Últimas reclamaciones

Hola, en Abril de 2022 compramos una secadora EVVO S3.8DX por 399 €.Desde 01 de Enero de 2022: 3 Años de GarantíaDesde la compra hemos tenido varias incidencias de fuga abundante de agua tras los secados. Se ha avisado al servicio técnico y la reparaciones duraban unos meses o unos días.Finalmente, el último técnico nos indica que la secadora esta sucia por el tipo de jabón que se utiliza en la lavadora. Estos restos de jabón llegan por lo visto a la secadora y los transforma en una especia de masa gelatinosa que obstruye la bomba.Hemos tenido que abonar 60,50 € en concepto de limpieza de la secadora. El fabricante EVVO no se hace cargo aludiendo a que el técnico no ha detallado esta información sino que la secadora estaba sucia.Creo que se entiende que nosotros como clientes no hemos ensuciado una secadora casi nueva en seis meses de uso que dio el primer problema de fuga de agua.Si el jabón es un problema, entendemos que en la venta nos deberían haber informado de que determinados jabones de venta en centros comerciales conocidos no pueden ser utilizados en sus lavadoras. O bien, detallar qué jabones pueden ser utilizados en sus secadoras para que no se produzca este problema.Entiendo que este problema no solo nos tiene que estar ocurriendo a nosotros. Los técnicos de explican el problema de viva voz pero no lo explican en detalle en el parte y mucho menos en la hoja que envían a la marca. Esto iría contra su negocio.Habrá otras personas afectadas.A todas ellas les animo a informar de este fraude de consumo.Solicito el reembolso de la secadora y la reparación, así como la retirada del aparato.

Contrate con evvohome una garantía ampliada de una lavadora y he vendido el servicio técnico y llevan más de dos semanas sin venir a cambiarme la pieza. La marca de la lavadora me dice que está pendiente de que les pidan la pieza y la empresa del servicio técnico llamada hiperrservice me da largas cada vez que les llamo de que se pondrá en contacto el técnico conmigo y nunca me vuelven a llamar y les he llamado varias veces y siguen pasando las semanas y no viven nadie a repararme la labadora

BuenasCompré una Lavadora Secadora EVVO 4.10E clase A10kg 1600rpm (Referencia7427020038524) a través de la web Tienda Azul.La lavadora empezo a perder agua y hacer bastante ruido a partir de los dos años , posteriormente se ha estropeado la bomba del centrigugado que he cambiado y pagado, pero las perdidas de agua van a más el técnico me dijo que era porque el tambor había perdido algunos tornillos y la única solución era cambiar el tambor, que lleva un coste tremendo.Además de eso lo que es la parte de secadora es malísima tarda una barbaridad y no deja bien la ropa.Despues de contactar con la empresa se remiten a la garantía. Lo que quiero despues de pagar casi 500€ es que la lavadora funcione correctamente que cada vez que la pongo tengo que poner toallas en el suelo porque mi casa parece un lago.Gracias

Hola, realice un pedido con fecha 02/11/2021, de una LAVADORA-SECADORA EVVO Pure 107DX. En el año y poco que la llevo utilizando ningún problema, hasta ahora que empezó a hacer un ruido “ensordecedor”, mande un email a la empresa EVVO y me facilitó un teléfono móvil para contactar con ellos y enviarle un vídeo del ruido para valoración. A los días nos mandó un Técnico para ver que ocurría. La revisó y vio que era un problema en los rodamientos. Yo le indique al Tecnico que como era posible que con tanto poco tiempo de uso, que si era normal, y me dijo que no sabía exactamente porque había sucedido. Yo hago la limpieza frecuente de la misma, tiene un buen uso e incluso tratada con antical y demás para alargar la vida de la misma. Ayer hacía 4 días que vino el Tecnico, y no teníamos respuesta, contacte de nuevo con EVVO, entonces me dijo que no habían pasado el parte de la visita. Hoy vuelvo a mandar whataspp y me dicen que ya han pasado el parte e indica lo siguiente: “Revisando el aviso vemos que han subido un parte indicando que la avería no está cubierta por la garantía debido a un desgaste por uso inadecuado.En principio la avería quedaría como exenta de garantía por lo que la garantía no cubriría la reparación”¿A que se refieren con un mal uso? , yo he puesto lavadoras tal cual las he puesto toda mi vida, no hemos hecho un uso inadecuado del producto, no la hemos cargado demasiado, no suelo ponerla a muchas revoluciones porque estropea las prendas e incluso la secadora la he conectado en dos ocasiones por una urgencia, el uniforme del cole de mis hijos o estaban secos, ósea un pantalón, un suéter y el polo, nada más! De verdad se lo digo que no hemos hecho un mal uso de la lavadora, y dudo que en poco más de un año se estropee por este motivo, cada lavadora tiene su carga, y si que es verdad que nunca la he llenado a tope, porque no lava bien si hay mucha ropa, prefiero poner dos en lugar de una llena. Por favor ruego revisen esta situación y consideren que puede ser un problema del producto, no un mal uso, porque no pueden demostrar que la he usado mal, porque además no ha sido así. Tampoco entiendo porque el Tecnico ha puesto eso en el parte, porque en la visita no lo indico. No estoy conforme que me contesten que no arreglan la lavadora por el motivo que indican, porque es falso. Gracias, un saludo.

Hola, realicé la compra de una lavadora-secadora el 26 de enero 2018. Desde entonces me ha dado múltiples y diferentes problemas que siempre ha solventado el fabricante con el Servicio técnico. La lavadora soltaba agua por abajo. Otra vez no cargaba agua, otra vez soñaba mucho la secadora… Hasta que ya me he cansado con lo siguiente. El 18 de sep pongo la secadora y no funciona. Mando whatsapp y contestan el 20 de sep que pasará un técnico. Abren una incidencia por la que me llamarán en 72 horas maximo. No lo cumplen y vuelvo a insistir el 24 de sep y me piden disculpas. Finalmente vienen el 27 de sep y me dicen que queda arreglada. Esa noche pongo la secadora y sigue sin funcionar. Aviso el 28 de sep y vuelven a reabrir la incidencia. Nuevamente se retrasan y vuelven el 1de oct volviendo a incumplir el plazo. Ahí me dicen que tienen que pedir un repuesto. Pregunto el dia 7 de oct por el repuesto y me dicen que no tienen conocimiento de pedir nada. Finalmente hablan con el técnico y me dan la razón. Lo piden y no viene hasta que pregunto el día 13 de octubre. Vuelve el técnico el día 15 y me dice que la secadora funciona. Efectivamente funciona y esa noche me dan problemas lis botones de centrifugado y temperatura y además pierde agua. Vuelvo a escribir el día 15 y a día 19 de octubre aún no tengo contestación. El 20 octubre insisto y ya me contestan de que volverán a pasarse. Tengo 4 niños pequeños y me está suponiendo todo esto mucho trastorno además de estar en Pandemia y tener que estar recibiendo casi semanalmente constantes visitas en casa por parte del técnico. Claramente la lavadora-secadora no está bien y yo no puedo seguir soportando más reparaciones. Solicito el cambio total del producto.