Últimas reclamaciones

A día 27 de diciembre de 2023 se ha realizado la renovación automática de Megavolotea.La renovación automática estaba activa por defecto.No ha habido ningún tipo de aviso previo a la renovación.Quiero cancelar dicha suscripción pero no parece que no será posible recuperar el dinero.Considero que la política de renovación busca aprovecharse del descuido de los clientes.Agradezco el reembolso de la suscripción.Un saludo,

El día 28 de diciembre de 2023 compre un vuelo en Volotea.es Paris-Bilbao. 15 días después me doy cuenta que se ha realizado un cargo en mi tarjeta de crédito de 59,99€ cómo una suscripción a megavolotea que nunca se pidió y que además estaba en una situación engañosa, ya que, ademas de estar se una opción escondida y activa desde el principio de la compra, la pagina web se encontraba en un idioma que no entiendia. El día 13 de Diciembre, cuando me di cuenta del problema, me di de baja instantáneamente del servicio para que no se realizaran mas cargos en mi tarjeta. Posteriormente, uno días mas tarde (y siempre dentro del plazo) solicite, rellene y envíe el formulario de desistimiento a su pagina web. Ruego se le devuelva su dinero inmediatamente y se de de baja la suscripción ya que ella nunca la pidió y no utilizará los beneficios de dicha suscripción.

Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago y que si no te das cuenta. En el momento que compre el vuelo no me enteré ya que tampoco me cobraron. Hoy (15 días después) me he dado cuenta que me han cobrado 59,99€ de la nada y que me han creado una suscripción (“gracias” a un email que me ha llegado) Primero, me cobran y activan un servicio sin yo aceptarlo solo por comprar unos billetes de avión. Segundo. Me doy cuenta por casualidad que me han cobrado el servicio a los días de haber pagado los vuelos... Seguro que si me lo cobran el mismo día me doy cuenta pero al ser a los días... Tercero. Me tengo que poner en contacto con ellos para que me quiten dicha suscripción y no consigo que me den respuesta. Aún sigo esperando a poder cancelar la suscripción... Me parece todo de lo más ruin por parte de Volotea, desde ls sudcripción automática hasta la experiencia para darse de baja.

Hola. Hace unas semanas compré un vuelo con esta compañía y me han suscrito al servicio de Megavolotea, el cual no deseo. Hoy me han cobrado 59,99€ y no quiero este servicio, quiero que me devuelvan el importe a la cuenta.

Buenas tardes,El día 27 de noviembre compré billetes de avión con Volotea. El día 12 de Diciembre me llegó un cargo a mi tarjeta por valor de 59,90€ referente a una suscripción a Megavolotea (en ningún momento me he suscrito a nada). Revisando las redes sociales de la empresa, he sido conocedora de la existencia de muchos casos y denuncias por este motivo. He volado con Volotea de forma excepcional y solicito el reembolso de los 59,99€ puesto que no haré uso ni la contratación ha sido intencionada. Me gustaría ejercer el derecho de desistimiento y anular la compra.

Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago y que si no te das cuenta pues 59,99€ que se llevan...Y no me dejan cancelar la sucripción tampoco.Esto no puede ser.Reclamo mi dinero y que se me anule la suscripción a volotea.

Hola, solicito la devolución de la cuota que se me ha cobrado de Megavolotea por importe de 59,99€En el banco aparece como compra telefónica.En ningún momento hemos sido conscientes de que estábamos contratando un servicio que no venía especificado ni indicado el coste que estábamos asumiendo extra.Es un cobro poco transparente y absolutamente engañoso. Sí hubiera sido informado de forma clara y transparente nunca lo hubiera aceptado.Este comportamiento de Volotea atenta contra la transferencia y lleva al engaño a sus clientes.Por lo tanto, pedimos la inmediata devolución de dicho importe y la cancelación a esa suscripción acogiéndonos a la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Buenas,les escribo con el fin de obtener el reembolso completo del vuelo de ida del día 22/10/2023 Sevilla-Asturias V7 3830 puesto que la pasajera Tamara no tomó ni ese vuelo ni el que ustedes le ofrecieron al día siguiente. He contactado con sus agentes comerciales por teléfono en varias ocasiones, la primera de ellas ni siquiera obtuve respuesta alguna y espere más de diez días hasta que volví a hablar con otro agente que esta vez me tramitó la reclamación. La respuesta que obtuve fue que el departamento operacional de la compañía dice que la pasajera voló, algo que es totalmente erróneo, por lo que tiene que haber un fallo informático o de registro, pero ella jamás volvió al aeropuerto, pasó la noche en el hotel que la compañía le ofreció y al día siguiente regresó a su casa sin tomar el vuelo de ida ni el de vuelta (este último fue devuelto en la conversación con el agente comercial). Por ello reclamamos que el importe del mismo nos sea devuelto a la mayor brevedad posible.Llevo tiempo utilizando los servicios de su compañía y hasta el momento nunca tuve ninguna queja sino más bien lo contrario, satisfecho de su buen funcionamiento pero esta situación está empeorando la imagen sobre ella. Espero que se resuelva pronto ya que es la compañía y el departamento operacional el que ha cometido el error y quien lo debe subsanar. Está siendo demasiado desgaste de tiempo y energía en reclamar algo que nos corresponde legítimamente.Sin otro particularUn saludo

El pasado 16 de Octubre, realicé un vuelo con la compañía de Volotea (V73581). Una vez en el aeropuerto y al ir a embarcar, me apartaron para realizar el pago de 50€ por la mochila ya que no entraba la posibilidad de subirla conmigo en el avión (adjunto justificante de pago de 100Euros ya que el mismo problema tuvo mi mujer, Maria de la Puente, con la que viajaba). La misma mochila en otros trayectos no ha supuesto ningún problema. Al decirme esto la azafata, le comenté que era una cláusula abusiva y tras una desagradable discusión, decidí abonar la cantidad por no quedarme en tierra o quedarme sin maleta para el viaje. La mochila hubo que bajarla a cabina, por lo que tuve que viajar todo lo que no se debe bajar a bodega en las manos (ordenador, cargadores, neceseres con medicación).Este viaje era la celebración de mi 40 cumpleaños y realmente el trato de las azafatas convirtió el viaje en una experiencia bastante desagradable y estresante. A la vuelta y para evitar problemas, decidí facturar la mochila, aunque vi como todos los pasajeros con mochila (incluída mi mujer a la que a la ida también la obligaron a bajarla a bodega) embarcaban esta vez sin ningún problema. Tras este percance, he decidido reclamar ese pago ya que incumple la normativa en vigor aplicable y se considera una cláusula totalmente en contra de los derechos de los consumidores. Además, el juzgado considera que los usuarios afectados están amparados por la Ley de Navegación Aérea, por la que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kg, así como los objetos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos y solo podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos por razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto y que, en este caso, sí deberán facturarse con los costes establecidos por la compañía. También habido sentencias (vease 787/2022) donde un juzgado alegaba como abusiva este cobro.Sin más dilación, me quedo a la espera de una respuesta.

hoy al ver el extracto de mi tarjeta de credito nº 5421 4008 1142 0829, veo que tengo un cargo de volotea por un importe de 59,99€ y yo no he comprado nada en esa pagina recientemente.Solicito la devolucion de dicho importe