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cobro sin autorizacion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

P. P.

A: EDREAMS

28/10/2024

El día de ayer hice la rese de un vuelo con una tarjeta virtual que no tenía registrada en la aplicación de esta empresa, después de haber pagado la reserva de ese vuelo sobre las 4 de la tarde a las 10 de la noche me encuentro un cargo realizado en mi cuenta sin autorización a la tarjeta que notenía registrada con ellos, han realizado un registro de los datos de una tarjeta cuando previamente solicité que no guardaran esos datos, cargo por valor de 89€ que no necesitó de autorización, intento ponerme en conatcto con ellos y no hay manera de hablar conellos ni teléfono ni soporte online en la web o aplicación.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: P. P.

29/10/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3913107:195447

EDREAMS

A: P. P.

12/11/2024

Buenas tardes Pablo Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por correo electrónico Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3913107:195447


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