Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/03/2024 reservé un vuelo por vuestra plataforma con una oferta gratuita Prime, anunciada por 30 días gratis. Junto con los e-mails de confirmación recibo otro anunciado una subscripción a Prime con el siguiente mensaje:Tu membresía pagada comenzará el 13-04-2024 por 89,99 €/año. Cancela en cualquier momento en línea o llama al 93 550 01 46. Hoy, 15/03/2024 recibo el siguiente mail:Aviso de cargo de la suscripción Según nuestra política, te hemos cobrado la tarifa de suscripción Prime Plus de 89,99 €.Ni esto se informa en ningún lugar visible al consumidor, ni vuestras tarifas en la web son las cargadas: https://www.edreams.es/prime/?mktportal=google-brand&utm_id=go_cmp-20968458141_adg-160643969240_ad-688983697884_kwd-1430545208861_dev-c_ext-_locphy-1004363_mtype-e_ntw-g&gad_source=1&gclid=CjwKCAjw48-vBhBbEiwAzqrZVN6-lit52HLuBAkICfGo3dAiFIoJUwaVGGNQKAC2zdYkHQaD0uxZKBoCBhEQAvD_BwE SOLICITO el importe íntegro del cargo del 89,99 EUR y la cancelación inmediata de esta subscripción.? Sin otro particular, atentamente.

Hola, en la suscripción de Edreams Prime me han cobrado 89,99 euros en lugar de lo que pone en las tarifas que anuncian. Me puse en contacto con edreams para resolverlo pero me dicen que por ser la segunda vez que hago una suscripción me cobran ese precio que no aparece en ningún sitio en la web.

ME HAN DADO DE ALTA A UNA SUSCRIPCION SIN MI AUTORIZACIÓN.SOLICITO CANCELACION Y DEVOLUCION DEL IMPORTE

Compré unos billetes de Bucarest a Malaga para el día 12 de marzo 2024 y me lo cancelaron, teniendo que volver a España el 14 de marzo de 2024, por tanto, provocándonos un descuadre en nuestros planes y además más gasto. Se lo comuniqué a eDreams en muchas ocasiones y aún así ellos diciéndome que había un error en mis tarjetas de embarque el día 12 de marzo de 2024 cuando el vuelo estaba cancelado. Por otro, lado, desde la plataforma eDreams, pagué un importe añadido para tener maleta de cabina(10kg) en el momento de comprar los vuelos y resulta que cuando he ido a comprobar que estaba todo correcto, me dicen que no tengo maleta de cabina y he tenido que pagar 15 euros por pasajeroAdjunto factura del pago de las maletas.Solicito reembolso íntegro del pago de maletas, además de los daños y perjuicios ocasionados por la cancelación del vuelo y tener que quedarnos dos días más en Bucarest

Tenía una reserva de vuelo y al recibir las tarjetas de embarque, me dí cuenta que por error un pasajero tenía mis apellidos, solicite el cambio o eliminación del segundo apellido ya que llevaba el mío, y era mi padre el otro pasajero. De modo que me dijo que no podían hacerlo, tampoco Iberia quiso hacerlo. Por parte de Iberia me dijeron que era la empresa por la que se había hecho la reserva quien debía proceder al cambio. Edreams me decía que es Iberia quien debe hacerlo y que no cumplía los requisitos. Ninguno ha gestionado mi petición.

Compré unos billetes para 4 personas a Bucarest desde edreams. pagué para que incluyera maleta cabina ( 10 kilos) y una mochila. Contacté con edreams en varias ocasiones y me confirmaron en todas ellas que estaba todo correcto y que los vuelos incluían maleta de cabina y mochila.Adjunto las conversaciones con edreams, en las que me afirman que mis vuelos incluyen dicho equipaje. Una vez en el aeropuerto, concretamente en la puerta de embarque fuimos a pasar las tarjetas de embarque y nos dijeron que nuestra maleta de cabina 10 kilos no estaba incluida. Por lo que para poder volar tuvimos que pagar 58 euros por pasajero, adjunto facturas .Solicito reembolso del importe integro del equipaje , ya que, pagamos billete con maleta de cabina y mochila y en todo momento nos confirmaron que estaba todo bien con nuestra reserva.

Hola. Realicé una reserva con edreams y te ofrecen un descuento si te suscribes a Prime, gratis un mes y te puedes dar de baja cuando quieras.Falso, no hay forma de darse de baja, con los teléfonos de contacto nunca te contestan, te dejan en espera, he intentado el chat, pero solo sale publicidad. No solamente es que me hayan cobrado la suscripción sin aviso previo, sino que me la han cobrado 2 veces. Quiero que me reembolsen todo, los 2 cobros, pero no hay forma de hacerlo.Gracias

Pedí que me cambiaran un vuelo me dijeron que no se podía me fui al aeropuerto y el vuelo me lo habían cancelado ahora eDreams dice que la aerolínea dice que yo no me presente y yo aquí tengo cosas que demuestran que si me presente, y Dreams le echa la culpa a la aerolínea y la aerolínea a Dreams

Estimado señores,el motivo de la reclamación del importe, es la compañía aerolínea WIZZAIR modificó la hora de vuelo, ocasionando un perjuicio para mí al tener que llegar a las 12h de la noche al aeropuerto de Roma, ya que se encuentra a 30min en tren de la ciudad, sin haber trenes disponibles en dicha hora. EL billete fue comprado a través de Edreams (intermediario) no abonando el importe.Además, según la compañía aérea, el billete de vuelta, no le aparecía como pagado.- Adjunto correo de la modificación de la hora y- Copia de la factura de pago Ha sido las continuas llamadas para devolución del importe, sin tener ninguna éxito.Saludos,Atentamente,

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi tarjeta por parte de edreams prime la cual nunca he contratado. El importe es de 64'99€.SOLICITO que se me de de baja de dicha suscripción (prime) en la que me han dicho los agentes que ni siquiera estoy dada de alta y se me devuelva el importe de 64'99€ euros que se me ha cobrado indebidamente, ya que yo ni siquiera conocia la compañía, y no he realizado ninguna suscripción ni reserva de ningún tipo con ellos. He llamado en varias ocasiones a atención al cliente, y me facilitaban otros números que supuestamente me solucionarían el problema dichos números ni siquiera podía llamar porq tenía un coste muy elevado la llamada. Tras varios intentos fracasados de contactar con alguien que me ayudara, me han colgado en varias ocasiones incluso justo después de escuchar mi problema educadamente, sin decir nada, me ponian en espera y colgaban, y así hasta 4 veces. Y finalmente he conseguido hablar con otro agente que me ha dicho que solo me pueden atender agentes en inglés, y me ha facilitado otro número de linea gratuita... En fin, una vergüenza. Después de 2 horas y pico de llamadas, sigo igual... Quiero que me realicen el reembolso correspondiente. Y que me expliquen porqué me lo han realizado. Gracias.