Últimas reclamaciones

Hola, hice una compra el día 19-4-2017 de una placa induccion Siemens y parece ser que este modelo concreto tiene fallas importantes.Hace varios días que vengo detectando que falla alguna zona y que no obedece bajo ningún concepto. Ayer día 7-12-19 ha dejado de funcionar solo se enciende 4 botones de la placa y no deja realizar ninguna operación. He llamado al servicio técnico para que procedan a su reparación y me comentan que el martes se pondrán en contacto conmigo para realizar una visita. He detectado por varios foros que está placa viene realizando estos fallos a diferentes usuarios y es por ello que quiero poner una queja al fabricante por la venta de un producto cuestionado. Espero que el martes me puedan dar una buena noticia porque la placa no es nada barata y la compre como gama alta.He comprado todos los electrodomésticos de la misma marca espero que sea solo este el que me de problemas. Agradezco su atención y comprensión y ruego que procedan a verificar los fallos de esta placa. Un saludo

El 9/6 compré la placa de inducción EX675JYW1E/01.Se me entregó el 10/7, un mes después.Pasaron 7 días hasta que la instalaron y solo funcionó correctamente en el primer encendido, dando en los posteriores encendidos el error E0513, dejando sin funcionamiento la mitad de la placa de inducción.Se les comunicó a ustedes y a El Corte Ingles, donde la compré, y se la llevaron.El 8/8 llegó otra placa nueva y se instaló el 9/8 teniendo el mismo problema que la anterior.Solo funcionaba si la desconectabas de la corriente durante 5 minutos y la volvías a conectar,lo que dejaba claro que tenían un defecto de diseño en el firmware del aparato.Se la llevaron después de desmontarla por completo y comprobar in situ que no tenia ningún problema físico.No dejaron placa para poder cocinar y tuvimos que utilizar una de camping.El día 11/9 y después de reclamar, nos trajeron la misma placa, que se habían llevado, toda sucia, marcados los aluminios laterales y con el panel sucio por dentro (huellas y polvo).La han desmontado varias veces y al final le cambiaron el firmware por uno actualizado sin aparentes fallos.Llamé el 17/9 o el 18/9 a atención al cliente para reclamar y me dijo la señorita que estaba en garantía y que por eso me ponían la misma reparada.Tras decirle que eso no era así, porque no me habían entregado ninguna placa nueva funcional 100%, me dijo que tomaba nota y que me llamarían.Después de una semana aun no me ha llamado nadie.El día 3/10 dejó de funcionar completamente y pese a diversas llamadas nadie me a dado respuesta ni solución.

Recientemente he acudido al ST por una avería generalizada en una lavadora secadora que no tiene ni cinco años de uso. Tras la visita del ST se confirma que un condensador de la placa base está quemado. Como consecuencia el ST sustituye toda la placa base por otra nueva y extiende una factura de 326 euros. En marzo de 2011 compré todos los electrodomésticos de mi vivienda de la marca siemens, por su supuesta calidad y por su alta eficiencia energética y casi cinco años después me encuentro que sin causa justificada se ha producido un problema en la lavadora, cuya solución requiere la inversión de una cuarta parte de lo que la lavadora costó. No se ha llevado a cabo ningún tipo de investigación por parte de Siemens para averiguar si es un defecto en dicha placa base. Al final han acabado reconociéndome que he tenido mala suerte. Mi mala suerte fue comprar electrodomésticos siemens y dejarme engañar por su publicidad en torno a la calidad de los mismos. ¿Qué diferencia a Siemens de un electrodoméstico malo que pueda tener una vida útil de aproximadamente cinco años?. En mi caso ha sido peor que si hubiera comprado cualquier marca barata. En su día hubiera gastado una cuarta parte menos y hoy por el importe de la factura, tendría otra lavadora nueva, para cinco años más. ¿Qué espero de siemens? que reonozca, por un lado, un defecto en la placa base, y por otro lado, que cada vez que se quema un condenador de 2 centímetros no pueden obligar a cambiar toda la placa base. Finalmente cuando compro un electrodoméstico de esa calidad, espero que una alteración de tensión (si tras la investigación se confirmara que ésta es la causa) pueda ser amortiguada por un compente eléctrico sin poner en riesgo a toda la placa base. De nuevo me planteo, si no ¿qué les diferencia de una marca mala en estos aspectos? ¿Esto no se le ha ocurrido a nadie de su departamento de calidad?