Buenas tardes
Con relación a la reclamación del asunto, elvehículoobjeto del contrato hasido adquirido por VOLKSWAGEN RENTING conforme a las especificaciones e indicaciones del Arrendatario, por lo que éste es conocedor de sus características técnicas, prestaciones y garantía delfabricante/suministrador. En consecuencia, el Arrendador no otorga garantía alguna sobre elvehículo, ni responde en modo alguno de sus averías, desperfectos o reparaciones, ni de cualquier daño o perjuicio que, como consecuencia de los mismos, pueda sufrir el Arrendatario. Para estos supuestos, el Arrendador cede al Arrendatario las acciones que le pudieran corresponder frente al fabricante o suministrador del vehículoafectado,quedando el Arrendatario subrogado a tales efectos en la posición jurídica del Arrendador como propietario.
De todas formas, por parte de este servicio de Atención al Cliente, como no puede ser de otra forma, se procede a reenviar la reclamación a nuestros departamentos de servicio de post-venta y comercial, para su seguimiento y estudio.
Por lo indicado se procede a desestimar la reclamación y proceder al cierre del expediente.
Nuestra Entidad no está interesada en someternos a arbitraje o mediación de ningún tipo, por tener propios mecanismos de resolución de conflictos con la clientela, conforme a la normativa estatal especial vigente en la materia.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Atención al Cliente
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Madrid – España
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De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 15/2/2025, 18:00
Para: atencion.cliente@vwfs.com
Asunto: Reclamación por Falta de Solución Técnica y Reemplazo de Vehículo Defectuoso
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