Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, VWFS Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el contrato de financiación de mi vehículo con matrícula 4071MJL Y por ello quiero reclamar los seguros contratados al no saber qué se incluían en la financiación y no estar de acuerdo con dicha contratación al igual que estoy disconforme con el porcentaje de TAE al considerarse abusiva Adjunto los siguientes documentos: contrato de financiación SOLICITO que ordene las operaciones pertinentes para poder solucionar este tema Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que ha habido un retraso en la liquidación del extracto Número : D25060147 con Fecha : 04/02/2025 Y cargo : 10/02/2025 Adjunto los siguientes documentos: Factura_Renting_R25002647.pdf SOLICITO: la transferencia inmediata de 2.387,07€ a mi cuenta habitual, sin que ello suponga mi renuncia al derecho de reclamar posteriormente los intereses generados a mi favor por negárseme desde el día 24 de enero (fecha del fin de nuestro contrato) aparte de la cantidad aportada en concepto de fianza, el sobrante de la subvención recibida desde la Agencia Andaluza de la Energía y cuyo único y beneficiario final soy yo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres., En referencia al vehículo CUPRA Formentor, matrícula 3322 MMY, bastidor VSSZZZKM7RR028550, y bajo el contrato de renting (Operación 01RN52002444): Lamentablemente, las soluciones proporcionadas hasta la fecha no han sido satisfactorias, y la situación persiste siendo insostenible. Actualmente, el vehículo no es funcional, ya que no puede permanecer cargado por más de 2 horas sin que se descargue la batería de arranque, lo que imposibilita su uso adecuado. Esta problemática, que afecta mi día a día desde el pasado 4 de abril 2024, no ha recibido una solución efectiva. Por este motivo, he decidido no aceptar ninguna reparación adicional y, en el ejercicio de mis derechos, exijo que se me proporcione un vehículo de sustitución inmediato de iguales características hasta la finalización del contrato de renting. Les recuerdo que mi seguridad y la de quienes me rodean quedarán en sus manos si no se acepta esta solución. Solicito una confirmación de la recepción de este mensaje y detalles sobre el procedimiento para la sustitución del vehículo.

El pasado dia 1 de octubre adquiri un vehiculo ( Cupra Leon 1.5 ETSI 110 KW 150CV ) en concepto de Renting de la financiera Volkswagen Finance por valor de 382.80€ al mes durante tres años,a traves del concesionario Catalunya Motor sito en el poligono zona franca en (Barcelona) Al momento de la entrega y de la explicacion del vehiculo el comercial ( Sr Adria ) se da cuenta que el coche tiene iluminado varios testigos de luz en el panel principal , lo cual me dice que me espere, que va a introducir el vehiculo en el Taller para verificar los fallos, a la hora aproximadente sale del taller con el vehiculo , el cual me comenta que ha sido un fallo del Sotfware y que ya estan subsanado dichos fallos. Lo cual me parece actuar de mala fe, sabiendo que el coche tiene problemas hacerme entrega del mismo. El dia 4 de de octubre al recoger el vehiculo de mi garaje para ir a trabajar el vehiculo para mi sorpresa no arranca , se hacen varias llamadas tanto al concesionario como a Cupra responde , me derivan al taller de Catalunya motor al cual acudo en persona y me comenta, que sino arranca ( Segun le comenta el fabricante Cupra) cierre totalmente el coche y espere de 10 a 15 minutos para que se actualize el sotware y asi ademas de arrancar sin problemas dejara de reflejarse los fallos que esta dando en el panel central y podre poner en marcha el coche ( no me parece normal en un coche totalmente nuevo) El dia 12 de octubre le vuelvo a comentar al comercial Sr Adria a traves de wasap que el vehiculo no arranca ni esperando si quiera mas una hora, y que he tenido que dejar el coche en el garaje y me he tenido que ir a trabajar en un taxi, ademas le envio varias fotos de los fallos que sigue dando el panel central ,( Fallo en caja de cambio, Error ayuda de aparcamiento, ademas de triangulo de peligro color rojo en el panel cental Realizo llamada a Cupra Responde para llevar el vehiculo al taller el cual se pone en contacto con el concesionario y no me da cita hasta el dia 25 de octubre , El dia 16 de octubre vuelvo a enviar fotos y videos de fallos al comercial Sr Adrian Moraño Realizo llamado a Volkswagen para comentar todo lo que me esta pasando con el vehiculo y que puedo hacer para la entrega del vehiculo, ellos me comentan atraves de via telefonica que si entrego el vehiculo segun contrato tengo que abonar una penalizacion del 80 por ciento de la cantidad del vehiculo por entrergarlo antes de lo tres años que es lo que firme en el contrato, lo cual no lo entiendo porque en el mismo contrato pone que se puede entregar el vehiculo durante el primer mes sin ningun tipo de penalizacion. El dia 25 de octubre llevo el vehiculo al taller el cual tardan cuatro dias en devolverme el coche, el dia 29 me persono para su recogida , y me comentan que no han podido hacer nada con el vehiculo, pues es un problema de Sotfware y no hay ninguna actualizacion disponible , lo cual me parece increible, me hagan llevar el coche al taller durante cuatro dias a sabiendas de que no pueden hacer nada, pues no tienen ninguna actualizacion disponible. y los mas lamentable es que el coche arranca cuando y quiere y no para de dar fallos en el panel central El 29 de octubre vuelo a enviar al comercial videos y fotos de los fallos en el panel central El dia 7de noviembre vuelvo enviar a Cupra Responde a traves wasap mensaje comentando que ademas de no arrancar el vecoche me sigue fallos en el panel fallos en la luces, las cual no encienden y me sale en el panel un simbolo de impacto El dia 15 de noviembre vuelvo a enviar a Cupra Responde a traves de wasap mensaje comentando que en el panel central da fallo de servo freno esta limitado El 24 de noviembre no me arranca el vehiculo y vuelvo a comentaserlo al taller de Catalunya ( Contestacion no traigas el vehiculo porque no podemos nada) El 10 de diciembre vuelvo a enviar fotos al taller wasap comentando que el vehiculo no arranca y sigue dando fallos en el panel El 19 de diciembre vuelvo a enviar fotos al taller wasap comentando que el vehiculo no arranca y sigue otra vez dando fallos El 9 de enero vuelvo a enviar fotos al taller wasap comentando que el vehiculo no arranca El 30 de enero vuelvo a enviar un video al taller wasap y a Volksvagen Rentig comentando que el vehiculo no reconoce la llave , le pido un coche se sustitucion y entrega del vehiculo y que cuando solucinen mi problema me entregen el mio, su respuesta es que no pueden dejarme un vehiculo hasta que no tengan una solucion He enviado varios email a Volkwagen Renting para la entrega del vehiculo y me hacen caso omiso Ya lo ultimo ha sido que recibo un email el dia 31 de enero Volkswagen Service , Estimado cliente Desde la marca nos han confirmado que la primera semana de febrero tienen la actualización de software que solucionara los fallos que ha experimentado recientemente Le pedimos que, por favor, lleve su vehículo al concesionario mas cercano para que nuestros técnicos puedan realizar la actualización, esta intervención es necesaria para garantizar el correcto funcionamiento y el rendimiento optimo de su vehículo Agradecemos de antemano su colaboración y esperamos poder resolver esta situacion lo antes posible envio copia Y hoy mismo dia 4 febrero que es la gota que colma el vaso se contradice y me recibo otro email Volkwagen Renting Estimado cliente Me informan desde taller lo siguiente: Los compañeros de Posventa me informan que el Importador ha de liberar una solución durante el primer trimestre del 2025, por lo que te pediría que podamos esperar a la misma para implementarla en taller y solucionar el problema.” Por tanto aunque enviemos al cliente al taller no van a poder darle solución hasta que Cupra lo haga, y no tienen una fecha concreta para ello. Por favor NO indicar al cliente que acuda al taller hasta que ellos se lo indiquen. Por lo tanto vamos a esperar a que nos den la fecha, para poder gestionarlo Disculpe las molestias ocasionadas Pediria por favor me ayudaran a cancelar el contrato y poder hacer la entrega del vehiculo defectuoso sin penalizacion y ademas que me abonaran Volkswagen Finance los 600 euros que entregue en concepto de fianza, pues estoy abonando al mes la cantidad de 382.80 euros todos los meses durante tres años por un vehiculo que no para de darme fallos ademasy me esta afectando personalmente a mi salud. Tengo muchas mas fotos con los fallos en el panel central quedo a la espera por favor me comenten,

Buenos Dias, Como ya he comunicado varias veces por email y a través de mis llamadas a atención al cliente, y mis solicitudes se ignoran sistemáticamente, ahora a través de la OCU solicito el reembolso inmediato de los dos últimos pagos efectuados a VWFS por cantidades de 507€ cada uno, sumando un total de 1014€. Los motivos por los que reclamo los reembolsos son: 1- 507€ - Mi vehículo causa baja por siniestro total a dia 04 de Agosto, desde VWFS se me comunica a finales de Agosto que para poder realizar el cierre de la incidencia y finalizar procedimientos, es necesario que abone la cuota del mes y que una vez haya finalizado la ejecución de procedimientos se me reembolsaría dicho importe. 2- 507€ - a 10 de Octubre, nada mas y nada menos que dos meses después de quedarme sin vehículo, intento volver a gestionar un nuevo contrato de alta para obtener el nuevo Formentor y gestionado a través de tienda, el comercial, después de mas de 2 semanas a la espera de que VWFS autorizara el nuevo contrato, me comunica que según informaciones de VWFS yo tenia una deuda que imposibilitaba la aceptación de mi solicitud… Debido a mi urgente necesidad de tener vehículo decidí efectuar otro pago (a través de la carta de pago enviada a mi domicilio) por el importe de 507€. Finalmente VWFS sigue, a dia de hoy, ignorando mis solicitudes, y para colmo, recibo una carta a mi domicilio proveniente de Asnef Equifax indicándome que he sido agregado a los archivos de morosidad por tener una deuda con VWFS. Por los motivos expuestos solicito de manera urgente que: 1- Se reembolsen de manera inmediata los dos pagos efectuados por mi parte a VWFS a la cuenta certificada en documento adjunto y a mi nombre. 2- Haciendo uso de la ley orgánica de protección de datos, reclamo de manera urgente e inmediata que mi nombre sea retirado de cualquier fichero de morosidad en el que claramente he sido registrado por un error de su entidad debido a incompetencia total e incapacidad de gestionar correctamente las peticiones de sus clientes. No me respondan indicando que reembolsaran pasados 60 días desde la finalización de contrato porque estamos en Febrero y contrato finalizó en Agosto! Quedo atento a su respuesta inmediata. Gracias Nestor Cuerda Quilez 38877827F

Buenas tardes Por un tema personal, solicito en breve, el envió de la copia del contrato de financiación del siguiente vehículo: IBIZA 1.1 TDI Reference, matriculado : 0173 GKL. Adjunto copia de mi NIE y pasaporte escaneado. Quedando a la espera de su respuesta, reciban un atento saludo.

En agosto de 2024, poco antes de la devolución del vehículo de renting, este sufrió un chinazo en el parabrisas. Nos pusimos en contacto con el seguro y el taller para iniciar la reparación. Al ser agosto, no habían horas en el taller, por lo que nos informan que lo dejarán en depósito en el taller cuando lo devolvamos y cuando puedan harán la reparación y una vez reparado enviarán el vehículo al renting. Tanto el seguro, el renting y el taller, nos aseguran que al tener el parte del siniestro y el peritaje del seguro hecho antes de la devolución, no se nos aplicarán costes por daños al hacer la devolución. Llega el día de la devolución, se hace el peritaje de devolución en el taller, volviendo a confirmar que los daños del parabrisas no se nos facturarán ya que ya está hecho el parte y peritacion del daño anteriormente y que se encarga el seguro. Seguimos todas las intenciones de lo profesionales. Al llegar la factura, nos facturan el cambio del parabrisas, un kit antichinazos y un tapacubos que llevaba meses y meses en el taller a la espera de ser repuesto. No pagamos la factura (casi 900€) y procedemos a iniciar reclamación. Hemos contactado vía mail, hemos enviado todos los datos que demuestran que seguimos las instrucción, las fechas en que se iniciaron los trámites con el seguro, incluso la transcripción de la llamadas al seguro ( está solicitado también la grabación de las llamadas a Volkswagen renting pero nunca nos las han enviado) donde el seguro confirma que lo importante es tener la peritación del siniestro antes de devolver para que no nos apliquen los costes, etc. Últimamente solo contestan incoherencias. Solicitamos que rehagan la factura aplicando los costes correctamente y no nos apliquen unos costes que no nos correspondan. Solicitamos poder cerrar este tema con la mayor rapidez posible. Gracias

Hola, Desde el mes de septiembre de 2024 he contactado con Volkswagen Financial Services en el correo refinanciaciones@vwfs.com. He enviado 23 correos desde la fecha y no he recibido ninguna respuesta. He enviado toda la documentación solicitada para la modificación del contrato (DNI, últimas 2 nóminas, última declaración del IRPF, cuenta de domiciliación bancaria, permiso de circulación del vehículo y la fecha técnica del vehículo). Me urge que se haga la modificación para que unicamente quede yo como la titular del contrato ya que actualmente somos 2 personas. En su momento, no tenía un historial de crédito y ahora, tras más de dos años, ese argumento ya no tiene validez alguna.

Cuando llevamos el coche a la revisión de LongDrive de este año, el 14/10/2024, pagamos una factura por exceso de 7.252 kms con respecto a los 15.000 kms contratados en nuestro plan Longdrive Standard, según no indicó el agente del concesionario que nos atendió. Aún insistiendo al agente que nosotros no podíamos haber circulado más de 15.000 kms al año, él insistió en que para dejar el coche y pasar la revisión de este año 2024, debíamos pagar esa sanción, y que posteriormente podríamos reclamar ese dinero, si demostrábamos el error cometido. Llevamos un mes reclamando y todavía no se ha resuelto. Es más, la última operadora con la que hablamos, nos dijo, que estaba en proceso y que ya nos contestaría en la mayor brevedad. Adjutamos las tres facturas: - Factura de exceso por kilometraje que estamos reclamando. - Factura de revisión del 2023 - Factura de revisión del 2024 Con las facturas de la revisión del año 2023(09/11/2024) y de la revisión de este año(14/10/2024) se demuestra que la diferencia de kilómetros entre una revisión y la otra era menor de 15.000 kms, con lo cual el pago que realizamos de 100,84 € por exceso de kilometraje es un error de Volswagen Finalcial Service. Solicitamos por email y por teléfono que revisarán nuestro caso y nos devolvieran el dinero y todavía estamos esperando que nos contesten.. Cuando enviamos el último email a atencion.longdriveservice@vwfs.com, recibimos una confirmación de la petición con referencia 01966183 y nos informaban que en breve procederían a tramitarla. Pero seguimos sin recibir respuesta y sin que se nos devuelvan los 100,84 €...

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han cobrado intereses de mas