Últimas reclamaciones

Hola, hace un año compre una lavadora Siemens de alta gama, despues de usarla unos 4 meses empezo a manchar la ropa como de grasa, despues de llamar al servicio tecnico mas de 3 veces lo unico que nos dicen que es problema de factores externos, eso si de las dos visitas del tecnico la lavadora no la han mirado por dentro ni una sola vez, quiero decir que no la han abierto para ver si puede ser alguna pieza la que esta provocando estos problemas.Saludos

Hace aproximadamente 2 años y 8 meses compramos unos electrodomésticos siemens, entre otros una campana extractora lc97bhp50, hace un año aproximadamente detectamos que cuando la compañía que nos suministra la luz (IBERDROLA) CORTABA LA CORRIENTE al suministrarla de nuevo, se nos encendían las luces de la campana, llame al servicio técnico de la campana (siemens) y me comunico que es debido a que al recuperarse la luz, Iberdrola manda mas tensión de la permitida y que el electrodoméstico es muy sensible y por ello se enciende.He hecho llamadas telefónicas a las dos empresas y las dos se mantienen en que no es culpa de ellas, se ha mandado reclamación al suministro de energía y no me ha resuelto nada por considerar que no va con ella..El problema es que en esa vivienda hay temporadas en las que no vivimos y se da el caso de que la campana, se puede tirar horas, días e incluso meses encendida, con el consiguiente problema que se puede generar.He preguntado a los vecinos del pueblo y a nadie le pasan cosas de estas con sus electrodomésticos, he mirado por internet y tampoco.LO UNICO QUE PIDO ES QUE ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA UNA EMPRESA O LA OTRA.Un saludo

Hola. Compré un frigorífico Siemens KG39NXI4A el 06/10/2017 y lleva ya algunos meses que me salta la alarma de temperatura. En enero de 2019 el técnico hizo una visita a mi domicilio pero no encontró nada anómalo, el problema persistía intermitentemente se volvía a encender la alarma de la temperatura. El 13/07/2021 un técnico del SAT volvió a ir y ha diagnosticado que el problema del frigorífico se debe a una fuga interna del gas refrigerante irreparable. El frigorífico se encuentra fuera de garantía pero considero que este tipo de avería se debe a un problema oculto de fabricación ya que el frigorífico no tiene ni 4 años de vida.

Hola,El Horno Siemens HB86P575, comprado el 16/01/2014, tiene un defecto de fabricación y no se hacen cargo.- En Diciembre 2020, avisé al Servicio Técnico de Siemens de que habíamos detectado agujeros en la chapa interna del horno, en diferentes paredes y zonas.En Enero 2021 vinieron del servicio técnico oficial de su empresa a casa a ver el Horno. En esta visita, constataron el hecho que les describía y no comprendían cómo había podido haber sucedido, ya que con el uso no es posible que esto sucediese.La respuesta fue esa y que consultarían con sus superiores que opciones podría haber al ser un horno que no estaba ya en garantía.Además de indicarme que por seguridad sería mejor no usar la función de Pirolisis, por las temperaturas que se alcanzan en su proceso.Imagínense el inconveniente generado y que aún sufrimos.Quedaron en llamarme.- A finales de Enero 2021, recibo la llamada de un técnico oficial de Siemens, que me indica que al no estar en garantía no se hacen cargo y la única opción que me abre es la posibilidad de conseguir un canje de mi horno. Pero esto lo tiene que consultar con Siemens para ver si es realmente posible. (Creo que su empresa lo llama así, Canje)Parece ser que con el canje, el precio de un nuevo horno sería más económico.- En Febrero recibo la llamada del Técnico para indicarme que es posible un canje y los modelos que podría acceder a ellos.Al no estar yo con disponibilidad le comento que me mande por correo electrónico la información, para así además poder analizarla y seguir en contacto. Me comenta que de acuerdo, el técnico.- En los meses posteriores, llamo en repetidas veces al servicio de técnico de su empresa, al no recibir la información requerida ni notificación alguna. Ni llamada del técnico.- Tras 5 meses de espera. En la última llamada al servicio técnico, expongo que no es de recibo el trato que se me está dando como cliente.Incidiendo además en falsedades del tipo el técnico le ha llamado varias veces, a lo que les respondo que, en estos 5 meses, desde que le pedí la información vía correo electrónico no se ha puesto nadie en contacto conmigo. No me ha llamado nadie. No he recibido correo electrónico alguno.- En Mayo 2021, por fin, tras otra llamada mía consigo que se pongan en contacto vía telefónica y vía mail, con la información requerida.Modelos de horno, por cierto, que tengo que buscar yo, tras el comentario del técnico en la llamada de Mayo de: Es que estamos muy liados, búsquelo usted.La sorpresa ya es mayúscula cuando veo los precios de los hornos-modelos pedidos para el canje. Coste similar a si lo compro como nuevo en la propia web de Siemens, su empresa, ahora mismo.¿Esto es lo que su empresa oferta a un cliente con un horno con fallo técnico de origen-fabricación? aunque esté fuera de garantía. Un horno de alta gama...Quiero transmitirles mi más enérgica protesta y total desconfianza en su empresa y con los motivos expuestos por su parte, por lo que solicito sin más dilación el reembolso del Horno con fallo técnico de Origen. O su reparación. O su reemplazo por uno de idénticas características.Y ya no les digo nada de los daños y perjuicios ocasionados.Y del trato dado a mi como persona y cliente.Gracias.

Hola, realicé una reclamación vía email por aparecer dos puntos de óxido en la puerta del lavavajillas. Me solicitaron factura, fotos y datos del lavavajillas. Envié todo el día 9 de noviembre. A día de hoy, 11 días después no obtuve respuesta.

El frigorífico, del tipo americano con código E-NR KA93NVIFP/01 y FD 9908 fue instalado hace unos días. Comprobamos que tiene rayaduras en ambas puertas del frontal. Contactamos con los vendedores, que a su vez llaman al servicio técnico oficial. El servicio técnico oficial comprueba in situ las rayaduras, y pide las puertas nuevas. Ayer acude nuevamente, y procede a sustituir las puertas. Al irse el técnico, y cuando las inspeccionamos, comprobamos que las puertas que han puesto tienen más rayaduras aún que las anteriores. Se lo hacemos saber al técnico, que nos dice que lo comunicará a su central. Durante la noche, además, comprobamos que las puertas tienen asimetría, y que el frigorífico está tirando agua al suelo. Hoy, día 4 de enero, me pongo en contacto con urgencia con la central (976305710 y 976305714), donde nos dicen que no hay servicio técnico ni los fines de semana ni los festivos, y que hasta dentro de tres dias como mínimo nadie podrá acudir para resolver el problema. Nos parece inconcebible que una marca seria carezca de capacidad de respuesta a un problema generado por ella misma, y solicitamos una solución urgente al mismo.

Hola, hice una compra el día 19-4-2017 de una placa induccion Siemens y parece ser que este modelo concreto tiene fallas importantes.Hace varios días que vengo detectando que falla alguna zona y que no obedece bajo ningún concepto. Ayer día 7-12-19 ha dejado de funcionar solo se enciende 4 botones de la placa y no deja realizar ninguna operación. He llamado al servicio técnico para que procedan a su reparación y me comentan que el martes se pondrán en contacto conmigo para realizar una visita. He detectado por varios foros que está placa viene realizando estos fallos a diferentes usuarios y es por ello que quiero poner una queja al fabricante por la venta de un producto cuestionado. Espero que el martes me puedan dar una buena noticia porque la placa no es nada barata y la compre como gama alta.He comprado todos los electrodomésticos de la misma marca espero que sea solo este el que me de problemas. Agradezco su atención y comprensión y ruego que procedan a verificar los fallos de esta placa. Un saludo

El 9/6 compré la placa de inducción EX675JYW1E/01.Se me entregó el 10/7, un mes después.Pasaron 7 días hasta que la instalaron y solo funcionó correctamente en el primer encendido, dando en los posteriores encendidos el error E0513, dejando sin funcionamiento la mitad de la placa de inducción.Se les comunicó a ustedes y a El Corte Ingles, donde la compré, y se la llevaron.El 8/8 llegó otra placa nueva y se instaló el 9/8 teniendo el mismo problema que la anterior.Solo funcionaba si la desconectabas de la corriente durante 5 minutos y la volvías a conectar,lo que dejaba claro que tenían un defecto de diseño en el firmware del aparato.Se la llevaron después de desmontarla por completo y comprobar in situ que no tenia ningún problema físico.No dejaron placa para poder cocinar y tuvimos que utilizar una de camping.El día 11/9 y después de reclamar, nos trajeron la misma placa, que se habían llevado, toda sucia, marcados los aluminios laterales y con el panel sucio por dentro (huellas y polvo).La han desmontado varias veces y al final le cambiaron el firmware por uno actualizado sin aparentes fallos.Llamé el 17/9 o el 18/9 a atención al cliente para reclamar y me dijo la señorita que estaba en garantía y que por eso me ponían la misma reparada.Tras decirle que eso no era así, porque no me habían entregado ninguna placa nueva funcional 100%, me dijo que tomaba nota y que me llamarían.Después de una semana aun no me ha llamado nadie.El día 3/10 dejó de funcionar completamente y pese a diversas llamadas nadie me a dado respuesta ni solución.

Recientemente he acudido al ST por una avería generalizada en una lavadora secadora que no tiene ni cinco años de uso. Tras la visita del ST se confirma que un condensador de la placa base está quemado. Como consecuencia el ST sustituye toda la placa base por otra nueva y extiende una factura de 326 euros. En marzo de 2011 compré todos los electrodomésticos de mi vivienda de la marca siemens, por su supuesta calidad y por su alta eficiencia energética y casi cinco años después me encuentro que sin causa justificada se ha producido un problema en la lavadora, cuya solución requiere la inversión de una cuarta parte de lo que la lavadora costó. No se ha llevado a cabo ningún tipo de investigación por parte de Siemens para averiguar si es un defecto en dicha placa base. Al final han acabado reconociéndome que he tenido mala suerte. Mi mala suerte fue comprar electrodomésticos siemens y dejarme engañar por su publicidad en torno a la calidad de los mismos. ¿Qué diferencia a Siemens de un electrodoméstico malo que pueda tener una vida útil de aproximadamente cinco años?. En mi caso ha sido peor que si hubiera comprado cualquier marca barata. En su día hubiera gastado una cuarta parte menos y hoy por el importe de la factura, tendría otra lavadora nueva, para cinco años más. ¿Qué espero de siemens? que reonozca, por un lado, un defecto en la placa base, y por otro lado, que cada vez que se quema un condenador de 2 centímetros no pueden obligar a cambiar toda la placa base. Finalmente cuando compro un electrodoméstico de esa calidad, espero que una alteración de tensión (si tras la investigación se confirmara que ésta es la causa) pueda ser amortiguada por un compente eléctrico sin poner en riesgo a toda la placa base. De nuevo me planteo, si no ¿qué les diferencia de una marca mala en estos aspectos? ¿Esto no se le ha ocurrido a nadie de su departamento de calidad?