Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , Exposición de los hechos: 1. En fecha [día de la reserva] realicé una primera reserva en el hotel Bryston de Londres para las fechas 25/10/2025 - 27/10/2025, con la condición explícita de cancelación gratuita. 2. A los cinco minutos de realizar la reserva comprobé que el mismo establecimiento y para las mismas fechas ofrecía un precio más económico. Por este motivo realicé una segunda reserva en el mismo hotel y para los mismos días. 3. A continuación contacté con el servicio de atención al cliente de eDreams para iniciar el reembolso de la primera reserva. A pesar de que en la confirmación de la reserva consta claramente la cancelación gratuita, eDreams me indicó que necesitaba un justificante del hotel conforme aceptaban el reembolso. 4. Obtuve dicho justificante por escrito del hotel y lo remití a eDreams por correo electrónico, solicitando el reembolso. 5. A pesar de haber aportado toda la documentación, no recibí ninguna respuesta por parte de eDreams. 6. Ante la falta de respuesta, llamé nuevamente en varias ocasiones. El servicio de atención al cliente me comunicó que no podían hacer nada porque existía un intermediario, lo cual es absolutamente falso, dado que la reserva se realizó directamente a través de su plataforma. 7. He continuado enviando correos e imágenes que acreditan tanto la condición de cancelación gratuita como el documento del hotel confirmando el reembolso, sin obtener respuesta ni solución. SOLICITO […].  El abono inmediato del reembolso integro de 281€ correspondiente a la reserva de hotel. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de septiembre me han hecho un cargo en mi tarjeta personal de una suscripción de otra persona sin mi consentimiento. Han usado una tarjeta que se usó para comprar un vuelo, no para una suscripción anual de EDreams prime. SOLICITO que me sea devuelto dicho importe ya que yo no he realizado dicha suscripción y la han cargado a mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Vanessa Corrales Romero

Hola. El año pasado realice una compra por Edreams y opte por la prueba del servicio prime, y es lo peor que me pudo pasar. Día previo a que me cobren llamo y pido que anulen eso, a lo cual nunca contestaron, no obstante hicieron el cobro. Al llamar y formar un reclamo formal, indicamos en una llamada que necesitabamos la anulación de esta, y nos dijeron que no podrían proceder y que la solución que nos daban para que ambos no "perdieramos" era que de una cuota de 99,99, ellos me devolvían 60 y cobraban la diferencia, ya de la rabia aceptamos pero pedimos cancelar la siguiente cuota, porque NO nos interesaba el servicio, y está todo en la llamada, llamada que ahora se niegan a pasarme, pese a decirte que lo harán. Conclusión, vengo pidiendo formalmente por su canal la llamada + la hoja de reclamación para proceder formalmente, ya que en la llamada y mensaje que tenemos indica que hemos solicitado la cancelación en octubre del 2024, sin embargo el pasado 29/09 me volvieron a cobrar 99,99 alegando que ahora no hay motivo ni para devolverme nada y que solicitaban la llamada, y que vuelva a llamar. ¿Esto porque lo hacen? Para que la gente se olvide y deje de reclamar, son 100 euros. No 5 euros. Llevo gastando entre llamadas 15 euros más, y si te contestan suelen tardar 25 min y luego te cuelgan, y así... osea siguen viendo la cara de tontos a los consumidores. NO RECOMIENDO en lo absoluto esto, porque es un robo.

Buenas noches, Se me ha cargado una suscripcion que yo habia cancelado desde el dia 27.09. Llame varias veces a atencion al cliente y me dijeron que mi reembolso estaria en 48 horas . Estamos al dia 06.10 y todavia no he recibido el reembolso. Partiendo de la base que nisiquiera se me tenia que haber cobrado, me parece vergonzoso que tenga que perder yo mi tiempo reclamando mi dinero. Espero una solucion urgente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID al de REIKIAVIK, que tenía su salida a las 18:25h horas del día 10 del mes de noviembre de 2025, y la vuelta el 17 de noviembre a las 12:00h, dos billetes de ida y dos de vuelta, con un coste de 516,84€. Sin darnos alternativa de vuelos, ni a otro aeropuerto, ni en otra fecha. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de avión. Cargo en el banco Nº de pasajeros: 2 Con un mes y 10 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Hola, la aerolinea Wizzair me informó mediante correo electrónico de 15 de septiembre de 2025, que hizo reembolso a EDreams, por la cantidad de 68,97€. A día de hoy 6 octubre, todavía no tengo el reembolso ingresado en cuenta bancaria, ni ninguna noticia al respecto. Gracias

Estimados/as señores/as: Tras la denegación del reembolso por parte de Go to Gate en relación con los vuelos asociados a la reserva nº 1061-501-174, queríamos mostrar nuestra absoluta disconformidad y volver a retomar la reclamación, ya que dichos vuelos fueron contratados a través de la plataforma eDreams, y no a través de Go to Gate. Al contratar la Protección por Cancelación a través de eDreams, se indica claramente en las condiciones “Garantía de cancelación por cualquier motivo” (ver documento adjunto), sin ser éste un caso sospechoso de abuso, ya que está soportado por un certificado médico válido. Cronológicamente: 1. Nosotros realizamos la contratación de los vuelos y Protección por Cancelación a través de eDreams (documento adjunto). 2. Una vez efectuado el pago de los vuelos y Protección, se nos redirecciona a Go to Gate, siendo éste el proveedor de los vuelos (hasta entonces desconocido para nosotros). 3. En consecuencia, Go to Gate tiene unas condiciones de cancelación diferentes a las que habíamos contratado con eDreams, no siendo válida para Go to Gate la causa de cancelación del vuelo por embarazo de riesgo. 4. Por lo tanto, Go to Gate deniega el reembolso. Rogamos por favor tomen en consideración el reembolso de los vuelos a la mayor brevedad. Consideramos que estas prácticas son incumplimiento del Contrato firmado, e inducen al engaño. Esperamos su respuesta lo antes posible.

Resulta que me ofrecen un billete de tren más barato con edrems prime, esto estaba sujeto a un periodo de prueba gratuito de 30 dias que se saltan cargándome a los tres días 99 euros en mi tarjeta. Llamo para reclamar y me informan que me reembolsarán 76 euros porque me penalizan por haber ya el año pasado 2024 utilizado este periodo de prueba de prime. Es engañoso que se me deje hacer la suscripción sin comunicarlo en ese mismo momento.Yo ni recordaba que ya lo había utilizado en una ocasión en 2024.Me envían un día después un mail comunicándome estás condiciones y que me cobrarán por ello, ya posterior a todo claro! Pues es totalmente engañoso. Reclamo mi importe íntegro de 99 euros de cuota anual de prime.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado un cobro indebido a una suscripción indebida de un total de 79.99 euros SOLICITO la devolución del importe cobrado por un servicio no contratado,además requiero el archivo en referencia a mis datos personales que puedan tener almacenado así como su tratamiento al respecto. Po otro lado, baja inmediata de cualquier servicio que pueda constar en estado de 'alta' con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El pasado 1 de octubre quise contratar un viaje con EDreams consistente en vuelo+hotel. Inicié sesión en mi cuenta para reservarlo, y antes de pasar a la pasarela de pago se me ofreció un precio ligeramente menor al contratar Prime (precio total del viaje 277,47€, con un descuento Prime de 20,63€). Me dieron la opción de activar una prueba gratuita de 15 días, la acepté, y continué con el pago. Me dieron la bienvenida a la prueba gratuita de Prime desde la app y me mandaron un correo. Al día siguiente -2 de octubre- me llega un correo informándome de que en 2023 ya disfruté de una prueba gratuita y que, en consecuencia, habían pasado un cargo de 99,99€ a mi tarjeta SIN PREVIO AVISO, cobrándome directamente un año de Prime Plus. Entré a la app del banco y ahí figuraba el cargo. ¿Cómo debía yo saber que en 2023 ya había disfrutado de una prueba gratuita, cuando en ningún momento se me notifica ni se me deniega la activación de una segunda prueba gratuita? Pude proceder a la activación sin problemas, y nadie me lo impidió. Además, tampoco se me avisó de que se iba a proceder a un cargo a mi tarjeta, realizándolo sin previa notificación y sin mi autorización. Reclamé telefónicamente y la persona que me atendió me denegó el reembolso. Considero que ambas acciones fueron indebidas, y que EDREAMS actuó en mi contra y sin mi consentimiento. SOLICITO un reembolso de los 99,99€ y cancelación automática de la suscripción que nunca autoricé.