Presento este reclamo formal internacional contra eDreams debido al retraso excesivo e injustificado en la devolución de mi dinero tras la cancelación de una reserva.
La solicitud de cancelación y reembolso fue ingresada el día 22 de mayo de 2026 bajo la reserva N.º 24961737843.
Desde esa fecha, la empresa mantiene el estado “pendiente de autorización de la aerolínea”, sin entregar información clara, fecha concreta de devolución ni solución efectiva.
Han transcurrido varias semanas y el dinero continúa retenido.
Como consumidor internacional considero que esta situación vulnera principios básicos de transparencia, cumplimiento contractual y protección al consumidor.
Solicito:
- devolución íntegra inmediata del monto pagado,
confirmación formal del estado real del reembolso,
plazo definitivo de restitución.
- En caso de no obtener solución pronta, continuaré escalando el caso mediante:
organismos europeos de protección al consumidor,
entidades financieras internacionales, mecanismos de chargeback, plataformas públicas internacionales de reputación y denuncias.
Nombre: Oscar Antonio Silva
País: Chile
Fecha solicitud: 22 mayo 2026
Reserva: 24961737843
