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Suscripción anual no autorizada

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Tu reclamación

C. G.

A: EDREAMS

28/10/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la compra de un billete de avión por importe de 97'36€ a través de su web en fecha 7/4/26 me empezaron a cobrar una suscripción anual que no autoricé. En el momento de la compra me ofrecieron una prueba gratuita de 15 días con descuento prime . En ningún momento autoricé la suscripción que empezó a cobrarse y de la que ya han cargado 3 cuotas por valor de 29'99€ cada una fechadas en 23/4, 23/7 y 23/10. Me ha sido imposible devolver estos recibos no cancelar la suscripción. SOLICITO […].  el reembolso íntegro de las 3 cuotas y la cancelación de la suscripción puesto que he sido víctima de una publicidad totalmente engañosa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

EDREAMS

A: C. G.

29/10/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4874147:195447

EDREAMS

A: C. G.

03/11/2026

Buenos días, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado, y fecha de cobro. - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada - Correo electrónico de contacto Recibe un cordial saludo, 4874147:195447


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