Últimas reclamaciones

Hola me han cobrado una suscripción no deseada en eDreams y solicito un rembolso del 100%

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 31 de enero me dí de baja en Edreams Prime ( podreis comprobar mi actividad en vuestra web en vustro servidor) y acabo de comprobar que me habeis facturado el servicio dado de baja. SOLICITO el reembolso de lo cobrado.? Sin otro particular, atentamente.

Hola con fecha 03 enero se envía y contacta eDreams y línea aérea informando no poder efectuar viaje por ingresar en urgencia con virus , y se envía documentación necesaria para reembolso . Estamos a casi 1 mes y la agencia no lo ha entregado indicando plazo Max son 30 días y además indicando libea aérea aún no se los ha reembolsado ( nos comfirmqron que ellos lo entregan Max 7 días) hemos tenido siempre el mismo problema en demoras para reintegro y exigimos hueste dinero , viaje a nombre de mi hijo , yo he sacado el pasaje y soy Cliente prime que tiene se supone prioridad ,

A: EDREAMS08/02/2024El día 24 de diciembre de 2023 hice a través de eDreams una compra de 2 vuelos por valor de 551,51. Un mes después, a día 22 de enero de 2024 , veo que me han cargado 69,99€ en mi cuenta por una supuesta suscripción a un servicio prime de eDreams, que YO NO PEDÍ. Entiendo que esa suscripción fue automática al realizar la compra, pero también entiendo que es un abuso y un engaño al cliente. Si al comprar los billetes de avión me van a suscribir automáticamente a un servicio que comporta el pago de una cuota anual, DEBEN OBLIGATORIAMENTE AVISAR DE ELLO Y PEDIR EL CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL CLIENTE.Asumo que este comportamiento es ilegal, pues es engañoso y fraudulento y constituye en sí una forma velada de ROBAR al cliente.He intentado contactar con eDreams en varios teléfonos sin suerte alguna. No contestan al teléfono, ni siquiera al específico para resolver las cuestiones relacionadas con este servicio prime. Solo he podido contactar con ellos a través de correo electrónico, pero no han querido ayudar. Se limitan a decir que tengo que cancelar mi suscripción para que no me vuelvan a cobrar al año que viene.EXIJO que me reembolsen 69,99, porque en ningún momento fui consciente de estar contratando ningún servicio por ese valor. La empresa sabe muy bien lo que hace para engañar a los clientes. Pero creo que debemos denunciar por todas las vías posibles para que esto no quede impune.Trabajar es duro. Ganarse el dinero lícitamente, también. Es lo que intento hacer honradamente en mi vida. Por eso no voy a tolerar que una empresa venga a robarme el dinero que tanto me cuesta ganar.DEVUÉLVANME MIS 69,99€ y modifiquen el sistema por el que la gente se suscribe, sin saberlo, a esos servicios prime.El mundo está lleno de personas ruines que quieren ganarse la vida a costa de los demás. Afortunadamente, somos muchas las personas honestas que luchamos contra esto.

hola, compre dos vuelos a través de la app de edreams. Cragaron el importe de 650 euros en mi cuenta, sin haberme enviado el comprobante de la compra. a día de hoy aun estoy esperando la devolución. en la app figura aun como en proceso. son vuelos de septiembre del 2023.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido cargo no autorizado de 69,99€ de EDREAMS (WWW.BILLINFO)SOLICITO la cancelación de ese pago o la devolución de esa cantidad por no haber autorizado en ningún momento y/o sin consentimiento de mi parte.Sin otro particular, atentamente.Leonardo Fernandes Santos Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 69,99

Hola. Fui miembro de e Dreams prime. En septiembre del 2023 me di de baja. En diciembre me volvieron a cobrar la cuota cuando ya no era miembro de e Dreams prime. Deseo que lo revisen y me devuelvan el dinero.He intentado comunicar sin éxito estre problema con e Dreams por e mail y por teléfono.Espero su respuesta.

Estoy realizando una reserva de vuelo en eDreams (son prime days con ofertas) y cuando estoy terminando esta me sale un mensaje indicando que los precios han subido más del doble y así continuamente, dando la impresión que quieren estafarte o al menos es un engaño. Evidentemente si intentas contactar con ellos no te dan solución alguna.Remito fotos de tres procesos en horarios distintos, de la misma reserva anunciada.

He solicitado la baja con Endreams prime desde febrero del año pasado, porque no he vuelto a usar . según ellos no volvería a cobrar porque ya estaba dada de baja a la suscripción. El 07/01/2024 me han cobrado de mi cuenta bancaria € 54,99. Solicito que busque las grabaciones telefónicas que hice, por favor. Pido por favor constancia. Ya que estar siendo imposible solucionar por llamada telefónica. Solicito la baja de la suscripción prime. Y que reembolsa el dinero que me has cobrado.

Me dirijo a ustedes para reclamar un reembolso por un vuelo que compré a través de su plataforma y que al final, pese a recibir el cobro y confirmarme la compra, no procesaron adecuadamente y me la compañía aérea me dejó en tierra.Adquirí un billete de Hamburgo a Ibiza con escala en Barcelona a través de eDreams el 30 de enero, aproximadamente 6 horas antes del vuelo. El pago se realizó correctamente con mi tarjeta y la web agradeció la compra con normalidad.Todo dio a entender que estaba procesado correctamente, no hubo advertencias, avisos, etc. pero solo enviaron a mi correo información de checking relativa al segundo tramo (Barcelona-Ibiza). Ésto me extrañó, accedí a la web y respecto al tramo inicial, (Hamburgo-Barcelona), la web de eDreams ahora mostraba un pequeño letrero: pendiente de confirmación, rastree todo lo que pude y no obtuve mucha información de que se trataba, conseguí hablar por teléfono con sus agentes pero no me dieron ninguna información de lo que pasaba para que no se confirmase, solo dijeron que ese periodo de pendiente de confirmación podría alargarse 24 horas. Pero evidentemente mi vuelo salía antes y yo no sabía que eso podía pasar cuando me decidí a comprarlo porque no se advertía en ningún sitio.Tuve que trasladarme hasta el aeropuerto a la hora del checkin para desagradablemente ser informado alli de que el vuelo estaba completo y eDreams no había efectuado mi reserva. Ni en ese momento, ni aun ahora muchas horas después, edreams me ha avisado, disculpado, ofrecido compensación o solución alternativa.En su atención al cliente me indican que debo comunicarme con la aerolínea operadora de los dos vuelos (Vueling) para que me reembolsen el dinero del segundo vuelo antes de que despegue, pero al contactar con ellos, me dicen que no son responsables, ya que su próximo vuelo reservado a Ibiza aparece correcto, y que el tipo de vuelo adquirido no tiene las opciones extras de cancelación, dando a entender que debo presentarme a la hora indicada o se me atribuirá la pérdida.Insisten en que es eDreams el responsable, ya que ellos han gestionado las reservas y operado las conexiones.En EDreams no solo son culpables de mi pérdida de tiempo, y de que no esté en Barcelona a la hora indicada para el segundo viaje del itinerario, además lo son del dinero perdido en transporte al aeropuerto (70€) y la problemática de no poder viajar (he tenido que ir a Berlin en tren para salir en el próximo vuelo, otros 70€ de tren y el vuelo 300€, las causas de esta falta de profesionalidad y respeto de los derechos del consumidor son absolutamente suyas, y sospecho que se trata de overbooking, una venta de asientos extra por interés y oscura, a sabiendas que en principio ya estaban ocupados, sin importar si el viajero al final se queda totalmente desamparado y con pérdidas económicas, Ante esto debo ser compensado.Reitero, por si queda alguna duda, que compré el trayecto CONJUNTAMENTE HAMBURGO-IBIZA, que pese a tener una escala, es un solo itinerario con un precio. La responsabilidad es de los dos tramos y la compensación debe incluirlos pese a que no me presente al segundo trayecto, ya que no me podré presentar en la puerta de embarque a la hora establecida porque ustedes me han dejado en tierra en Hamburgo.Agradezco su pronta atención a este asunto y la pronta resolución del mismo.