencia y no puedo quedarme sin viajar teniendo mi billete Pagado. No!!!!!

Buenas tardes.Hace un tiempo compré unos billetes de vuelo Madrid-Nantes-Madrid y al ver que en Volotea la propia maleta que entra perfectamente encima de nosotros ya no es considerada como equipaje de mano (cosa que ya he leído que no está aprobado), quise darme de alta en Megavolotea para no tener que pagar 50€ en el propio aeropuerto.Intenté hacer el pago varias veces, desde la web, desde la App e incluso con correos distintos pero siempre en el proceso de pago la página daba error, con lo cual, no pude darme de alta.Opté por añadir las maletas individualmente para los dos vuelos y tampoco pude realizarlo, tuve que llamar a atención al cliente para que me realizasen ellos la operación.Finalmente el monto sumó 88,41€ (con comisión) los cuales me gustaría reclamar ya que por problemas técnicos de la página de Volotea he tenido que pagar más por mi equipaje. Sin contar también que el vuelo se retrasó y llegué a mi destino 2 horas 40 minutos tarde.Gracias

Buenas noches:El día 29.09 realicé una compra de vuelos en la compañía Volotea. El día 14.10 se ha realizado un cargo en cuenta de 59.99€ que no puedo anular, supuestamente por una suscripción al servicio Megavolotea, en ningún caso estaba especificado este supuesto ni presté mi consentimiento para que se hiciera nada de esto y mucho menos un cargo en la tarjeta de ese importe, habiéndose utilizado únicamente para la compra específica de los vuelos.Además, cuando recibí la confirmación de la reserva y otra información relativa al vuelo los emails han llegado directamente a la bandeja de entrada, sin embargo hay un email que llegó a la bandeja de spam señalando que a partir del 14 era miembro de esta suscripción que jamás autoricé y no venía especificado este cargo en ningún sitio para aceptarlo.Solicito la inmediata devolución de ese importe por mala práctica y política engañosa sino emprenderé acciones legales directas.Gracias

El 29.09 compré un billete en Volotea. El 14.10 se me ha cobrado una suscripción que en ningún momento he sido consciente de aceptar ni querer adquirir. Además en el concepto en el banco aparece como compra telefónica y yo no he realizado ni autorizado ninguna compra telefónica. Los emails que recibo de la compañía además están en italiano (no entiendo por qué si la compra la realicé en español y mi correo también está en este idioma. No deseo estar suscrita a ningún club. Quiero que se me devuelva el importe de dicha suscripción, 59,99€.