Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. L.

A: SEGUROS CASER

15/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me pusieron una corona de zirconio defectuosa en 2022 que ha durado escasamente 2 años. La corona se me cayó en agosto; me la arreglaron, se volvió a caer, me la pegaron. El 30 de octubre se me vuelve a caer. Llevo 3 meses y medio con un tornillo visto bastante molesta. El viernes 8 de noviembre de 2024 en consulta la directora del centro, me confirmó en persona que no habría problema y que encargarían una nueva. Me dio su correo para que le enviase el modelo de implante y así hice el mismo lunes. Desde entonces no he recibido ninguna solución, pese que he escrito varios mails y llamadas telefónicas sin respuesta. La directora me ponía como escusa en varias ocasiones que había estado de vacaciones, mientras yo sufría con la boca en mal estado. Después de 3 meses y medio de compromisos incumplidos y sin la corona en mi boca, con las molestias y perjuicios que todo esto me ha podido ocasionar, sin respuesta por vuestra parte y no contestando a mis reiteradas llamadas, el 15 de enero me dan la solución de volver a colocarme mi corona defectuosa. Para esa solución hubiese bastado hacerlo el 8 de noviembre cuando estuve en la clínica por tercera vez con una corona defectuosa, puesto que la corona anterior, de otro especialista duró 15 años puesta y la cambie únicamente por estética. Denuncio un trato lamentable hacia mi persona y mi salud. SOLICITO Una indemnización por los daños ocasionados a mi integridad física y una corona de zirconio nueva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

M. L.

A: SEGUROS CASER

21/01/2025

Que no se hagan cargo de la corona defectuosa, es grave, pero que me tengan todo este tiempo mareándome sin importarle a la directora del centro el estado en el que me han dejado todo este tiempo en absoluto y con respuestas como las que he enviado es todavía mas grave. Esta claro que en caser dental el cliente es lo último. Pero no me extraña que la atención y ejecución del trabajo sea tan mala porque tienen horarios interminables los dentistas, siempre que voy me atiende gente nueva y con muchísimo retraso y la rotación de los dentistas es altísima me imagino la razón Claramente no pueden hacer bien su trabajo. Si caser seguros está contento con esta forma de tratar al cliente, no tengo nada más que comentar. simplemente, me borraré del seguro en cuanto pueda. Que intenté hacerlo mediante correo el mes pasado, cuando tocaba renovar, pero resulta que ahora ya no es por escrito sino que hay que llamar por teléfono todo son dificultades para hacer la experiencia francamente mala. Adjunto la factura. Cordiales saludos.


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