Últimas reclamaciones

Hola, he visto en mi cuenta bancaria un cobro de EDREAMS PRIME de 54,99 €. No me he dado de alta en dicho servicio, ya que tampoco tengo un correo de confirmación. He intentado darme de baja de eDreams Prime, pero en mi perfil no hay ninguna pestaña con la suscripción, con lo cual no puedo darme de baja de un servicio que yo nunca solicité. He contactado por teléfono y por el chat de ayuda al cliente y me han confirmado que yo NO tengo cuenta de Prime, como realmente es. Pero en cambio, sí que me han cobrado como si lo fuese. Una suscripción anual a la que yo no me he suscrito nunca.Compré unos billetes por eDreams el 17/03/2023 que fueron abonados en el mismo momento. Y el 22/11/2023 se me ha hecho un cargo en el banco de 54,99€ en concepto de EDREAMS PRIME.Solicito que se me de baja de eDreams Prime y que se me reembolse los 54,99€.

Hola hize una reserva con eDreams para un vuelo de ida y vuelta para mi hija para los dias 23/12 y regreso 29/12. Pagué el suplemento para poder flexibilizar las fechas. Cuando quiero cambiar el viaje de ida me llaman por teléfono para decirme que debo cambiar ambos vuelos, cuando yo solo necesito cambiar la ida. En ningún momento en las condiciones de dice que es obligatorio cambiar los dos vuelos. La única posibilidad que me ofrecen es comprar un nuevo vuelo de ida para la feche necesaria. Acabo comprando directo a Vueling el nuevo vuelo. Cuando repaso las condiciones que había contratado en ningún momento se indica que el cambio debe afectar a los dos vuelos. RFeclamo que se me reembols el importe del vuelo de ida.

Buenas tardes:Interpongo esta reclamación porque contraté vuelos Madrid-Buenos Aires (ida y vuelta) y me cancelaron el vuelo de vuelta y en su lugar me pusieron un vuelo distinto a la ciudad de Barcelona un día después. Es decir, la alternativa propuesta no coincide ni en fecha ni en destino. Esta alternativa difiere sustancialmente de lo contratado y no satisface de ninguna forma mis intereses. Tengo obligaciones laborales importantes en Madrid y no puedo llegar un día después de lo contratado y mucho menos a otra ciudad a 600 km. Llamé a la aerolíneas encargadas y me dijeron que al haber contratado con Edreams, es esta empresa la que tiene que contactar para realizar los cambios. Desde atención al cliente de Edreams únicamente expresaron que elevarían la queja todas las veces que contacté. El vuelo es mañana y aún no sé si podré volar (desconociendo el momento de mi vuelta así como mis destino final, no tengo claro si podré atender a mis obligaciones laborales) . Tengo hoteles reservados en Argentina, además de compromisos personales.

Me acabo de dar cuenta que me han cobrado un servicio que jamas he utilizado ni solicitado (Edreams Prime) durante dos años consecutivos. Tengo un primer cobro a mi cuenta de 54,99€ del 23 noviembre del 2022 y ahora otro de 54,99€ del 22 de noviembre del 2023. Todo a partir de una compra de un billete que realice el 23 de octubre del 2022 donde yo no solicité este servicio. Ademàs en ningún momento he recibido ningúna notificación de que se me iba a cobrar este servicio, ni por mail ni por telefono.

hace 1 año deje a un conocido mi tarjeta para que epudiera pagar los billetes de un amigo suyo, cuando puso la tarjeta con letra pequeña y sin darse cuenta ( estando delante mia )estaba activo el servicio PRIME que me facturacion en 2022, es imposible ponerme en contacto con el dueño de la cuenta y me lo vuelven a facturar en 2023, lo injusto de este problema es que NO HAY posibilidad de contactar con ellos para este problema ni por telefono ni por email debido a que sin localizador no te responden y no hay manera humana de explicarles este problema. Al contactar con el banco solo nos da la unica posibilidad de contactar con ellos que por ende es imposible

Hace unos 5 o 6 meses hice una reserva a través de la aplicación edreams pero por temas personales, decidí cancelarlo. Antes de cancelarlo me informaron de que me reembolsaban el dinero, sin embargo no ha sido asi

Compré un vuelo Ryanair por Edreams (Barcelona-Turin, 24/11/2023, 16:35h), y no me dejaba hacer el check-in desde la app ni la web.Tuve que presentarme en persona a una de las ventanillas del aeropuerto y me dijeron que esto no era problema ni mío ni de ellos, pero que para que me dieran el check-in tenía que pagar 30€. La excusa fue que Edreams no tiene convenio con Ryanair.Me parece injusto ya que mi amiga se compró el vuelo por Ryanair y pudo hacer el check-in. Así que el vuelo de 40€ que me costó me acabó costando 70€. Un vergüenza.Reclamo con todo mi derecho estos 30€ de más sin ningún tipo de sentido. Gracias.

Okey, nosotros teníamos un vuelo programado palma mallorca Orly Orly sao paulo, que paso? El día anterior del vuelo cuando voy a realizar el check in, me dejan efectuar el check in de PMI ory, pero no de ory a vcp, después de probar y probar decido llamar a eDreams, del que encima soy prime, no me cogen el teléfono por supuestos problemas técnicos, y yo tengo el vuelo al doa siguiente, después de 30 llamadas, decido llamar a Air Europa, que es la aerolinia responsable del primer tramo, me dicen que no tienen información del pq no puedo hacer el. 2 check in que llame a la otra compañía, que es azul líneas aéreas brasileñas, esto me cuesta mas de 6h de llamadas a brasil casa una de ellas por más de 20€, lo primero que me dicen es que mi vuelo fue cancelado hace más de un mes y eDreams, ni me había avisado y aún hoy figura que está okey en su página web, y que mi vuelo a Paris ory, no me sirve pq el vuelo sale a las 12, cuando a esa hora mi vuelo de PMI no ha ni salido, vamos que mi vuelo no sirve, después de muchas llamadas con ellos me consiguen otro vuelo, me cambian aeropuertos y demás con costes de hoteles y otras cosas que nadie cubre, creo que deben devolverme muchísimas cosas, encima me han roto 2 maletas

Hola, hace pocos días recibí un cargo en mi tarjeta de crédito de 64.99€ por parte de EDreams. Dicho esto, no he autorizado en ningún momento, ni me he suscrito a ningún tipo de servicio en esta compañía. El único hecho es buscar precio de vuelos en la pagina, por lo que dudo mucho que sea legal inscribir y cobrar automáticamente por el solo hecho de consultar la página y menos por este importe, sin solicitar ni avisar previamente del cobro o suscripción. Espero una rápida respuesta con una solución a este incidente. Si tienen cualquier duda o solicitar información pueden contactar al número 686383000.Gracias

Hola, solicité un reembolso por periodo de gracia a la aerolínea Pegasus tal y como me indicaron sus agentes de atención al cliente. El importe del reembolso por parte de Pegasus fue de 205,50€ de los cuales Edreams solo me ha devuelto 46€. He reclamado vía mail en numerosas ocasiones sin respuesta. He adjuntado todos los justificantes tal y como me indicaron y aún así me han devuelto un importe incorrecto. Reclamo la devolución del importe íntegro ya que nunca me indicaron que tuviera gastos de cancelación al ser por periodo de gracia. Si hay algún gasto adicional del que no se me ha informado exijo que lo desglosen correctamente.Un saludo.