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Devolución prime

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. E.

A: EDREAMS

21/03/2025

Hola, compré un vuelo y a los dos días me cobraron un cargo de 90 e por servicio prime que yo no había contratado. Llamé para cancelarlo y me dijeron que me devolvería el dinero pero han pasado 15 día y todavía no tengo el reembolso.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: M. E.

21/03/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4048751:195447

M. E.

A: EDREAMS

21/03/2025

Adjunto nº de reserva

EDREAMS

A: M. E.

26/03/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución a tu correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4048751:195447


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