Últimas reclamaciones

Buenas,les escribo con el fin de obtener el reembolso completo del vuelo de ida del día 22/10/2023 Sevilla-Asturias V7 3830 puesto que la pasajera Tamara no tomó ni ese vuelo ni el que ustedes le ofrecieron al día siguiente. He contactado con sus agentes comerciales por teléfono en varias ocasiones, la primera de ellas ni siquiera obtuve respuesta alguna y espere más de diez días hasta que volví a hablar con otro agente que esta vez me tramitó la reclamación. La respuesta que obtuve fue que el departamento operacional de la compañía dice que la pasajera voló, algo que es totalmente erróneo, por lo que tiene que haber un fallo informático o de registro, pero ella jamás volvió al aeropuerto, pasó la noche en el hotel que la compañía le ofreció y al día siguiente regresó a su casa sin tomar el vuelo de ida ni el de vuelta (este último fue devuelto en la conversación con el agente comercial). Por ello reclamamos que el importe del mismo nos sea devuelto a la mayor brevedad posible.Llevo tiempo utilizando los servicios de su compañía y hasta el momento nunca tuve ninguna queja sino más bien lo contrario, satisfecho de su buen funcionamiento pero esta situación está empeorando la imagen sobre ella. Espero que se resuelva pronto ya que es la compañía y el departamento operacional el que ha cometido el error y quien lo debe subsanar. Está siendo demasiado desgaste de tiempo y energía en reclamar algo que nos corresponde legítimamente.Sin otro particularUn saludo

El pasado 16 de Octubre, realicé un vuelo con la compañía de Volotea (V73581). Una vez en el aeropuerto y al ir a embarcar, me apartaron para realizar el pago de 50€ por la mochila ya que no entraba la posibilidad de subirla conmigo en el avión (adjunto justificante de pago de 100Euros ya que el mismo problema tuvo mi mujer, Maria de la Puente, con la que viajaba). La misma mochila en otros trayectos no ha supuesto ningún problema. Al decirme esto la azafata, le comenté que era una cláusula abusiva y tras una desagradable discusión, decidí abonar la cantidad por no quedarme en tierra o quedarme sin maleta para el viaje. La mochila hubo que bajarla a cabina, por lo que tuve que viajar todo lo que no se debe bajar a bodega en las manos (ordenador, cargadores, neceseres con medicación).Este viaje era la celebración de mi 40 cumpleaños y realmente el trato de las azafatas convirtió el viaje en una experiencia bastante desagradable y estresante. A la vuelta y para evitar problemas, decidí facturar la mochila, aunque vi como todos los pasajeros con mochila (incluída mi mujer a la que a la ida también la obligaron a bajarla a bodega) embarcaban esta vez sin ningún problema. Tras este percance, he decidido reclamar ese pago ya que incumple la normativa en vigor aplicable y se considera una cláusula totalmente en contra de los derechos de los consumidores. Además, el juzgado considera que los usuarios afectados están amparados por la Ley de Navegación Aérea, por la que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kg, así como los objetos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos y solo podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos por razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto y que, en este caso, sí deberán facturarse con los costes establecidos por la compañía. También habido sentencias (vease 787/2022) donde un juzgado alegaba como abusiva este cobro.Sin más dilación, me quedo a la espera de una respuesta.

hoy al ver el extracto de mi tarjeta de credito nº 5421 4008 1142 0829, veo que tengo un cargo de volotea por un importe de 59,99€ y yo no he comprado nada en esa pagina recientemente.Solicito la devolucion de dicho importe

La normativa europea sobre derechos de los pasajeros, en particular el Reglamento (CE) n.º 261/2004, establece claramente los derechos de los pasajeros aéreos. Según la jurisprudencia europea, el transporte de equipaje de mano sin cargo adicional es un derecho inherente al pasajero y está amparado por dicha regulación.El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha reafirmado en varias ocasiones (por ejemplo: TJUE en su sentencia de 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12) que el transporte de equipaje de mano forma parte del contrato de transporte aéreo y no puede dar lugar a cargos adicionales.Por lo tanto, la imposición de un cargo de 65 euros por llevar equipaje de mano para poder embarcar en mi vuelo, V73538 de Bilbao a A Coruña, contraviene claramente la normativa europea y la jurisprudencia asociada. Solicito una explicación inmediata y la devolución correspondiente.Espero que aborden esta cuestión de manera rápida y conforme a las regulaciones establecidas por la Unión Europea.

Buenos días, con fecha 27/11/2023 he recibido un cargo por 59,99€ por renovación automática megavolotea. Tuve el servicio el año pasado y no le di uso, por lo que solicito el reembolso de mi dinero ya que estoy dentro de los 14 días de derecho de desistimiento del consumidor. Gracias y un saludoIndica qué solución esperas para tu problemaDEVOLUCIÓN DEL IMPORTE 59,99 A MI CUENTA CARGADO POR VOLOTEA EN CONCEPTO DE RENOVACIÓN DEL SERVICIO MEGAVOLOTEA, NO AUTORIZADO POR MÍ

Hola, he comprado un pasaje con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el dia de hoy se me ha cargado en mi cuenta 49.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción. He estado durante ese periodo intentando darme de baja y no me ha dejado hasta una vez realizado el pago.Espero un reboso, ya que no he utilizado ninguno de los beneficios que pueda ofrecer

Hice la reserva de un vuelo inscribiéndome en megavolotea. Transcurridos los 15 días de prueba anulé mi suscripción. Faltando una semana para el vuelo intenté sacar las tarjetas de embarque y no me dejaba pero ponía en mi reserva que no tenía embarque prioritario pero que de equipaje tenía dos bolsos pequeños para meter debajo del asiento y una maleta de 10kg.A la entrada al avión me cobraron 65€ por la maleta de 10kg.Adjunto captura de pantalla y solicito la devolución de los 65€ cobrados por la maleta de 10kg. y los 20,56€ para el vuelo de vuelta.Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que he recibido un cargo de su empresa con un importe de 59,99€ que según parece es de la suscripción a megavolotea que nunca hice y a la cual no tengo ningun email asociado ni registrado en su página web ni comunicación al respecto.He abierto un caso de fraude con mi entidad bancaria y solicito la devolución de mi dinero.

Hola, recientemente compré unos billetes de avión con VOLOTEA. Me he dado cuenta hoy de que me han suscrito sin autorización a MEGAVOLOTEA y me han hecho un cargo a la tarjeta de 59,99€ y además se suscribieron anualmente con renovación automática. No hay opciones de contactar, no contestan ni en redes sociales.He podido anular mi suscripción desde la página web,pero reclamo la devolución.

Hola,Probé el período de prueba gratuito de Megavolotea durante 15 días y, tras el vencimiento de los mismos, el 11 de noviembre me hicieron un cargo de 59,99€. Sin ningún aviso previo. La suscripción durante un año. Además de activarme por defecto la renovación automática de dicha suscripción. No me interesa este servicio, nunca quise contratarlo y hubiera apreciado un correo informándome al respecto previamente al cargo desde la tarjeta que usé en el momento de la compra de un vuelo (pero que no la usé para contratar el servicio de Megavolotea, puesto que sólo informaban sobre los 15 días del periodo de prueba gratis).Solicito la devolución del importe y la cancelación de la suscripción.