Últimas reclamaciones

El pasado 7 de marzo consultando mi cuenta veo que tengo retenidos un total de 1005 € en tres operaciones que yo desconozco ni he autorizado. Llamo inmediatamente a atención al cliente para cancelar esas operaciones y bloquear la tarjeta. La tarjeta sí la bloquean, pero no cancelan las operaciones, tengo que ir a la sucursal. Al día siguiente interpongo la correspondiente denuncia, cuya copia también entrego en el banco para iniciar la reclamación de la cantidad. El jueves me indican que esas operaciones han sido autorizadas y que unicaja ha enviado mensajes a mi número de teléfono. Además, me dicen que se intentaron varias operaciones, de 900 euros, que supuestamente superaban el límite y el banco las bloqueó, y otras operaciones en páginas no seguras que el banco también bloqueó. Me indican en persona que se ve claramente que es un robo de claves.Respecto a los mensajes, yo no los encuentro en mi móvil, y llamo a mi compañía telefónica. Me indican que no hay movimientos fuera de lo habitual (llamadas nacionales y no hay mensajes ni llamadas a coste, tengo tarifa ilimitada). Les pido información acerca de los mensajes recibidos y me indican que esa información no la pueden ver. El banco me exige demostrar cuál es la geolocalización del dispositivo en que se entregaron esos mensajes, dato que no puedo obtener yo, sino un juez. A raíz de esto empiezo a indagar un poco más, y recuerdo que nunca me han enviado ningún mensaje cuando realizo alguna compra o alguna operación (mensajes del tipo: usted ha realizado esta compra), y eso que tengo activadas las notificaciones en la aplicación. Me señalan que es porque no tengo el dispositivo vinculado (algo que realizo en la sucursal después de haber ocurrido los hechos descritos). Aún así siguen sin llegarme los avisos. Tan solo en alguna compra por internet me llegaban por sms las claves, pero no en todas las compras. Desde el banco me señalan que las notificaciones se hacen por la aplicación, en la campana que aparece. Reviso esto y veo que nunca me han notificado nada. Me piden la geolocalización del teléfono al que supuestamente han enviado mensajes cuando no han sido elocuentes con la información que me tendrían que enviar a mí. Porque está claro que si el día 7 recibo algún mensaje de una compra realizada por tan altos importes, hubiera cancelado la tarjeta antes y al menos no me hubieran quitado hasta 1005€. Ahora no me dan ninguna solución. Además, la tarjeta nueva me la dan en mano, sin la carta que suele acompañar en la que se especifica el contrato, y el pin me lo enviaron esta vez sí por sms. Todo después de los hechos.

Realicé mi hipoteca en una sucursal de Unicaja y declaré desde el principio mi intención de solicitar el fraccionamiento del impuesto transmisiones Patrimoniales (tal y como es establecido por la administración que se puede solicitar) y a la hora de vencer el tiempo establecido para abonarlo (sin recargo) me llama la directora de la sucursal indicándome que desde el banco no se puede realizar dicho fraccionamiento sin darme más explicaciones y dándome a entender que es política del banco... no negativa de la administración. Creo que se ha vulnerado mi derecho a fraccionarlo ademas de las maneras tan poco profesionales ya que dicho gasto es alto para mi economía familiar. Solicito una respuesta oficial de Unicaja (reclamación realizada el 17/01/23 vía internet porque desde la oficina decían que lo pusiera desde ahí, sin respuesta).

Buenas y ante todo recordarles que este e-mail va a ser testigo de la futura denuncia y reclamación dirigida a ustedes ya que no me cojen el teléfono ni me contestan a los correos.Quisiera cancelar todas las tarjetas de credito y solo mantener la tarjeta de debito de playstation. Y seguir pagando las tarjetas tal y como hasta ahora lo he estado haciendo. Y me devuelvan las comisiones de mantenimiento de las tarjetas y de la cuenta. Punto 1 la cuenta esta libre de comisiones al ser una cuenta playstation y no tiene comisiones ni la cuenta ni la tarjeta de debito que va con la cuenta, cosa que ustedes me lo han cobrado. Punto 2 me han cobrado mantenimiento de tarjetas de crédito que ustedes mismos me bloquearon hace ya un año. Asi que ni he usado, ni he hecho nada con ellas por que es como no tener nada y deberian darles vergüenza actuar de tal forma. Encima dejandome la cuenta deudora tanto en global como en tarjetas. Conste que tenia el saldo para hacer los pagos y ustedes con vuestras comisiones me la han dejado a menos 400€ creo. Así que hagan el favor que hasta sus mismos compañeros se abochornan de ustedes y su forma de actuar. Gracias y pongan ya solucion pues no pienso pagar comisiones, ni nada por el estilo por culpa de ustedes negligentes. Un saludo.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, UNICAJA BANCO, de una cuenta bancaria online SIN.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de COMISION MANTENIMIENTO.Y en su caso no las vuelvan a cobrar en un futuro.No procede el cobro de dicha comisión por que no consta en el contrato de la cuenta bancaria online sin comisiones, ni cobro por transferencias.Adjunto los siguientes documentos: extractos bancarios.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de 62 euros, y en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro.Sin otro particular, atentamente.

El pasado 17/11/2022 envié al banco una solicitud de devolución de gastos de hipoteca.El banco me respondió que la solicitud estaba en trámite y como cliente del banco, UNICAJA se compromete a dar respuesta a las reclamaciones en el plazo de un mes.A día 02/03/2023, aún no he recibido respuesta a la solicitud y tampoco me han respondido a cual es el plazo para recibir dicha respuesta.

Buenas noches, el pasado 1 septiembre de 2022 fui victima de una estafa, por la que se me sustrajeron a través de una transferencia 2000 euros. los estafadores pudieron acceder a mis datos bancarios, de contacto, etc por una brecha de la seguridad de su banco, pues recibí un sms a mi móvil desde Unicaja en el que me informaban del movimiento y acto seguido me llamo el estafador con el número de teléfono de atención al cliente de Unicaja, diciendo que me llamaban del banco, que habían detectado un intento de transferencia de 2000 euros desde el extranjero y querían comprobar si lo había hecho yo. le digo que no y me dice que no acepte el mensaje que recibiré para autorizar la operación y que van a anular mis claves, que me pase por mi banco al día siguiente para que me den otras nuevas. Descubro que he sido estafada el 2 de septiembre cuando me dirijo a mi banco y compruebo que si que se ha realizado la transferencia. Acto seguido interpongo denuncia en la Policía Nacional y reclamación en atención al cliente de Unicaja. Pasados 2 meses sin recibir contestación por Unicaja, pongo reclamación a través de la OMIC de Valdepeñas, a la que me responden diciendo que no cabe resolución de esta reclamación pues ya han resuelto anteriormente una reclamación por el mismo motivo. la primera vez que Unicaja me da contestación es en esta ocasión, mediante carta certificada el 15/12/22 a la que se me adjunta una resolución de 2/11/22, que nunca antes me habían hecho llegar. Por todo ello considero responsable del reembolso de la cantidad sustraída a Unicaja por tener una brecha en su seguridad que ha permitido que sea estafada y a demás quiero incidir en que no estoy de acuerdo con la resolución de mi queja, que nunca se me hizo llegar, hasta el 23/12/22 fecha en que recogí carta certificada de fecha 15/1222

Me dirijo a ustedes para comunicarles mi disconformidad con las comisiones cobradas por Unicaja Banco por tener las cuentas inmovilizadas y por el mantenimiento de las mismas ante este desacuerdo solicito la devolución de estás comisiones cuyo importe asciende a 521,52€ en concepto de devolución de las comisiones de las cuentas que dispongo en Unicaja Banco. Creo a mi entender que son unas comisiones abusivas a un cliente particular como entidad financiera solvente. Por ello solicito nuevamente la devolución de dichas comisiones ya que también lo he puesto en manos del Banco de España. Adjunto las comisiones cobradas por la entidad.

Me dirijo a Unicaja Banco por entender que he sido objeto de fraude a través de Bizum. Soy cliente suyo con cuenta bancaria, hipoteca y demás productos. Con fecha 31/01/2023 tengo dos cargos de bizum cada uno por 500€, haciendo un total de 1000€. No he dado ningún consentimiento a persona desconocida para esta transacción. He acudido telefónicamente al teléfono de Unicaja para estos casos, he informado a mi oficina y se supone que han hecho los trámites oportuno, he puesto la denuncia correspondiente ante la guardia civil, toda la documentación ha quedado en poder de la oficina de Unicaja. SOLICITO a través de la presente la devolución de 1000€ que han sido cargados de mi cuenta sin mi autorización, entendiendo que es Unicaja quien debe velar por la seguridad de toda transacción que se realice.

Hola, la semana pasada fui a ingresar 400€ en el cajero de UNICAJA, en Mérida, cual fue mi sorpresa que el cajero solo me leyó 350€, en el banco dicen que no aparecen los 50€ sobrantes y no consigo que me devuelvan esos 50€ que he perdido. Necesito que miren las cámaras o algo porque poner reclamaciones no va a hacer que me devuelvan nada...

Hola.Llevo vendiendo dos meses y medio a través de plataformas como Wallapop, Ebay, Etsy, etc etc, y en este tiempo he realizado un montón de ventas, por cantidades que rondan los 6000 euros. Sin embargo ese dinero no ha llegado a mi cuenta y me dicen en mi oficina que está bloqueada la cuenta y que ellos no pueden hacer nada, que depende de la central. Ya han pasado más de días y mi cuenta ya está en descubierto al no poder cobrar las ventas realizadas, se han devuelto recibos de préstamos y ventas fraccionadas, que volverán con recargos, y me han informado que he sido inclido en una lista negra de morosidad, y todo esto sin tener yo ni idea de porqué me la han bloqueado y cuando me lo van a solucionar. Ya he ido cuatro veces a la sucursal de mi pueblo y la persona que la lleva dice no estar autorizada para quitar el bloqueo. Y ahora no tengo dinero ni para echar gasolina al coche. Ni siquiera para comprar el pan porque tengo un saldo de -1600 euros por culpa de esta Entidad. Exigo una explicación, la liberación de mi cuenta y la compensación por aquellos pagos que tenga que hacer frente con recargo.