Últimas reclamaciones

Hola. El día 09/06/2026 compré dos billetes de avión en Edreams. Me llegó un correo de confirmación "Acabas de unirte a PLUS Prime". En ese mismo correo está escrito lo siguiente: "Empezaremos a cobrarte tu suscripción Prime el 24-06-2026 a 29,99 € por trimestre. Tu periodo de permanencia es hasta el 24-06-2027. Puedes cancelar cuando quieras online o llamando al +34 930 039 992. Si cancelas durante tu periodo de permanencia, se te seguirá cobrando trimestralmente hasta que finalice y tu suscripción no se renovará automáticamente el año que viene. Ten en cuenta que si vuelves a suscribirte a Prime después de cancelar, pagarás la cuota anual de Prime de una sola vez. Además, recuerda que solo tienes derecho a una prueba gratis en eDreams, Opodo y GO Voyages." Ese mismo día, 09/06/2026 me llega una notificación del Apple Pay de un cargo de 29.99€ en mi tarjeta. Considero que existe una contradicción entre las condiciones comunicadas por eDreams y el cargo efectuado, ya que se indicaba claramente que el inicio de los cobros sería el 24/06/2026, no el día de la contratación. Por este motivo, solicito: - La devolución inmediata del importe de 29,99 € cobrado indebidamente. - La cancelación de la suscripción eDreams Prime, confirmándome por escrito que no se realizarán futuros cargos. - Una explicación sobre el motivo por el que se efectuó un cobro antes de la fecha indicada en las condiciones de contratación. Adjunto capturas del correo recibido donde figura la fecha de inicio de cobro y la notificación del cargo realizado mediante Apple Pay. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación de la resolución. Atentamente,

Presento reclamación contra eDreams Prime por el cobro de una suscripción anual tras finalizar una prueba gratuita de 15 días y por la negativa posterior a devolver el importe cobrado. Activé una prueba gratuita de 15 días del servicio eDreams Prime. Una vez finalizado dicho periodo, se realizó un cargo correspondiente a una suscripción anual (29,99€). Al detectar el cobro, contacté con eDreams para solicitar la cancelación de la suscripción y la devolución del importe, ya que no deseaba mantener el servicio contratado. Durante la gestión, en lugar de tramitar mi solicitud de forma clara y directa, varios operadores intentaron ofrecerme descuentos y otras alternativas comerciales para que mantuviera la suscripción. Después de pasarme con aproximadamente tres operadores distintos y repetir la misma explicación en varias ocasiones, finalmente me indicaron que podían cancelar la suscripción, pero que no procedía la devolución del importe cobrado. Les indiqué expresamente que, al tratarse de una contratación a distancia dentro de la Unión Europea, entendía que me encontraba dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento desde el momento en que se realizó el cobro de la suscripción. Sin embargo, eDreams rechazó mi solicitud alegando que, al tratarse de una suscripción anual, no funcionaba así y que no podían devolverme el dinero. Considero que la actuación de eDreams no ha sido transparente ni adecuada, ya que se me ha cobrado una suscripción anual tras una prueba gratuita y, al reclamar la cancelación y devolución inmediatamente después del cargo, se me ha denegado el reembolso sin una explicación clara ni suficientemente justificada. Además, considero que la atención recibida fue confusa y dilatoria, ya que se me pasó por varios operadores, se intentó retenerme mediante ofertas comerciales y no se me ofreció una solución efectiva a mi reclamación. Por todo ello, solicito que se reclame a eDreams: * La devolución íntegra del importe cobrado por la suscripción anual de eDreams Prime. * La cancelación definitiva de la suscripción, sin futuras renovaciones ni cargos asociados. * La confirmación por escrito de la baja del servicio. Solicito la intervención de OCU, ya que considero abusiva y poco transparente la negativa de eDreams a devolver el importe tras haber solicitado la cancelación de forma inmediata después del cobro.

RECLAMACIÓN Hice una reserva DVS808 adquirida a través de eDreams para un trayecto operado por Iryo. Llevo solicitando la modificación de la fecha de mi billete desde mediados de mayo. Sin embargo, eDreams rechazó mi solicitud alegando distintos motivos: * En una comunicación indicó que no podía realizar el cambio por problemas de acceso a la plataforma de agencias de Iryo. * En una segunda comunicación indicó que Iryo no admitía la modificación solicitada porque la tarifa tenía restricciones. Tras contactar directamente con Iryo, esta compañía me ha confirmado por escrito que la tarifa asociada a mi reserva es la tarifa INICIAL y que dicha tarifa admite cambios de fecha y horario abonando una tasa de 15 € más la diferencia de precio correspondiente, pudiendo solicitarse hasta 30 minutos antes de la salida del tren. Por ello, solicito: 1. Que se revise mi expediente y se me facilite una explicación por escrito de los motivos por los que no se ha gestionado la modificación solicitada. 2. Que se aclare la contradicción existente entre las distintas respuestas facilitadas por eDreams. Adjunto copia de las comunicaciones mantenidas con eDreams e Iryo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me ha sido cargada la renovación de Prime, sin mi conocimiento. SOLICITO […].  Me sea reembolsado el.importe de 79,90 euros. Ya hice varias veces la reclamación. Soy una señora de 75 años que no puede permitirse ese gasto. He pedido y me han confirmado la cancelación pero no el rembolso. Sólo lo utilicé en diciembre para un viaje en avión de mi hija Cristina Cecilia, de Paris a Santiago de Compostela. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, se ha recibido en mi cuenta el siguiente cargo injustificado por un servicio prime. Yo no tengo nada contratado con edreams que me conste. Por este motivo solicito la devolución de este recibo y la cancelación de cualquier servicio que les conste como activo por mi parte. Muchas gracias.

Buenas tardes, hace mas de un año la empresa Edreams viene cobrando a mi tarjeta de crédito una suscripcion que nunca autorice y ya no se como hacer para que dejen de cobrar. No responden los correos.

Hola, hace unos cuatro años compré un billete aéreo a eDreams y a través del upselling que después descubrí, utilizan una estrategia de unos beneficios que después se co bran anualmente, sin comprar incluso nada. Llevo unos dos años intentando darme de baja y la empresa no lo permite. Tampoco admiten reclamaciones y dan un número de teléfono que no funciona. Vaya, un cobro injusto e inmodificable pues me obligan a pagar algo de lo que no me beneficio. Le he cogido temor a comprar algo con ellos y no se dan cuenta que, quizá, quienes estamos perjudicados con esa suscripción obligatoria, no queremos comprarles más. ¡Muchas gracias!

Saludos, Me han cobrado el Edreams prime por 99.99€ y he llamado y no me quieren reembolsar ya que me dicen que use la prueba gratis, el cargo fue del dia de hoy 6 de junio de 2026. hoy mismo he llamado y dicho que no quiero el Edreams prime member y no me quieren reembolsar porque supuestamente ya tuve una prueba gratis, pero me han ofrecido otra y luego me la cobran alegando que ya tuve 1. En su web sabe, disfruta de prueba gratis, cancela antes del 20 y me han cobrado hoy. mi pregunta es: porque el sistema te miente diciendo que tienes una prueba gratis y luego te cobran, información engañosa. quiero un reembolso de mis 99,99€ ya que no quiero hacer uso de la suscripción de prime. de lo cual el personal de eDream se niega a reembolsar. alegando descuentos en mi reserva los cuales son son falsos ya que el precio de la misma es igual con ellos o Ryan air. quiero cancelar mi subscription de edreams y no me quieren reembolsar.

Número de reclamación - 15053629 Buenas tardes: Su página de ayuda para cancelaciones involuntarias indica expresamente que eDreams no cobra ningún cargo por procesar este tipo de reembolsos. Sin embargo, en mi caso se ha retenido un importe de USD 119,14 en concepto de gastos de gestión/comisión de servicio. Les solicito que expliquen cómo es que dicha retención se concilia con la información facilitada a los consumidores en su propia página web? Exijo se me envié la clausula contractual específica que justifica la no devolución de este importe en una cancelación realizada por la aerolínea! Mi caso pertenece a cancelaciones involuntarias. Por lo que exijo se me devuelve mi dinero, monto de USD 119.14. Adjuntos fotos de su propia página web. Espero una respuesta inmediata! Joanna Cristine Cortijo Yance Localizador: 24561988319 Mail: cristycortijo@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.]hice una reserva en el hotel best osuna,y a dia de hoy 5 de junio me pasan un casrgo de 29,99 que creo que se refiere a una suscripcion no solicitada. de edreams prime.Solicito anulacion de dicha suscripcion y de las cuotas correspondientes Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …]el numero de referencia de la reserva de la que creo que se deriva la suscripcion es 25087935837 SOLICITO: […].la anulacion de la suscripcion y pago de cuotas de edreams prime Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…