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Cobro sin consentimiento ni previo aviso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

R. C.

A: EDREAMS

19/03/2025

Me habéis cobrado la suscripción a Edreams Prime sin previo aviso (89,99 euros) . No habéis avisado de que se iba a realizar el cobro, cuando en todo momento a la hora de reservar un vuelo indicaba en todo momento que no quería ser miembro PRIME . Devolvedme mi dinero porque os pienso poner una denuncia que voy a llevarla a donde sea posible hasta que no reciba el importe que habéis cobrado sin consentimiento.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: R. C.

19/03/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4046042:195447

EDREAMS

A: R. C.

26/03/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución a tu correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4046042:195447


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