Abajo transcribo la reclamacion que he puesto a Siemens tramite su pagina web y que explica por si mismo el problema que tengo.
Me gustaria que recibieran la misma reclamacion tramite vuetra plataforma.
Se trata de una nevera Americana modelo KF96RSBEA de una valor de € 3900.
No tengo ahora la factura para poderla adjuntar pero la voy a adjuntar mañana.
Gracias.
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Buenos dias, en Abril e' comprado la nevera en objecto de la Tienda de AMADO SALAVADOR en Valencia planificando la entrea para Junio. EL 2 de Junio acuerdo con el vendedor de aplazar la entrega el 25/7 fecha en la que pongo a disposicion una grua para poder subior la nevera al atico en el piso noveno ya que en el ascensor no cabe y asi evitar de suborla manualmente por las escalereas. La tienda De Amado Asalvador me confirma que todo esta conformado por Siemens para el 25/7 una semana antes d ela entrega y por vuestro representante del area de Valencia (si no me equivoco el Sr. Francisaco Torres-Bosh). El dia 22/7 recibo una llamada de Siemens Logisitica Zaragoza para informarme que debido a roptura de estock no pueden entregar el 25/7 y que entregan el dia 30/7. Al que le hago presente que hay una grua fijada para el 25/7 y que no puedo mover al 30/7 por falta de permisos de corte de calle. Me dicen que mandan 4 empleados del transportista para que la suban a mano. El dia 30/7 llega la entrega d ela nevera , pero hay solo 3 empleados dle transportista que me dicen de no saber nada que tienen que subir a mano 9 pisos y que no se asumen esa responsabilidad y que no pueden solo en tres personas subirla por el peso de la nevera. Le sujiero de desmontar las puertas para hacer el trabajo mas facil pero se niegaan ya que no quieren asumir responsabilidad de daños.
Desde el 30/7 he llamado varias veces la centro Siemens de Logisitica para que me den una solucion y la unica solucion que me dan es que renunecie a la nevera. Hoy miso he llamado y lo mismo, hasta que me han colgado el telefono varias veces al negarse a darme otra solucion. Me siento estafado y muy molesto por la maleducacion con la que he sido tratado en vuestra attencion al cliente, Nunca se deberia colgar el telefono a un cliente aunque este un poco alterado al ver que no se le da soluciones. Es un piso de vacaciones y ahora me encuentro de vacaciones sin nevera.
He llamado tambien al centro de attencion al cliente y lo unico qu eme han podido decir es que me diriga a la tienda que la entrega no es responsabiliad de Siemens.
Vamos, Siemens se esta lavando las manaos.
Es mi intecion poner una reclamacion a la OCU. He pagado unanevera en Abril confirmandome que estaba disponible y ahora nadie se hace cargo de entregarmela. Una estafa...........
