Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no disponen o no se facilita adecuadamente un numero de atención al cliente gratuito para incidencias con el servicio de paquetería.  Solicito un numero de atención gratuita donde puedan atender mi incidencia con la entrega de un paquete.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío con nº 1020745294 fue entregado en la agencia 874 el 8 de octubre para que fuera entregado al día siguiente, pero no sólo no fue así, sino que se extravió y no se entregó hasta el 21 de octubre, (13 días después). Con posterioridad se me envía un correo en el que se me dice que mi envío excede las condiciones y tengo que pagar un suplemento de 11.90€ (sobre los 25,90€ que pague por adelantado) SOLICITO.  No sólo no pagar los 11,90 € que me reclaman si no que me sea devuelto el dinero del envío por el perjuicio que me ocasionó la pérdida y la demora en la entrega Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy señores míos: El día 24/09/2024 entregaron una de las dos alfombras remitidas por Tintorerias Urban Clean y a pesar de que consta en la fotocopia del resguardo adjunto, que fueron entregada ambas, sólo entregaron una. El chofer indicó que no le cabian las dos en la furgoneta y que haría la entrega al dia siguiente de la alfomba que falta. A dia de hoy todavía no ha sido entregada ni dan ninguna respuesta a las reclamaciones realizadas por la vía que ustedes facilitan para reclamar. La firma que aparece en el resguardo facilitado por Tintorerias Urban Clean, no es mi firma, por lo tanto han incurrido ademas en falsedad documental, pues no dejaron ningun documento en el momento de la entrega de una de la dos alfombras Transcurrido ya un periodo de tiempo prudencial desde la fecha prevista de entrega y dado que la alfombra extraviada continúa sin aparecer. SOLICITO, la indemnización pertinente por la pérdida de dicha alfombra. Sin otro particular, atentamente

Me llegó un correo donde decía que mi paquete había sido entregado a las 18.15 (yo estaba en casa y no sonó el timbre). Vi por el correo que estaba firmado con mi nombre pero con otro dni. Fui a reclamar a la oficina de GLS al lado de casa y la chica de oficina llamó a la repartidora. La repartidora dijo que lo entregó en la dirección (la rasa 13) a un chico alto y canoso (no hay nadie en casa así) La repartidora vino a casa después y me dijo que el chico estaba dentro cuando lo entregó y primero dió a entender que lo entregó fuera de ella. En las camaras NO se ve a nadie. No tengo mi paquete ni el dinero que pagué por el. Espero una rápida resolución ya que era una cosa urgente. El numero de seguimiento de mi pedido es el 1019692458

Parece una estrategia, que GLS "no pueda entregar el paquete a domicilio" en la fecha prevista y proponer un centro de recogida. Lo que me dijo GLS en un mensaje ayer 10.10.24. Yo ESTABA EN CASA, Y, ADEMÁS, HABÍA NOTADO AL TRANSPORTISTA QUE DEJE EL PAQUETE EN EL JARDÍN EN CASO DE AUSENCIA. Entonces GLS NO tenía excusa para no cobseguir entregarme este paquete a la fecha prevista. Me quejé de esto a GLS vía formulario. Me contestaron por email, que el código postal indicado NO estaba el correcto. Que lo recibiría entonces el 14. O SEA, 4 DIAS DE RETRASO. Llamé al remitente y pide que dirección había puesto: estaba perfectamente correcta! Entonces, O GLS NO SABE NI SIQUIERA TOMAR UNA DIRECCION CON EL SISTEMA ELECTRÓNICO QUE EXISTE HOY, PARA UNA EMPRESA DE LOGÍSTICA!!! O...LO MAS PROBABLE, ES MENTIROSA E INVENTA CUALQUIER HISTORIA AL CLIENTE QUE RECHAZA IR A UN PUNTO DE RECOGIDA COMO GLS LO QUERÍA ! Porque es fácil y más económico para una empresa logística que práctica estafa como aqui, de pretender que no ha podido entregar un paquete a domicilio y obligar al cliente (que ha pagado un coste para una entrega a domicilio), de ir a recoger, él mismo, su paquete a un centro de recogida GLS!!!) DE TODA FORMA ESTO DEMUESTRA LA NO PROFESIONALIDAD, LA POCA ETICA, LA ESTAFA DE ESTA EMPRESA....UNA VERGÜENZA!! Pido que GLS me da una compensación financiera que reembolsa mis gastos de envío (y no va a ser el remitente, sino GLS), y 20€ por el retraso injustificado y el daño moral debido a su estafa.

Hace 1 semana solicite la recogida de un paquete en un local de Madrid (Móstoles, 28935) para que posteriormente lo enviasen a una empresa que se encuentra en Sevilla. Primeramente el servicio se concretó para el día 07/10/2024, el repartidor apareció a las 15:00 horas. En ese momento no había nadie en el punto de recogida asique me llamó por teléfono y le indiqué el horario en el que me encontraría en el sitio para que pudiesen recogerlo (el horario claramente que me indicaron era hasta las 18:00 horas) Me dijo que se pondrían de nuevo en contacto conmigo para recogerlo, han pasado 5 días y no sé nada. He llamado a atención al cliente y me dan un número de teléfono que NO EXISTE! He escrito reclamaciones a través de su página web y no contestan. No me quedan más recursos y necesito enviar ese paquete por el que he pagado 10 EUROS para su tramitación. Ruego se resuelva LO ANTES POSIBLE.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer tenía que recibir un paquete y estaba ausente cuando pasaron. Solicité que me lo entregaran hoy, porque la tienda donde compré me aseguró que tenía dos posibles entregas a domicilio. En menos de 1 hora, GLS Terrassa había depositado mi pedido en una parcel shop. He reclamado a la tienda donde compré y les han dicho que han pasado dos veces, cosa que es mentira, y que puedo demostrar pues tengo el pantallazo con el seguimiento de los movimientos que hicieron, el cual adjunto a la reclamación. SOLICITO que GLS Terrassa recoja el pedido en la parcel Shop donde lo dejó y que me lo entregue en mi domicilio, cumpliendo con lo estipulado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a la hora de navegar un paquete me habéis pedido un PIN que no aparecía ni en mi correo ni mediante SMS ni en vuestro app. Tras enseñar todos los datos de la compra se han negado a entregarlo y prometió entregarlo más tarde. No se ha vuelto a presentar y yo había pagado un dinero extra para que la recepción de ese paquete fuera a tiempo. SOLICITO una explicación y más opciones a la hora de la entrega no un Pin que puede no llegarte y os quedáis con un envío que no os pertenece, algo como escanear DNI o dar más soluciones. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de septiembre de este año me llegó un envío de venta por Wallapop de una guitarra por un particular. Al abrir el paquete me encontré con que se había producido un aplastamiento serio en la parte trasera. La llevé al luthier y me dijo que no valía la pena, pues la reparación costaba el doble de lo que vale esa guitarra. El vendedor me la vendió nueva y dispongo de fotos, así como del destrozo posterior. (Envío captura factura. No me deja subir fotos de la guitarra porque el tamaño del archivo es superior. De todas formas, dispongo de ellas, por si lo necesitan) SOLICITO que me sea reembolsado los 200'68€ (180€ de la guitarra, 14'19€ por protección y 6'49€ por gastos de envío), por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/ Me pongo en contacto con ustedes porque debí recibir en mi domicilio un paquete por parte de GLS, me enviaron una notificación de ausencia cuando en la hora indicada me encontraba en domicilio y en una emplazamiento cerca del timbre, no contactaron vía telefónica conmigo y entregaron el paquete en un parcel shop bastante más lejanos a 3 otros posibles cercanos a domicilio…intenté contactar con atención al cliente sin éxito, finalmente decidí comentar el suceso con la empresa a la que realicé la compra, contactaron con GLS quienes le informaron, según refieren, que entregarían el paquete en mi domicilio en los dos días posteriores. Obviamente esto no sucedió…Previamente la empresa de mensajería contactó conmigo por Instagram donde me indicaba que no podían entregar el paquete en domicilio porque ya estaba entregado en un parcel shop, solamente podían sancionar al repartidor, no aportaron solución más que desplazarme a recoger a el paquete a l parcel shop cuando esa notificación de asistencia no fue por culpa mía sino por una mentira del repartidor el cual, ni se dignó a contactar conmigo para informar que a encontraba en domicilio pero no le respondía nadie o que, si me parecía lo entregaba en algún parcel shop… SOLICITO que la empresa de mensajería, primero actualice su página web constando algún teléfono útil de contacto con atención al cliente y, en segundo lugar, la entrega de dicho paquete en mi domicilio ya que pagué por ello y el motivo de la incidencia no tuvo que ver conmigo sino con una muy mala gestión del repartidor de la empresa. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…