Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han intentado ustedes cobrar con mi tarjeta de crédito por un servicio llamado Edreams Prime que en ningún momento he solicitado pero que posiblemente haya sido tramitado por ustedes de forma que considero fraudulenta. SOLICITO la anulación completa de dicha tramitación, la baja completa con efectos retroactivos a la fecha de alta, así como la baja total de cualquier tipo de cuenta en sus empresas.?Así mismo solicito el borrado completo de cualquier dato personal o de mis tarjetas de crédito que pueda estar en cualquiera de sus ficheros. Sin otro particular, atentamente.

Hola vole el mes pasado con eDreams a Francia ida y vuelta,la semana pasada se cogieron de la tarjeta 69 euros,no se de que ni porque,sin justificación,no contestan ni por email ni por teléfono

Estimados señores,Compré con Edreams un billete de ida (21.06.23) y vuelta 25.06.23) Málaga-Riga. El día 18.06.23 solicité modificación de las fechas al haber comprado el billete con esa opción pagando un precio más elevado. Recibí un email diciendo que están procesando la petición y hasta la fecha no me han contestado. Lógicamente he perdido el vuelo y la vuelta la quise cancelar o modificar y dicen que no puede ser. Les he llamado 7 veces y no dan una contestación. Me dieron un link para poner una queja y ese link no reconoce la referencia que tengo. No tienen ningún departamento o un apartado de queja para solucionar el agravio que me han generado que es perder 428,68€.Agradecería una ayuda para que esta empresa no vuelva a estafar de esta forma a otras personas.Saludos,

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque eDreams Prime me ha cobrado indebidamente 55e cuando cancelé mi suscripción con un mes de antelación, a sabiendas de que se renovaría automáticamente.El año pasado ya me ocurrió lo mismo y no recurrí ni denuncié, pero es qué este año he vuelto a cancelar mi suscripción con un mes de antelación y aún así eDreams me la ha cobrado. Por favor, la App de Edreams es una estafa, yo misma cancelé la suscripción y la APP informaba qué se había cancelado correctamente. Lo hice el 10/05/2023 y sin embargo el 20/06/2023 me han cobrado indebidamente esta cantidad. Hoy es 24/06/2023 así qué solicito que me devuelvanme mi dinero y me den de baja de este servicio qué no he contratado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una reserva de vuelos en el mes de junio, y por sorpresa me han cobrado una suscripción a Edreams Prime a la cual no quiero pertenecer y quisiera reclamar la cancelación y reembolso de este importe que me han cargado el día 13 de junio de 64,99 €, días después de haber hecho mi reserva, y que no había visto hasta ahora a la vuelta del viaje.

Estimados/as señores/as:Causa de la reclamación:No me devuelven el importe de un vuelo cancelado por mí con la antelación necesaria (con seguro de cancelación por cualquier motivo contratado).Consecuencias que haya podido generar esta situación:- No recibir mi dinero tras haber contratado el seguro de cancelación y haber pasado ya un mes desde la cancelación.- Perder mi tiempo intentando contactar con la empresa (no con un robot) y realizando esta reclamación un mes después.- Tener que estar consultando a diario si me han devuelto el dinero o no.- Tener la sensación continuamente de que me han estafado. De que JUEGAN AL DESGASTE CON LOS CONSUMIDORES. A que se cansen, dejen de reclamar y pierdan su dinero.Pasos que ya has dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que has obtenido hasta ahora:Llegué a contactar con la empresa, tras varios intentos de llamas telefónicas y chats con bots que no sirven para nada. Es prácticamente imposible contactar con UNA PERSONA de la empresa. Finalmente contacté milagrosamente y no recuerdo cómo a través de una pestaña de sugerencias (que no reclamaciones). Días más tarde me enviaron un correo diciendo que mi devolución de 70,72€ sería devuelta en un plazo de 5 a 7 días. Ya ha pasado un mes.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reservaré un hotel para 3 personas con baño privado y desayuno, y me lo quieren cambiar por un albergue de dos literas y con baño compartido, aun sabiendo con viajo con un menor.(En este albergue realizan actividades nocturnas,por lo que no es apropiado para menores) SOLICITO me den la posibilidad de coger un hotel por lo menos con baño privado,el desayuno me da igual. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero denunciar a la compañía Edreams por sus prácticas.El viernes mi pareja y yo compramos unos vuelos por un precio de 390 euros. Se hizo el cargo en la tarjeta una vez autorizado y se recibió la confirmación de la reserva.Una hora después se realizó un cargo inautorizado de 230 euros. Llamamos y se inventaron que el coste total era de 620 euros. Desde ese momento hemos llamado y mandado mails y se niegan a enviarnos la factura de la compra, cosa que es ilegal. Tampoco han justificado porque se han realizado dos cargos distintos.Además nos metemos en la cuenta de Edreams y el precio que aparece no es ni 390 ni 620 sino una tercera opción: 595 ?????Tengo capturas de los cargos, de la confirmación de la reserva y de todo lo necesario.Estoy pensando en poner una denuncia de manera inmediata por:- Mentir en el precio- Realizar un cargo inautorizado- No habernos facilitado la factura después de incontables peticionesEntre otras cosas.Muchas gracias.

RECLAMACION VUELOPRIMERO:Con fecha 7 de enero de 2022, efectuamos la compra de unos billetes de avión con destino Venecia, cuya estancia era de día 2 al día 6 de Marzo de este presente año, por un precio de 447,82 euros tanto ida como vuelta a Madrid, además de asegurar la posible cancelación del vuelo, mediante un contrato de seguro con un importe de 54,99 euros. Se adjunta como documento numero 1, el comprobante de la operación.SEGUNDO.Los pasajeros, que forman parte de ese contrato de prestación de servicios, son xxxxxTERCERO.La compra del viaje, mas el seguro, es suscrito por xxxxx. La asegurada por lo tanto es xxxxx.CUARTO.El numero de reserva del vuelo, efectuado es xxxxx, y que es un contrato de servicios de transporte entre xxxxx, y EDreams.El numero de identificación fiscal a efectos del IVA, de la compañía Edreams es xxxxxQUINTO.De entre las clausulas que vienen dentro del contrato de seguro, y que constituye una cobertura de anulación, es “cualquier otro hecho probado, ajeno a la voluntad del asegurado y fuera de su control”. Se adjunta como documento numero 2 el contrato de seguro, entre Eadreams, y xxxxx.SEXTO.En el momento de la efectuación de la compra del contrato de prestación de servicios de transporte, la vigencia del pasaporte covid en Italia, era de 9 meses, hecho que cumplíamos con fecha 7 de Enero, y que por tanto nos posibilitaba efectuar el viaje a territorio Italiano, al no tener ningún tipo delimitación, ni restricción de la circulación, tal y como venia en la web del consulado de España en Italia.SEPTIMO.Con fecha 4 de Febrero, consultamos la web de consulado de España en Italia, y habían modificado la vigencia del pasaporte covid, reduciéndola a 6 meses, por lo que nos restringía hacer uso del transporte publico, privado, y ocio, puesto que no cumplimos con esa prerrogativa modificada con posterioridad, y hasta la fecha no es obligatorio vacunarse en España. Adjunto como documento numero 3, copia de la web de asuntos exteriores.OCTAVO.El mismo día 4 de Febrero, procedimos hacer uso de la cobertura del seguro, puesto que constituye un hecho ajeno a nuestra voluntad, ya que, pretendíamos viajar, pero esa prerrogativa nos impide trasladarnos desde el aeropuerto veneciano hasta el hotel, debido a la modificación de la vigencia del Pasaporte Covid o Green pass.NOVENO.La compañía Edreams, en la misma fecha me contesto que no era rembolsable. Adjunto como Documento numero 4.DECIMO.De acuerdo con el articulo 36 Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, el cual dispone: Si como consecuencia de las medidas adoptadas por las autoridades competentes durante la vigencia del estado de alarma o durante las fases de desescalada o nueva normalidad, los contratos suscritos por los consumidores y usuarios, ya sean de compraventa de bienes o de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo, resultasen de imposible cumplimiento, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato durante un plazo de 14 días desde la imposible ejecución del mismo siempre que se mantenga la vigencia de las medidas adoptadas que hayan motivado la imposibilidad de su cumplimiento. La pretensión de resolución solo podrá ser estimada cuando no quepa obtener de la propuesta o propuestas de revisión ofrecidas por cada una de las partes, sobre la base de la buena fe, una solución que restaure la reciprocidad de intereses del contrato. Las propuestas de revisión podrán abarcar, entre otras, el ofrecimiento de bonos o vales sustitutorios al reembolso, que en todo caso quedarán sometidos a la aceptación por parte del consumidor o usuario. A estos efectos, se entenderá que no cabe obtener propuesta de revisión que restaure la reciprocidad de intereses del contrato cuando haya transcurrido un periodo de 60 días desde la solicitud de resolución contractual por parte delconsumidor o usuario sin que haya acuerdo entre las partes sobre la propuesta de revisión.Por lo que, como estamos ante una nueva normalidad, y efectuado la conclusión del contrato dentro de los 14 días siguiente a la modificación por parte de Italia, de sus condiciones de vigencia del pasaporte covid o Green pass, tengo derecho a rembolso.Por todo, ello pongo en contacto de este organismo, mi caso, y ejerzo la representación de la misma, conforme a derecho, para poder personarme en la oficina de príncipe de Vergara 140, OMIC, y presentar la reclamación contra la compañía Edreams, para la devolución del importe asegurado, con ingreso en la cuenta que viene en el contrato y que es la misma, que la que viene en este escrito.En Madrid, a 22 de Febrero de 2022.

Hola, reservé por Edreams un vuelo de ida y vuelta para dos personas con fechas 21jul-31jul Madrid-Gran Canaria. Hoy he recibido una cancelación parcial sólo del vuelo de vuelta donde no se especifica el motivo de dicha cancelación. Además según factura adjunta (que no viene desglosada por importes de cada servicio contratado) se han cobrado el servicio de mediación correspondiente. El coste total de ambos vuelos es de 563.60 y la devolución de 236.25, con el consiguiente trastorno de tener yo que buscar otro vuelo directamente con la aerolinea en otro día diferente (dada la subida de precios desde que hice la reserva) Dispongo de factura de Edreams y movimientos bancarios y correos electrónicos que indiscutiblemente señalan la veracidad de lo expuesto.Por todo ello exijo la compensación correspondiente debido a los perjuicios ocasionados como anteriormente expongo.Un saludo