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Solicito reembolso edreams prime

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

J. A.

A: EDREAMS

03/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy edreams me ha realizado el cobro de una suscripción prime que no he usado y quiero reclamar , son unos billetes que sacó mi suegra y no se percató de esto SOLICITO el reembolso íntegro ya que en ningún momento ha sido disfrutada la suscripción y en caso de que haya sido utilizada fue con la compra de los primeros billetes y se supone que es con el mes de prueba

Mensajes (4)

EDREAMS

A: J. A.

04/12/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3948448:195447

EDREAMS

A: J. A.

09/12/2024

Buenos días Jonathan, ¿Podrías facilitarnos la dirección de correo electrónico asociada a la suscripción a la que haces referencia en un documento o imagen en adjunto para poder ponernos en contacto contigo y solicitarte más información sobre tu caso? Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3948448:195447

J. A.

A: EDREAMS

09/12/2024

Si , aquí tienen.

EDREAMS

A: J. A.

16/12/2024

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Hemos enviado información en detalle sobre la resolución al correo electrónico que proporcionaste en tu consulta. Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta si no tienes más dudas acerca de este caso. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team3948448:195447


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