Últimas reclamaciones

Estimados señores:Solicito la indemnización correspondiente por el retraso del vuelo Tk 821 que conllevó a la perdida del vuelo Tk 1859 de enlace con Madrid, nos recolocaron por separado en otro vuelo por la tarde y llegamos a Madrid de Madrugada con un retraso de 7h, con el inconveniente de pasar la noche allí.Esperando pronta respuesta se despide atentamente.Ubaldo Álvarez,Jesús Martínez.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Cancelación de vuelos de ida y retraso de 6 horas de vuelta Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Solicito compensación por pérdida del vuelo de enlace Estambul Madrid ya que en origen también hubo retraso, he solicitado varias veces la compensación a traves de la web de la compañia pero siempre me lo han denegado. Me consta que tengo derecho a una devolución en base al tiempo de demora superior a las 3 horas y superior también a los 3500 kms, adjunto los billetes originales y el del vuelo siguiente que me asignaron.Esta es la respuesta que me ha dado la compañia:We have found out that the adverse weather conditions caused 41 minutes of delay on TK0347 flight on the date of February 26th, 2023, due to which you missed your onward flight specified in your ticket and completed your travel on TK1357 flight.

Vuelo Tel-Aviv a Valencia con conexión en Estánbul. El margen de tiempo entre vuelos oficialmente era de 1 hora y media. El vuelo desde Tel Aviv se retrasó 35 minutos y una vez aterrizado el avión se dedicó a deambular por el aeropuerto como un coche en mitad de la ciudad en busca de aparcamiento. Mi asiento correspondía a la mitad del avión. Conseguí salir a los pasillos a las 08:05, el vuelo a Valencia era, oficialmente, a las 08:15. Corrí por los pasillos. Estoy en forma, soy rápido, otra persona en otras condiciones no podría ni intentarlo. Mencionar que el Aeropuerto de Estanbul es enorme y que hay que pasar por otro control de seguridad entre la conexión de vuelos. Cuando conseguí llegar, acababan de cerrar las puertas. El personal de tierra llamó al del avión porque literalmente no habían pasado ni 5 minutos desde que cerraron las puertas, aun así, y sin tener en cuenta que la conexión de vuelos era entre vuelos de Turkish Airlines, nos denegaron el embarque, lo que nos supuso una espera de 8 horas en el aeropuerto sin otra compensación que una comida por un valor inferior a 10€. Mencionar que el avión que nos denegó el embarque permaneció otros 15 minutos sin moverse. Bravo.Turkish Airlines debería avisar sobre la imposibilidad de esta conexión de vuelos para que los pasajeros eligieran otras opciones. Es muy difícil que con estos márgenes de tiempos, las distancias y los controles de seguridad esta conexión sea realizable. No me quejo del retraso del vuelo inicial, sino de lo imposible que supone conectar el vuelo de Turkish Airlines de Tel-Aviv a Estanbul al del vuelo Estanbul-Valencia.

El pasado 28 de Abril, volemos de Dar Er Salam a Barcelona, con escala Estambul.Nuestras maletas fueron facturadas en Dar Er Salam hasta Barcelona.Una vez lleguemos a Barcelona, las maletas no estaban y nos fuimos a reclamar a la oficina de Iberia (nos lo indico el personal del aeropuerto que fueramos ahí). A continuación, nos entregaron toda la documentación pertinente por las 2 maletas perdidas (2 pasajeros). El domingo 30 de Abril llame a Turkish Airlines para saber donde estaban nuestras maletas y me indicaron que estaban en Turquia y que llegarían entre 2-3 días. Una vez, por la tarde a las 19:00 me llamaron para entregarlas en casa. A todo esto, quiero reclamar la indemnización por los daños causados en su pérdida durante todo ese tiempo. Una de las consecuencias causadas es que llevábamos la medicación en contra de la Malaria que teníamos que tomar de vuelta en España de forma obligatoria porqué el tratamiento se empezó el 18 de abril antes de irnos de viaje (la medicación estaba en las dos maletas ya que solo llevábamos esas dos maletas)Por otro lado, en la maleta incluía una plancha del pelo GHD 5.0 Gold Classic Styler de la cual no funciona, por haber recibido algún golpe, esta tiene un coste de 130€Quiero que esta reclamación se haga llegar a la compañía y se indemnice por las dos maletas a los dos pasajeros, tras su retraso, por los daños causados en los que no nos pudimos tomar la medicación y por la rotura de la plancha del pelo.

Contraté con la agencia de Viajes El Corte Inglés un paquete turístico de Jordania que incluía vuelos de Madrid a Amán y Amán Madrid con escala en Estambul para mí y mi mujer. El viaje de ida del día 19 de octubre llegamos con ligero retraso a Estambul y aunque sin mucho tiempo pudimos embarcar en el vuelo a Amán sin mayores problemas. A la vuelta el día 26 de octubre el retraso sufrido por el vuelo de Amán a Estambul hizo que llegáramos solo con media hora de antelación a la salida del vuelo a Madrid. Una empleada de Turkish Airlines nos reunió a los pasajeros en tránsito y nos llevó a la puerta de embarque, pasando por un nuevo control de seguridad, de tal manera que cuando llegamos la puerta ya estaba cerrada y el avión se había marchado. Fuimos al mostrador de atención al cliente de la aerolínea y tras muchas discusiones (nos dijeron al principio que ya no había más vuelos a Madrid) conseguimos una opción de viaje de volver a Madrid vía Francfort con Turkish y desde allí un vuelo con Air Europa. Nos dieron información equivocada ya que no nos facilitaron la tarjeta de embarque del vuelo de Air Europa, indicándonos que debíamos ir al mostrador de tránsito de esta línea aérea. Al llegar a Francfort nos dimos cuenta de que no era un tránsito sino que teníamos que salir para sacar la tarjeta de embarque en los mostradores de facturación y pasar de nuevo el control de seguridad, lo que casi nos hace perder también el vuelo a Madrid. Al final llegamos a Madrid a las 21:42 cuando deberíamos haber llegado a las 16:55.

El día 6/7/2022 tenía un vuelo Madrid -Kayseri con escala en Estambul. El vuelo con destino Estambul (TK1358) sale de Madrid con más de una hora de retraso con lo que llega con retraso. Esto hace que cuando llegamos a la puerta de embarque de nuestro siguiente vuelo (TK 2018) este cerrada. Tras visicitudes varias conseguimos vuelo para el día siguiente.(TK2026)Al final llegamos a destino con 11horas de retraso. Esto nos supuso la perdida de una noche de hotel ( con su desayuno y cena) y la perdida de una visita cultural a primera hora de la mañana.La compañía aérea no facilito ningun tipo de dieta (desayuno y cena) para todas esas horas extra pasadas en el aeropuerto . Solicito compensación por todos los contratiempos ocasionados.Mi pareja se encuentra en la misma situación.

ASUNTO:- Turkish Airlines,TA en adelante TA, ESTAFÓ a 11 personas de mi vuelo, incluyéndome a mí, con la denominación de OVERBOOKING.HECHOS1) Vuelo TK0700 a Sharm el Sheik fue deliberadamente overbooked por TA. 11 personas se quedaron en tierra, incluyéndome a mí. Perdiendo las conexiones a otros destinos, como fue en mi caso. 2) TA no quiso acomodarnos en el vuelo que salía más tarde el 10 de abril a las 00:55. No nos dieron ninguna razón al respecto pero, ahora, sabemos que este vuelo también estaba overbooked. En mi negocio, a esto se le denomina MALAS PRÁCTICAS.3) Me cambiaron el vuelo por uno nuevo para el 11 de abril a las 00:55. TK06983 bis) Si yo, los pasajeros, quería aceptar la oferta de hospedaje en un hotel y un nuevo billete que nos ofrecieron, teníamos que firmar un documento que ni nos dejaron leer¡ . Fuimos obligados a firmarlo. En el caso de no hacerlo me quedaba a dormir en la calle y sin nuevo billete. (Esto tiene un nombre que está fuera de la ley.....)4) La mañana del 10 de abril, hablé con el proveedor del servicio del barco al que iba destinado, King Snefro Fleet Red Sea, y me confirmaron que el barco ya había zarpado y ya no podían recogerme. Había perdido la conexión, el viaje y las vacaciones. Adjunto carta de esta compañía.5) Debido a ello, tuve que buscarme la vida para volver a España, y, ya adelanto, que TA me dejó desamparado y sin ninguna ayuda.6) Desde el hotel llamé a centro de llamadas de atención al cliente y me dijeron que ningún problema en reservarme el vuelo de esa tarde a España, 20:15 h) y me hicieron coger el transporte del hotel al aeropuerto a las 13 h.7) Cuando llegué al aeropuerto me fui directamente a las taquillas de TA a devolver el billete que ya no servía para nada y recoger el del vuelo a España. Me indicaron que no había ninguna reserva a mi nombre para el vuelo a España del 10 de abril a las 20:55 h. 8) Todo el día 10 TA ME DEJO TOTALMENTE DESATENDIDO, ya no existía para ellos¡¡. Estaba sólo en Estambul, sin hotel, sin billete de vuelta y sin viaje que hacer. AFORTUNADAMENTE, HABLO INGLÉS PQ, EN CASO CONTRARIO, TODAVÍA ESTARÍA EN EL AEROPUERTO.9) Desde un teléfono gratuito que TA tiene en el aeropuerto, (gratuito, que menos¡¡¡¡), volví a llamar al call centre y dedicarle al asunto 4 horas hasta llegar a la solución, que como se verá, demuestra que pasaron de mí:- Después de más de cuatro llamadas, conseguí que una persona me diera la solución. (Realmente me sentí salvado, pero no como veremos más adelante, NO FUE EL CASO¡¡¡¡) - En primer lugar tuve que hacer la reclamación a través de la web de TA. (Mal hecha por las prisas) - Seguidamente, una vez obtenida la referencia TK6257735, tuve que volver a llamar para dar dicha referencia para que pudieran hacer un overflow del billete que ya no servía para nada. Esto es cancelar el check-in del billete TK0689 para el 11 de abril a las 0:55 con el asiento 12B. - Seguidamente me pasaron a otro departamento para solucionar lo del vuelo a España. Las opciones fueron muy suculentas, (tono cínico, por supuesto), (Pensé que estaban bromeando, PERO NO¡¡¡): 1) Esperarme a la resolución de la reclamación durante los siguientes 7 días, o 2) Pagarme yo el billete de vuelta a Barcelona. CUANDO FUE TA QUIEN GENERÓ EL PROBLEMA Y TODOS LOS CONFLICTOS¡¡¡. 3) Otra tomadura de pelo. Con el overflow, mi antiguo billete a Egipto quedó liberado para otro pasajero y, a cambio, me hicieron pagar el billete de vuelta a Barcelona Como pueden imaginar, no tuve más remedio que escoger la segunda, compré el billete de vuelta a Barcelona y volví. Acabé muy harto, hartísimo, de su compañía y del aeropuerto de Estambul.CLAIMS:1)- Coste del billete de vuelta a Barcelona. 276€. Adjunto factura. - Coste de los billetes no utilizados. El mencionado TK TK0698 y los otros dos todavía abiertos que aparecen en la documentación. Adjunto toda la documentación. Mírenla bien que no hay perdida¡¡¡.- Gastos de Aeropuerto. Sobre 125 € bar y wifi del aeropuerto para intentar resolver mi problema. Enviaré los cargos del banco en los próximos días.- Coste del viaje cancelado por culpa de TA. 1.800 €. Adjunto factura de la agencia Subexplorer.Primer subtotal, (no es el total porque falta el segundo subtotal), 2.200 €.2)DAÑOS Y PERJUICIOSTA destruyó mi viaje, mis vacaciones, mi ilusión, me separó de mi familia. Tres pudieron volar y yo me quedé en tierra. Los daños y perjuicios fueron y todavía son: - Morales - Psicológicos. Los de mi familia y los míos. - Salud. Estrés - Discriminación. Yo estaba el primero en la cola de los 11 en tierra y pasaron primero a una chica porque su pareja si que tenía asiento. Nosotros éramos 4 y a mí no me dejaron pasar. - Destrucción de la ilusión y el viaje con todas sus Consecuencias. De toda la familia. - 2 días viviendo en el aeropuerto de Estambul. Incomodidades, ruido, calor. Horroroso. - Desatención total por parte de TA durante todo el día 10. Me dejaron sólo y sin mi familia durante 48 horas. De hecho, aún no están conmigo, claro. - Ninguna empatía del personal de los billetes ni de la oficina de vuelos denegados. Diría que el 80% de la plantillo de estos departamentos ponen cara de cansador y como de “no moleste”. Poco proactivos con el cliente. - 56 horas perdidas de mi vida. 48 por Estambul y 8 horas para hacer bien esta reclamaciónSegundo subtotal: 20.000€.TOTAL DE LA RECLAMACION 22.200€

Hola buenos días he perdido maleta el día 5 de agosto de 2021 me han dicho que en 24 horas estaría resuelto el problema pero todavía no sé nada! único que sé que maletas no se a encontrado! Hay muchos problemas porque no tengo cosas básicas y necesarias! Gracias

Llegué el 17 de Junio a Caracas desde Madrid con escala de 8 horas en Estambul, con Turkish Airline y mis DOS maletas NO LLEGARON. He ido dos veces al aeropuerto a reclamar mis maletas y me dicen que las maletas están desaparecidas. Nunca llegaron a Caracas, nunca llegaron a la escala en Estambul y sin embargo no están el Madrid.La atención al cliente es pésima.PIDO indemnización por todo lo que debí comprar para mi estadía en Caracas y los daños ocasionados.