Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de una lavadora-secadora el 26 de enero 2018. Desde entonces me ha dado múltiples y diferentes problemas que siempre ha solventado el fabricante con el Servicio técnico. La lavadora soltaba agua por abajo. Otra vez no cargaba agua, otra vez soñaba mucho la secadora… Hasta que ya me he cansado con lo siguiente. El 18 de sep pongo la secadora y no funciona. Mando whatsapp y contestan el 20 de sep que pasará un técnico. Abren una incidencia por la que me llamarán en 72 horas maximo. No lo cumplen y vuelvo a insistir el 24 de sep y me piden disculpas. Finalmente vienen el 27 de sep y me dicen que queda arreglada. Esa noche pongo la secadora y sigue sin funcionar. Aviso el 28 de sep y vuelven a reabrir la incidencia. Nuevamente se retrasan y vuelven el 1de oct volviendo a incumplir el plazo. Ahí me dicen que tienen que pedir un repuesto. Pregunto el dia 7 de oct por el repuesto y me dicen que no tienen conocimiento de pedir nada. Finalmente hablan con el técnico y me dan la razón. Lo piden y no viene hasta que pregunto el día 13 de octubre. Vuelve el técnico el día 15 y me dice que la secadora funciona. Efectivamente funciona y esa noche me dan problemas lis botones de centrifugado y temperatura y además pierde agua. Vuelvo a escribir el día 15 y a día 19 de octubre aún no tengo contestación. El 20 octubre insisto y ya me contestan de que volverán a pasarse. Tengo 4 niños pequeños y me está suponiendo todo esto mucho trastorno además de estar en Pandemia y tener que estar recibiendo casi semanalmente constantes visitas en casa por parte del técnico. Claramente la lavadora-secadora no está bien y yo no puedo seguir soportando más reparaciones. Solicito el cambio total del producto.

Buenos días, recibí mi lavadora Evvo el 18 de Junio, no estando satisfecha con su funcionamiento, decidí hacer uso de mi derecho a desistimiento en los primeros 14 días naturales desde que recibí el pedido. La empresa me indicó que debo devolver la lavadora a una dirección de Madrid (vivo en otra comunidad autónoma) con gastos a mi costa. El coste de realizar este envío en relación al precio del producto (520€) es desproporcionado, pero además no he encontrado por internet ninguna empresa que realice un envío de más de 70kg a un particular, y la lavadora pesa 73kg. Tanto por la dificultad de la gestión como por el coste que ello supondría en caso de ser posible y dado que la ley estipula que el derecho a desistimiento debe poder realizarse son coste ni perjuicio para el usuario, considero que esa cláusula establecida en la web de Evvo home es abusiva, ya que limita el ejercicio de mi derecho, y solicito que la empresa envíe un servicio de recogida asumiendo su coste para poder realizar la devolución del artículo.