Últimas reclamaciones

EL DIA 12 DE FEBRERO LLAME AL SERVICIO DE EDREAM PARA DARME DE BAJA DEL SERVICIO PRIME ESTUVIERON EN UN NUMERO DE PAGO 807456913 MUCHO TIEMPO, DURANTE 29 MINUTOS, PARA DARME DE BAJA CON LA ESCUSA QUE EL PROGRAMA INFORMATICO DEMORABA PARA TAL GESTION. ELLO HA LLEVADO A UN COSTO DE 44.20 EUROS EN MI FACTURA DE VODAFONE

El pasado 19 de Enero compre un viaje y pagué selección de asiento en los 4 vuelos del mismo, un par de días después me di cuenta de que en la página de la aerolínea no tenía mis asientos confirmados, con lo que contacté con atención al cliente de Edreams para informarme. Me comentan que se trata de un error de la aerolínea y que se pondrán en contacto con ellos para solucionarlo en un plazo máximo de 48 horas, después de esperar el tiempo que me indicaron volví a contactar con Edreams, sin éxito, puesto que empezaron a excusarse y a decirme que no pueden agilizar más el proceso pese a haberse comprometido a solucionarlo en menos de 48 horas. Hasta hoy, 19 de Febrero, he tenido varias conversaciones que han sido repeticiones constantes de lo mismo, "no podemos hacer nada por agilizar este tema" o bien "la incidencia está escalada y está fuera de nuestro alcance". Por si no fuera suficiente que cada vez que hablo con el servicio técnico me digan algo diferente, he tenido que estar esperando respuesta durante un mes sin saber nada sobre este tema, sin tener ni idea de la solución que me van a dar y viendo como va pasando el tiempo y la aerolínea sigue teniendo los asientos por los que he pagado 400 euros disponibles para compra. Solicito un reembolso de importe de los asientos para poder adquirirlos por mi cuenta a través de la web de la aerolínea.

Hola, Reservé y pagué un vuelo de Málaga a Barcelona para el día 16 de febrero de 2025 a las 8.45 a través de la plataforma EDREAMS y solicité el check-in con antelación suficiente en dicha plataforma. Recibí un correo de confirmación de que tenía solicitado el check-in y que recibiríamos las tarjetas de embarque entre 24 y 8 horas antes de la salida. En ningún momento se nos comunica que haya algún problema para recibir las tarjetas de embarque. El vuelo salía de Málaga a las 8.45 de la mañana y al disponerme para ir con mi familia a las 7.00 de la mañana seguía el mensaje de que estaba solicitado el check-in y no no podíamos descargar las tarjetas de embarque, seguía en estado solicitada. Cuando llegamos al aeropuerto, nos dirigimos al mostrador de RYANAIR y nos hacen pagar 132 euros por hacernos el chek-in o no nos dejaban embarcar, no siendo informados en ningún momento de que hubiese habido algún problema por parte de EDREAMS con las tarjetas de embarque. Por tanto, solicitamos el reembolso de los 132 euros, cobrados de forma abusiva y sin que, en ningún momento, se nos haya informado de si había algún tipo de problema para poder descargar las tarjetas de embarque.

Buenas tardes, tengo 2 cargos por Edreams del mes 04 del 2024 una que se hizo un viaje en vuelo de 70,20 € de Madrid a Vigo pero hay otra en el bando de 89,99 € que no sabemos de que es con fecha 09/04/2024. la referencia que me pone en el banco es: Edreams 34912159266 estoy intentando ponerme en contacto con ellos pero no hay forma de encontrar un apartado de atencion al cliente. no tenemos factura ni nada, solo eso. gracias de antemano

J'ai acheté un billet d'avion en ligne que j'ai payé en totalité 170.65 € le 28/12/2024. Le 18/01/2025 quelle a été ma surprise de constater un débit de 89.99 € sur mon compte avec comme justification prim ann ! Alors que je n'ai jamais demandé. J'ai réclamé auprès de Caixabank qui m'a signifié un refus. J'ai essayé de saisir eDreams sans suite. Merci d'intervenir pour recuperer cette somme. Ceci est une arnaque de cette société avec complicité latente de Caixabank. MEILLEURES SALUTATIONS FATIMA ZOHRA MAZOUZ 643735079

Edreams me ha cobrado automáticamente por una suscripción sin haberme suscrito a ella. He intentado abrir una disputa en PayPal, pero solamente me han respondido que me ponga en contacto con el vendedor y que y hemos determinado que no se ha producido un uso no autorizado. Sí se ha producido un cobro NO AUTORIZADO Yo no me he inscrito en ese servicio, al menos no lo he hecho yo. Del mismo modo que nunca recibí ninguna confirmación ni ninguna información de dicha inscripción a través de ningún medio. Sin embargo se me han cobrado 59,58€ automáticamente sin ni si quiera tener la opción de revisar ese pago previamente, que sería lo normal. Es una stafa y estoy viendo que no soy la única persona a la que le pasa porque hay muchas quejas a esta compañía por el mismo cobro fraudulnto. He intentado ponerme en contacto con ellos y es todo un laberinto de emails, teléfonos que cobran y no contestan, códigos que no tengo porqué NUNCA ME SUSCRIBI, y es imposible hablar con ellos! Alguien sabe lo que hay que hacer para poder recuperar el dinero de esta stafa? Gracias

Tenía mi suscripción Prime cancelada, y un día sin previo aviso y sin mi consentimiento, Edreams volvió a activar la suscripción Prime por su cuenta. Les escribí un correo electrónico en agosto del año pasado y ni contestaron. Mi paciencia ha acabado. Quiero me me devuelvan mis 90€, quiero intereses, y quiero una compensación por todo mi tiempo perdido tratando de recuperar mi dinero. El primer correo que os mandé solo quería mis 90€ de vuelta. Tras medio año sin respuesta, ahora os pido 180€, por los motivos previamente mencionados. Cada día que pase os voy a pedir más por los intereses. Y os doy de plazo 24 horas desde ahora o me pondré en contacto con la policía. Un saludo.

Compre un billete para un amigo con mi tarjeta y resulta que días después hacen un cobro en mi cuenta de 89,99 de una renovación de suscripción de Edreans prime en nombre de mi amigo. mi amigo nin tiene suscripción y además compraron en mi tarjeta sin mi autorización. Llame para reclamar y me contestaron que tiene que ser mi amigo que tenía que llamar y no podía hacer nada más . Quiero que me devuelva el valor cobrado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la suscripción anual a eDreams Prime aunque la había cancelado dentro del periodo de prueba gratis de un mes. Esto ocurrió el día 4 de febrero y, aunque tengo el mail de confirmación de baja de la suscripción diciendo que no me cobrarán nada, me pasaron a cobro en mi tarjeta 89,99€. He llamado gasta en 5 ocasiones y siempre me dicen que es un error del sistema y que en 2-3 días tendré el reembolso en mi banco, nunca sucede así. La última vez que llamé el día 14 me dijeron que tardarían 10 días hábiles en devolverme el dinero, pero me parece una espera excesiva cuando el error lo han cometido ustedes. SOLICITO Este gasto imprevisto en mi cuenta me está ocasionando muchos problemas y exijo que me devuelvan el cobro indebido al menor tiempo y con los intereses que correspondan al caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…