Últimas reclamaciones

Mi seguro de hogar con vencimiento 30.11.2023, no me dice que cubre un accidente que tuve con una señora en el parque. Nos hacen mandar un montón de documentación para finalmente decirme que no. Lo que se explica en la carta que adjunto pasó realmente y tienen que cubrir esos gastos que para eso viene cubierta la responsabilidad civil en mi seguro. El número de expediente es EXP0001/30/2023/8538030, adjunto la documentación de la que dispongo, quería adjuntar más cosas pero Caser se ha asegurado no sólo de cerrar el caso, sino de que no conste como registrado en el área de clientes por lo que no puedo descargar todos los archivos que subí a su plataforma. Voy a poner otra reclamación más a la misma aseguradora. Además, he cancelado la póliza pues es una verdadera vergüenza que los seguros no cubran estas cosas.

Hola,Contratamos el seguro CASER para un viaje, en el que incluía 1000€ de indemnización por pérdida de equipaje. Tras reclamar al seguro dicha indemnización se niegan al abono alegando que la compañía nos pagó los gastos ocasionados por la pérdida de 4 maletas, no llegando la cuantía de dichos gastos ni a 600€. dicho seguro no excluye en ningún momento la indemnización aunque la compañía abone los gastos de esos días.

2º RECLAMACIÓN A CASERYo, Mª Eulalia Quiles Blanco, con dni 50.318.322ª, envío mi segunda queja a CASER, esta vez con daños y perjuicios, por la continuidad de una avería en mi hogar que no se soluciona, y con la que estamos viviendo desde hace un año y medio.Desde mi última reclamación interpuesta el 26 de octubre todavía no he obtenido respuesta. Mi vecina de abajo está preocupada porque sigue con las humedades, todo metido en cajas y cree que van a llegar las navidades y todo va a seguir así. Ha venido un perito, ha estado en ambas viviendas y todavía no sabemos nada. Por este motivo, vuelvo a enviarles la anterior reclamación y comunico a la OCU que voy a solicitar daños y perjuicios.RECLAMACIÓN A SEGURO CASER HOGAR26 octubre 2023Yo, Mª Eulalia Quiles Blanco, con dni 50.318.322ª, quiero formular una queja sobre la EMPRESA DE SEGUROS CASER, debido a la negligencia y mala fe con la que están llevando la reparación de una avería en mi hogar, la cual está perjudicando mi salud, y mi relación con mi vecina de abajo.La Queja es la siguiente:1. Después de comprar mi casa con Ibercaja y obligarme a firmar un seguro de hogar de 600 euros al año, observé que el plato de ducha no desaguaba, se encarchaba y había generado humedades en la pared contigua, habitación mediana. 2. Al mismo tiempo la vecina de abajo (vicepresidenta) me informó de que había humedades en el techo de su baño (literalmente caía el agua a chorros la lámpara de su baño) y humedades en techo de la habitación contigua a dicho baño.3. Vino el seguro y me dijo que se debía a que el plato de ducha necesitaba ser sellado. 4. También dijo que el seguro no pagaba mis daños, pero sí pagaba la pintura de de mi vecina de abajo. Me dijeron que la empresa del seguro podía darme un presupuesto para el sellado del plato de ducha.5. Me enviaron el presupuesto y lo acepté. Vinieron, sellaron, pagué y el seguro pintó a la señora de abajo.6. Al cabo de unos meses continuó la humedad y el encharcamiento del plato, porque lo que hay es un problema de tuberías. Volvío a aparecer la humedad, llame a la empresa que yo había pagado el sellado, vino, y volvió a sellar.7. Continuó el problema del encharcamiento. La vecina me dijo que tenia de nuevo humedades y yo constaté que tenía humedades en la pared contigua al baño. 8. Llamé al seguro y , y llamé al seguro, abrió el sifón, rompió el azulejo, y arregló el desague. Me dijo que durante dos horas no usase la ducha y así lo hice. Me dijo que volvería para cerrar el agujero y pintar a la vecina. 9. A dia siguiente usé el baño para ver si estaba arreglado. La vecina de abajo me dijo que la mancha se estaba extendiendo, y que iba a peor.10. Llamé al seguro para decir que no podíamos cerrar. Me dijo que vendrían.11. Vino un fontanero y dijo que el problema es que el plato está mal sellado. Esto es MENTIRA. El problema es que hay que levantar el plato de ducha y ver si hay una tubería rota porque es lo que no estamos haciendo, y ya hemos sellado dos veces, pagándolo yo.12. Además quiero manifestar que el problema me está causando problemas respiratorios por estar durmiendo en una habitación con humedades, problemas familiares porque tengo un baño que no puedo utilizar y somos 5 en casa solo con 1 ducha, y problemas con la vicepresidenta que no entiende cómo CASER SEGUROS DEL HOGAR no soluciona algo tan sencillo.RECLAMOQue CASER se haga cargo de la reparación de la ducha, que levante el plato de ducha para ver si hay una tubería rota, y de la colocación de nuevo del plato de ducha.ADEMAS UN PROBLEMA CON EL MANITASAdemás quiero manifestar que me enviaron un manitas para ver el problema de la ducha a pesar de que les dije que no pensaba que pudera arreglar, y también venia para colocar un trozo de madera de la puerta, y que depues de presionarme la empresa del manitas durante 3 llamadas para ir en otra hora que les convenia más, en vez del el viernes por la tarde que es cuando yo podía estar en la vivienda, finalmente cuando vino, no colocó el trozo de madera, ni se ofreció (tal y como establece el contrato de manitas) para ir a comprar el pegamento necesario, el cual iba a pagar yo, dejando si reparar la puerta, y contando para el seguro como si yo hubiera consumido el servicio de manitas, lo cual es falso.RECLAMO Que el servicio de manitas no me cuente como consumido y que venga a reparar la puerta y a invertir las tres horas que tengo por contrato haciendo otros arreglos como poner dos lámparas y un neón.

Hola, pedí al seguro de hogar un manitas para cambiar la correa de la persiana. 17/11/23 Vino una persona que quito la tapa de la persiana para cambiar la correa, la cambió pero después tuvo problemas para volver a poner la tapa. No la puso bien y con los vientos de los últimos días la tapa cayó (26/11) dañándose la tapa y el parquet, pude apreciar que faltan las grapas que van en el marco y que son las que sujetan la tapa. En fecha 2/11 vino el operario que cambió la correa y dijo que no entiende como es que no están las grapas si antes estaban tal y como constan en las fotos que están obligados a hacer. Según él esas grapas que van atornilladas han debido caer con el viento. Sinceramente yo creo que las quitó y que por eso ha caído la tapa. En el seguro de hogar me han abierto un siniestro por daños causados por el viento en fecha 2/11 pero después de asignar a operarios para venir a hacer la reparación pasa el día y por una razón u otra aun no ha venido nadie a poner la tapa que está en el suelo lo que provoca que entre mucho frio en el salón del piso. Hoy 9 de noviembre tenía que venir un operario, éste ha llamado para saber exactamente que debía hacer y cuando se lo he explicado me ha dicho que él no se ocupa de realizar estas tareas porque es albañil, que lo que necesito es una persona que arregla o pone persianas. Entonces es la persona que vino el día 2 de noviembre y que no solucionó nada porque faltaban las grapas del marco donde va sujeta la tapa, unas grapas que antes estaban, que yo no he quitado y que el operario tampoco sabe que debió pasar para que desapareciesen las grapas, él dice que se las llevó el viento.

Buenos dias,Hace mas de 8 años, se inundo la vivienda. El perito estimo los daños en mas de 11.000 €Caser me indico que era problema de la comunidad y que esperara a la resolución del juicio. El juicio ya ha salido y Caser lo ha perdido. Ahora Caser recurre el juicio. Después de 8 años creo que es tiempo suficiente para que me paguen el dinero de los daños.Les llamo un par de veces todas las semanas, los agentes lo único que indican es que se pondrá en contacto conmigo un tramitador, el cual nunca llama. Por tanto les reclamo el dinero de los daños producidos en la vivienda la cual estaba asegurada con Caser tanto en continente como en contenido. Un Saludo.

Yo, Mª Eulalia Quiles Blanco, con dni 50.318.322ª, quiero formular una queja sobre la EMPRESA DE SEGUROS CASER, debido a la negligencia y mala fe con la que están llevando la reparación de una avería en mi hogar, la cual está perjudicando mi salud, y mi relación con mi vecina de abajo.La Queja es la siguiente:1. Después de comprar mi casa con Ibercaja y obligarme a firmar un seguro de hogar de 600 euros al año, observé que el plato de ducha no desaguaba, se encarchaba y había generado humedades en la pared contigua, habitación mediana. 2. Al mismo tiempo la vecina de abajo (vicepresidenta) me informó de que había humedades en el techo de su baño (literalmente caía el agua a chorros la lámpara de su baño) y humedades en techo de la habitación contigua a dicho baño.3. Vino el seguro y me dijo que se debía a que el plato de ducha necesitaba ser sellado. 4. También dijo que el seguro no pagaba mis daños, pero sí pagaba la pintura de de mi vecina de abajo. Me dijeron que la empresa del seguro podía darme un presupuesto para el sellado del plato de ducha.5. Me enviaron el presupuesto y lo acepté. Vinieron, sellaron, pagué y el seguro pintó a la señora de abajo.6. Al cabo de unos meses continuó la humedad y el encharcamiento del plato, porque lo que hay es un problema de tuberías. Volvío a aparecer la humedad, llame a la empresa que yo había pagado el sellado, vino, y volvió a sellar.7. Continuó el problema del encharcamiento. La vecina me dijo que tenia de nuevo humedades y yo constaté que tenía humedades en la pared contigua al baño. 8. Llamé al seguro y , y llamé al seguro, abrió el sifón, rompió el azulejo, y arregló el desague. Me dijo que durante dos horas no usase la ducha y así lo hice. Me dijo que volvería para cerrar el agujero y pintar a la vecina. 9. A dia siguiente usé el baño para ver si estaba arreglado. La vecina de abajo me dijo que la mancha se estaba extendiendo, y que iba a peor.10. Llamé al seguro para decir que no podíamos cerrar. Me dijo que vendrían.11. Vino un fontanero y dijo que el problema es que el plato está mal sellado. Esto es MENTIRA. El problema es que hay que levantar el plato de ducha y ver si hay una tubería rota porque es lo que no estamos haciendo, y ya hemos sellado dos veces, pagándolo yo.12. Además quiero manifestar que el problema me está causando problemas respiratorios por estar durmiendo en una habitación con humedades, problemas familiares porque tengo un baño que no puedo utilizar y somos 5 en casa solo con 1 ducha, y problemas con la vicepresidenta que no entiende cómo CASER SEGUROS DEL HOGAR no soluciona algo tan sencillo.RECLAMOQue CASER se haga cargo de la reparación de la ducha, que levante el plato de ducha para ver si hay una tubería rota, y de la colocación de nuevo del plato de ducha.ADEMAS UN PROBLEMA CON EL MANITASAdemás quiero manifestar que me enviaron un manitas para ver el problema de la ducha a pesar de que les dije que no pensaba que pudera arreglar, y también venia para colocar un trozo de madera de la puerta, y que depues de presionarme la empresa del manitas durante 3 llamadas para ir en otra hora que les convenia más, en vez del el viernes por la tarde que es cuando yo podía estar en la vivienda, finalmente cuando vino, no colocó el trozo de madera, ni se ofreció (tal y como establece el contrato de manitas) para ir a comprar el pegamento necesario, el cual iba a pagar yo, dejando si reparar la puerta, y contando para el seguro como si yo hubiera consumido el servicio de manitas, lo cual es falso.RECLAMO Que el servicio de manitas no me cuente como consumido y que venga a reparar la puerta y a invertir las tres horas que tengo por contrato haciendo otros arreglos como poner dos lámparas y un neón.

Me han renovado la póliza sin aviso previo y con un considerable aumento que no puedo permitirme pagar. Una vez me di cuenta del aumento, inmediatamente di de baja el seguro, a lo que me responden que no puede ser dado de baja y que me van a intimar a juicio por impago ya que he estado devolviendo los recibos al banco.

Hola, hace unos 8 meses mi coche sufrió unos pequeños daños causados por el aparcacoches de un restaurante. En su día se dio parte de mutuo acuerdo y la otra parte acepto la responsabilidad. El coche se peritó y reparó, abonando por mi parte la parte de la franquicia que son 200€. Tras meses reclamando el pasado día 17/10 recibí un correo por parte de CASER comentándome que como la otra parte también es cliente de CASER, se ven en un conflicto de intereses y que acogiéndose a no se que articulo no me devuelven la franquicia y me recuerdan el derecho a reclamarlo vía judicial.La verdad que me ha descolocado y no sé como reaccionar, además se suma a que este año me han subido la póliza unos 200€ de forma unilateral y tampoco hubo forma de mediar.Ruego ayuda en este asunto, a juicio no son formas de proceder.GraciasUn saludo, David

Mi nombre es Sergio Arias Galeote DNI 53437953y he solicitado baja del seguro de hogar en Caser, hemos vendido la vivienda asegurada y no necesitamos el seguro, Caser se niega a devolver prima no consumida y encima tener el seguro de hogar hasta marzo del 2024 fecha de vencimiento de la póliza, cómo es posible que tenga que ya no dispongo de esa vivienda y no quieran devolver el dinero.

Queja Pública ante la OCU - Problemas con Caser Seguros de Salud. Póliza INTEGRAL.Estimados ciudadanos y ciudadanas, Me dirijo a todos ustedes, y con la esperanza de que también llegue a oídos sensibles en la compañía, con una preocupación que considero de interés público. Quiero compartir nuestra experiencia con Caser Seguros y su respuesta ante una situación médica crítica que estamos enfrentando en nuestra familia desde hace 3 meses (principios de Julio).Mi esposa padece de litiasis biliar con cólicos intensos y requiere con urgencia una intervención quirúrgica. A pesar de contar con la póliza más completa de Caser, la modalidad Integral, hemos enfrentado obstáculos y retrasos en la obtención de la autorización para la cirugía que son difíciles de comprender y que afectan directamente la salud y el bienestar de mi esposa.Hemos proporcionado numerosos informes médicos, incluyendo los del especialista en digestivo, el radiólogo y la cirujana general, así como la confirmación del médico de atención primaria de la Seguridad Social de que mi esposa nunca ha tenido una enfermedad asociada a las piedras en la vesícula ni cólicos biliares. A pesar de esta documentación exhaustiva, y la urgente necesidad de la intervención quirúrgica, nos hemos encontrado con una respuesta que consideramos del todo inadecuada y que va en contra del espíritu de la póliza que tenemos con Caser Seguros.Entendemos que los procesos de revisión y aprobación son necesarios para garantizar la integridad de las reclamaciones de seguros. Sin embargo, lo que hemos experimentado nos ha dejado con la impresión de que se nos ha solicitado documentación de manera sistemática y con el objetivo de demorar indebidamente la aprobación de la intervención quirúrgica requerida. Esta situación ha causado un estrés significativo a mi esposa y a nuestra familia, y consideramos que va en contra de los principios de honestidad y confiabilidad que esperamos de una compañía de seguros de renombre como Caser.Hemos decidido hacer pública esta situación para que todos ustedes tengan conocimiento de lo que estamos enfrentando. Creemos que la salud y el bienestar de las personas deben estar por encima de cualquier obstáculo burocrático. Agradeceríamos un mínimo de comprensión de la empresa aseguradora, no solo por nosotros, sino por los innumerables ciudadanos que en el futuro se verán en la misma situación, máxime cuando en su web oficial proclaman la supuesta facilidad de obtener sus autorizaciones médicas: https://www.caser.es/seguros-de-salud/solicitar-autorizaciones-medicas: --¿Qué documentación es necesaria para solicitar la autorización médica?Solamente necesitas el número del talón que te haya dado el médico y el de tu tarjeta de asegurado o DNI. Y en caso de que realices la solicitud por internet, indicar la fecha de caducidad de tu tarjeta.¿Cuánto tardan en darme la autorización?Si la solicitas por teléfono, la recibirás en el acto. Si lo haces a través de tu Área de Clientes o la APP, en un plazo de 24/48 horas.--Es importante recordar que la seguridad social cubre estas intervenciones, independientemente de su urgencia, y esto nos lleva a cuestionarnos cuál es el verdadero propósito de algunas aseguradoras en situaciones como esta...Atentamente,Clientes Caser SaludPóliza Integral Colectivo Sanitarios