Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido cargo no autorizado de 69,99€ de EDREAMS (WWW.BILLINFO)SOLICITO la cancelación de ese pago o la devolución de esa cantidad por no haber autorizado en ningún momento y/o sin consentimiento de mi parte.Sin otro particular, atentamente.Leonardo Fernandes Santos Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 69,99

Estoy realizando una reserva de vuelo en eDreams (son prime days con ofertas) y cuando estoy terminando esta me sale un mensaje indicando que los precios han subido más del doble y así continuamente, dando la impresión que quieren estafarte o al menos es un engaño. Evidentemente si intentas contactar con ellos no te dan solución alguna.Remito fotos de tres procesos en horarios distintos, de la misma reserva anunciada.

He solicitado la baja con Endreams prime desde febrero del año pasado, porque no he vuelto a usar . según ellos no volvería a cobrar porque ya estaba dada de baja a la suscripción. El 07/01/2024 me han cobrado de mi cuenta bancaria € 54,99. Solicito que busque las grabaciones telefónicas que hice, por favor. Pido por favor constancia. Ya que estar siendo imposible solucionar por llamada telefónica. Solicito la baja de la suscripción prime. Y que reembolsa el dinero que me has cobrado.

Me dirijo a ustedes para reclamar un reembolso por un vuelo que compré a través de su plataforma y que al final, pese a recibir el cobro y confirmarme la compra, no procesaron adecuadamente y me la compañía aérea me dejó en tierra.Adquirí un billete de Hamburgo a Ibiza con escala en Barcelona a través de eDreams el 30 de enero, aproximadamente 6 horas antes del vuelo. El pago se realizó correctamente con mi tarjeta y la web agradeció la compra con normalidad.Todo dio a entender que estaba procesado correctamente, no hubo advertencias, avisos, etc. pero solo enviaron a mi correo información de checking relativa al segundo tramo (Barcelona-Ibiza). Ésto me extrañó, accedí a la web y respecto al tramo inicial, (Hamburgo-Barcelona), la web de eDreams ahora mostraba un pequeño letrero: pendiente de confirmación, rastree todo lo que pude y no obtuve mucha información de que se trataba, conseguí hablar por teléfono con sus agentes pero no me dieron ninguna información de lo que pasaba para que no se confirmase, solo dijeron que ese periodo de pendiente de confirmación podría alargarse 24 horas. Pero evidentemente mi vuelo salía antes y yo no sabía que eso podía pasar cuando me decidí a comprarlo porque no se advertía en ningún sitio.Tuve que trasladarme hasta el aeropuerto a la hora del checkin para desagradablemente ser informado alli de que el vuelo estaba completo y eDreams no había efectuado mi reserva. Ni en ese momento, ni aun ahora muchas horas después, edreams me ha avisado, disculpado, ofrecido compensación o solución alternativa.En su atención al cliente me indican que debo comunicarme con la aerolínea operadora de los dos vuelos (Vueling) para que me reembolsen el dinero del segundo vuelo antes de que despegue, pero al contactar con ellos, me dicen que no son responsables, ya que su próximo vuelo reservado a Ibiza aparece correcto, y que el tipo de vuelo adquirido no tiene las opciones extras de cancelación, dando a entender que debo presentarme a la hora indicada o se me atribuirá la pérdida.Insisten en que es eDreams el responsable, ya que ellos han gestionado las reservas y operado las conexiones.En EDreams no solo son culpables de mi pérdida de tiempo, y de que no esté en Barcelona a la hora indicada para el segundo viaje del itinerario, además lo son del dinero perdido en transporte al aeropuerto (70€) y la problemática de no poder viajar (he tenido que ir a Berlin en tren para salir en el próximo vuelo, otros 70€ de tren y el vuelo 300€, las causas de esta falta de profesionalidad y respeto de los derechos del consumidor son absolutamente suyas, y sospecho que se trata de overbooking, una venta de asientos extra por interés y oscura, a sabiendas que en principio ya estaban ocupados, sin importar si el viajero al final se queda totalmente desamparado y con pérdidas económicas, Ante esto debo ser compensado.Reitero, por si queda alguna duda, que compré el trayecto CONJUNTAMENTE HAMBURGO-IBIZA, que pese a tener una escala, es un solo itinerario con un precio. La responsabilidad es de los dos tramos y la compensación debe incluirlos pese a que no me presente al segundo trayecto, ya que no me podré presentar en la puerta de embarque a la hora establecida porque ustedes me han dejado en tierra en Hamburgo.Agradezco su pronta atención a este asunto y la pronta resolución del mismo.

Hola. Fui miembro de e Dreams prime. En septiembre del 2023 me di de baja. En diciembre me volvieron a cobrar la cuota cuando ya no era miembro de e Dreams prime. Deseo que lo revisen y me devuelvan el dinero.He intentado comunicar sin éxito estre problema con e Dreams por e mail y por teléfono.Espero su respuesta.

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 7 de diciembre de 2023 mi acompañante y yo no cogimos el vuelo de Madrid a Bruselas que había reservado mediante eDreams, para volar con Brussels Airlines. El mismo día 7, pocas horas más tarde, recibí una notificación de Brussels Airlines cancelando directamente los vuelos de vuelta que habíamos reservado para el 11 de diciembre de 2023. Nuestra intención era coger los vuelos de vuelta.Nos pusimos en contacto telefónico con eDreams, y nos remitieron directamente a Brussels Airlines, indicándonos que, debido a las condiciones existentes en la compañía aérea, no podían reactivar nuestra reserva de vuelo cancelada, ni hacer nada al respecto. Cuando nos pusimos en contacto por teléfono con Brussels Airlines, la operadora nos dijo que si hubiéramos reservado directamente con la compañía aérea, ella podría ayudarnos, pero que eso depende de la agencia (eDreams) y que deberíamos reclamarles a ellos.Todo lo anterior fue después de varias llamadas a eDreams y Brussels Airlines, y ambas partes nos indicaron que ninguna podía brindarnos una solución, algo totalmente inaceptable. Por lo que sabemos, no es completamente legal hacer esta cancelación de los 2 vuelos de vuelta a día de hoy, nadie nos ha proporcionado una solución a esta situación, y todo tras haber seguido todas las indicaciones dadas telefónicamente.También hice una reclamación por escrito exponiendo todo esto el 3 de enero de 2024 a eDreams, que ha día de hoy no ha sido contestada. Llamé el 23 de enero de 2024 a eDreams, y su respuesta fue que no van a hacer nada debido a las condiciones de la aerolínea, y que siga contactando por mi parte con Brussels Airlines para hallar una solución. SOLICITO: La devolución, por parte de eDreams (como consumidor contraté todo con ellos) del importe abonado por esos 2 asientos en el vuelo de regreso cancelado por la aerolínea, que correspondían al trayecto de Bruselas a Madrid que tuvo lugar el 11 de diciembre de 2023.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid (Spain), Adolfo Suárezz Madrid - Barajas (MAD) al de Warsaw (Poland), Warsaw Frederic Chopin Airport (WAW), que tenía su salida a las 14:25 horas del día 8 del mes de febrero de 2023 por lo que la llegada normal a Varsovia debería haber tenido lugar a las 18:20 horas del día 8 de febrero de 2023, con un coste de 100,77€.Adjunto los siguientes documentos:(1) confirmación de los vuelos por parte del intermediario (Edreams)(2) notificación de la cancelación del viaje. (3) notificación de que se está tramitando el reembolso por parte de Edreams(4) respuesta por parte de la aerolínea de haber realizado el reembolso y que el dinero estaba en manos del intermediario (Edreams), enviado a Edreams tras pedirnoslo por teléfono(5) estado de pendiente del reembolso en la aplicación de EdreamsNº de pasajeros: 2Con 2 meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el INMEDIATO reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola,Tenía un vuelo a Madrid el dia 17 ( FR5996). La noche del 16 solicité las tarjetas de embarque vía edreams. Durante la noche recibí un correo, que leí por la mañana, aclarando que Ryanair tenía que verificar mi identidad. Traté de realizar este paso varias veces, tanto a través de la web, como de la app, introduciendo la referencia de la aerolinea que se me proporcionó (RMW1PT) y mi correo. Revisé varias veces que tanto la referencia como el correo fueran los correctos. Tras varios intentos fallidos, no tuve mas opción que acudir al aeropuerto a realizar el check in personalmente, donde se me cobraron 55 GBP adicionales.Por la razón citada anteriormente, creo que el servicio no fue del todo correcto y no deberia corresponderme a mi el pago adicional.Un saludo

Quiero poner una reclamación debido a que en octubre se me canceló un vuelo para el 1 de diciembre.Se iniciaron los trámites para realizar el reembolso en esos momentos y tras casi 3 meses aún no he recibido el reembolso.Según esta plataforma (eDreams) envió todo el trámite a la aerolínea (world2fly) para solicitar el reembolso y no obtuvieron respuesta.El caso es que finalmente llamé a la aerolínea y me dijeron que en efecto, la plataforma contactó con ellos (1 única vez), y éstos les enviaron las instrucciones para realizar el reembolso y ya no recibió más contestación.La aerolínea me confirme que el reembolso está autorizado, del 100%, y me han dicho que si hablo con la plataforma, que les diga que se pongan en contacto con ellos.Pero me resulta imposible llegar a un punto resolutivo con la eDreams, todos escalan la incidencia a sus superiores, para el tiempo y no se resuelve la incidencia.

El dia 30/12/2023 en el nº de vuelo VY2215, Sevilla-Barcelona con embarque grupo 3 a las 13:50, una mujer de atención en el embarque me hizo de abonar 60€ una maleta por tener en el billete incluido solo equipaje de mano que son max. 10kg y medidas 40x30x20, maleta comprada y venida en tienda con las mismas características y como su nombre indica “equipaje de mano”, pero ni me la midió ni me la pesó, ni la comprobó en el comprobador que tienen todas las compañías y por experiencia de viajar en otras ocasiones con Vueling se ha hecho, se negó, y dándole todos los detalles estos la rechazó por ser “de plástico y no de tela”, diciendo que ella sabe hacer su trabajo no nosotros y malas palabras, motivo que ni sabia ni he visto escrito en ninguna parte de ser así, debería venir junto a las medidas y peso, no es culpa mia.Porque todos los ocupantes del avión tenían mochilas de mochileros que miden y pesan el doble a simple vista o 2 o 3 mochilas, pero al no ser de tela se ha dejado pasar.