Últimas reclamaciones

Hola Envie un movil para reparacion por garantia (iphone11) desde una Agencia colaboradora vuestra en Malaga. Alli lo metieron en un sobre Negro, lo sellaron y lo etiquetaron y lo cobraron. Destino codigo postal destino 92300 Tracking z79pln69. Luego entregaron en Francia una Caja de carton, con una etiqueta con el mismo numero de tracking y una Caja de Perfume arabe por contenido. Quiero mi movil o que otros usuarios sepan Que GLS no recibe reclamaciones por ningun medio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido a Amazon en 13 marzo que tenía que haber llegado en una fecha determinada. Debido a la tardanza realicé una llamada teléfonica a la empresa porque no habia otro modo de comunicación ya que los correos de la pag web están inoperativos. Después de informarme de que la llamada llevaba un recargo la señorita se demoró cerca de 40 minutos en localizar el pedido y decir que ya se habia entregado cosa que no era cierta. Se informo que se me iba a mandar otro pedido como el solicitado en breve. Al cabo de una semana volvimos a llamar porque no se había recibido, SOLICITO que por incompetencia de la empresa en la entrega me sean devueltos los 68 € en llamadas producidos por la reclamación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento actualización de mi reclamación en relación con la empresa de transporte GLS (delegación de Riba-roja), por el incumplimiento reiterado en la entrega de varios envíos en el código postal 46002 (Valencia), así como por la inclusión sistemática de información falsa en sus registros de seguimiento. No se trata de un caso aislado, sino de un patrón continuado de incidencias graves: 1. Relación de envíos afectados: Envío 1 (Simyo) - Ref. 1267649789: Enlace al envío: https://mygls.gls-spain.es/expedition/698c1d25-319f-4e6f-aecf-9e1a608183d2 El transportista indica falsamente que la “devolución no estaba preparada”. La realidad es que GLS ya retiró dicho retorno previamente, pero el repartidor no dejó justificante alguno de la recogida, lo que evidencia una mala praxis y el uso de alegaciones no veraces para eludir la entrega del nuevo terminal. Envío 2 (Simyo) - Ref. 31219990901716: Enlace al envío: https://logistica.icp.es/WebConsultasEnvioA2/#/main?data=ECnaVe%2BbQUl45S7Qmx7dEiXJTz9ExwA%2BCpdc4lUvK09UdgJRz937dfbUQlGeR7yusjgWsZEhD92AG9MMCrH%2FqVmH%2BXwXd1vZAFZQ64Vwzmee2p4X9XAtZvlzoR0pr9FWCDJVGbuyZV0dVEsGf3WxmEPQLUX6fZDycLGEWp1pnY8XYJ0b5%2BqbARyPqi5Vt9mGUiuoyEnAfn20zXyIoTPNDQ3pe9xo2%2Fa%2BWz00ct%2F%2FEcQJ0RH3WmhDLU93wsd%2BoWODiQ%3D%3D Enlace al envío: https://mygls.gls-spain.es/expedition/8488d0b2-0097-4773-a7fa-81e27ba1e5c2 Consta en el seguimiento que “el cliente solicita recogida en delegación”. Esto constituye una falsedad documental: nunca he realizado dicha solicitud y el contrato estipula entrega domiciliaria. Envío 3 (disfruta tu regalo) - Ref. ZWLL0N02 / 92597962098: Enlace al envío: https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking?match=ZWLL0N02 Seguimiento: https://kalido.shipup.co/?token=JDJhJDA4JFpoUTM1T0xWTmlScWFLTGJ2MEh1aHVFdUMwSGpQakVyR3hCOXRqRTdTc0dxL3Z6a1JCb1M2&token_encoded=true&trackerUuid=4e3c7b29-8f32-4c6d-8267-7a29a44e0f57 Se indica que el punto de recogida seleccionado “no está disponible”. Esta información es incorrecta, ya que el establecimiento está plenamente operativo. 2. Hechos denunciados (se adjuntan evidencias): Falsedad en días festivos: Se han registrado intentos de entrega en días festivos oficiales en Valencia (como el lunes 13 de abril), lo cual evidencia que los estados de seguimiento no responden a intentos reales de entrega. Engaño sobre la ubicación (SMS): He recibido múltiples SMS indicando que el paquete estaba en una agencia de Valencia capital (C.P. 46001). Tras desplazarme personalmente, se confirmó que el paquete no estaba allí, sino en la nave de Riba-roja (a 30 km). Esto ha supuesto desplazamientos innecesarios y un perjuicio directo. Irregularidades en recogidas: La retirada de paquetes de retorno sin proporcionar justificante genera una situación de indefensión ante futuras reclamaciones. 3. Valoración: La reiteración de estos hechos en envíos independientes evidencia un problema estructural en el servicio de reparto de GLS en esta zona, afectando directamente al cumplimiento del contrato de compra con Simyo y vulnerando mis derechos como consumidor. 4. Solicitud: Solicito que se integre esta información en la intervención en curso y se inste a la empresa a: Garantizar la entrega efectiva inmediata del terminal pendiente en el domicilio indicado. Auditar y corregir las entradas incorrectas en los sistemas de seguimiento. Adoptar medidas correctoras para evitar la reiteración de estas incidencias en el futuro. Adjunto capturas de pantalla de los seguimientos y comunicaciones (SMS) como prueba de lo expuesto. Atentamente, Enrique

Hola, He tenido un incidente con el envío 1276183988. Al no estar en disponible en casa, el transportista ha redirigido el paquete a un punto de recogida de GLS. Para poder recoger el paquete en el punto de recogida se ha solicitado el pago de 1€ para poder retirarlo. El cuál he tenido que abonar ya que era urgente ¿Esto está en vuestras condiciones? La delegación se ha puesto en contacto y ha dado a entender que es posible que los puntos asignados cobren al cliente por recoger pedidos de GLS, los cuáles como este caso sin factura, sin IVA y en metálico. Ya que la misma delegación ha dejado de contestar, espero aquí vuestra resolución y así evitar que se produzcan casos similares o evitar las malas prácticas de los puntos de recogida de GLS de mi zona. Muchas gracias

De GLS me comunicaron por e-mail la entrega en mi domicilio de un paquete el martes 14 abril que NO he recibido: Nº ref. 1280294600 en GLS Nº pedido vendedor (Women's Secret): #29154917 GLS me comunica por otro e-mail que ha sido por estar "ausente", lo cual es falso, ya que he estado en mi domicilio todo el día, y me indican un comercio de la ciudad donde recogerlo yo misma. Esto me ha ocurrido cada vez que me envían un paquete por GLS, y no solo me pasa a mí, pues me consta que es el comportamiento habitual de GLS no entregar los paquetes con esa misma excusa falsa, lo cual me parece una e s t a f a continuada. He intentado contactar con GLS por distintas vías, pero es completamente imposible hacerlo y resolver este problema (imposible en la web, los correos devueltos, nula atención por tf o whatsapp). Por otra parte, en esta ocasión se añade que por motivos médicos debo permanecer en casa y no puedo ir a recoger el paquete, por lo que solicito solución al vendedor (Women's Secret) me sea entregado en mi domicilio tal como estaba contratado, aunque alegan que no es problema de quien lo vende. Atte., Soledad Sanz Calle Elvira 85 - 1- 9 Granada 18010 Tf: 618073734

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque engo un envió con numero 61087285567756001 y código postal 08530 , el cual me notifican que el día 9/04/2026 , se deja en un parcel shop y que tengo asta el día 16/04/2026 para recogerlo ,cual es mi sorpresa voy a recogerlo el día 13/04/2026 y el paquete no esta y nadie sabe nada , me gustaría saber donde esta mi paquete ya que es imposible contactar con vosotros , en el teléfono 91 080 62 29 solo hay un puñetero robot que no deja hacer nada y en vuestro teléfono 918383159 me cuelgan , en la pagina web te abre un chat de watsapp que solo te deja hablar con el puñetero robot SOLICITO , que me solucionen mi problema y localicen mi paquete. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa de mensajería GLS por incidencias reiteradas en la entrega de dos envíos identificados con los números 37386276 y 37386300. En ambos casos, la empresa ha indicado como motivo de no entrega “dirección incorrecta”, cuando dicha información es completamente errónea, ya que la dirección facilitada es correcta y ha sido utilizada previamente sin incidencias. En el caso concreto del envío nº 37386300, la situación resulta especialmente grave, ya que hubo una persona presente en el domicilio vigilando la llegada del repartidor desde las 9:00 hasta las 21:00 horas (franja que supuestamente corresponde a su horario de reparto). Durante ese tiempo, se pudo comprobar que ningún repartidor de GLS pasó siquiera por la calle, lo que evidencia que no se intentó la entrega. Asimismo, el servicio de atención al cliente ha resultado claramente deficiente. Tras contactar telefónicamente, se me indicó que debía llamar a un número 800 que, en la práctica, no está accesible desde mi línea telefónica. Al volver a contactar, se me indicó que debía gestionar con mi compañía telefónica la autorización de dichas llamadas, y la comunicación fue finalizada abruptamente por parte del operador. Esta situación supone una barrera de acceso al servicio de atención al cliente, contraria a la normativa vigente en materia de protección de consumidores, que establece que los canales de atención deben ser accesibles y no implicar dificultades técnicas o costes adicionales injustificados para el usuario. Estos hechos suponen un incumplimiento del servicio contratado, además de una falta de veracidad en la información proporcionada por la empresa y una atención al cliente inadecuada. Por todo ello, solicito: • Que se investiguen los hechos ocurridos en ambos envíos. • Que se garantice la correcta entrega de los paquetes. • Que se adopten medidas para evitar que esta situación vuelva a repetirse. • Que se revisen los canales de atención al cliente para garantizar su accesibilidad conforme a la normativa vigente. • En su caso, que se contemplen posibles compensaciones por los perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de una respuesta y solución por parte de la empresa. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy satisfecho con vuestros servicios. Yo había hecho pedido y vosotros me habéis cambiado la dirección de entrega y encima sin poder cambiar la dirección a la que yo quiero, porque tiene que ser en un punto de recogida que tenéis marcados. Cuando yo lo quería en mi domicilio. Y encima no tenéis un teléfono gratuito para llamar y poder solucionarlo. Es un vergüenza el servicio que ofrecéis. El peor servicio de España o uno de ellos.

Por la presente interpongo reclamación contra la empresa GLS por la deficiente gestión en la entrega de un envío. Esta reclamación está relacionada con la presentada hoy ante Simyo. Referencia de la reclamación de Simyo: Número de reclamación - 14754657. Hechos 1. Referencias del envío Código de entrega: SI96515571 N.º de expedición: 31219990900725 Estos datos no permiten localizar el envío de forma efectiva. Los números de seguimiento fueron proporcionados por el proveedor Simyo, pero no funcionaron correctamente en la aplicación de seguimiento de GLS. 2. Paquete no entregado El paquete no ha sido entregado ni localizado. 3. Dirección de recogida inexistente Se me indicó recoger el paquete en: Avenida de Roquetas 15, Sant Pere de Ribes Tras desplazarme al lugar: Se trata de un almacén abandonado https://maps.app.goo.gl/8u56aS87ofoFEQ529 No existe centro GLS operativo 4. Información incoherente El SMS recibido combina: “DP Sitges” ( https://share.google/hdzSy71LEv4r8S4UD ) Dirección en Sant Pere de Ribes https://maps.app.goo.gl/8u56aS87ofoFEQ529 Esto genera una imposibilidad real de localizar el envío. 5. Falta de intento de entrega Sin aviso en domicilio Día festivo No se acredita intento real de entrega. 6. Derivación a número premium (responsabilidad directa) La oficina de GLS en Vilanova i la Geltrú me facilitó: 807 475 209 Número de tarificación especial No identificado No resolvió la incidencia Esto generó un coste de 19,99 €, que solicito sea reembolsado. 7. Relación con Simyo Esta incidencia está relacionada con la reclamación presentada hoy ante Simyo. Número de reclamación Simyo: 14754657 Asimismo, solicito el reembolso de los mismos 19,99 € de Simyo, dada la responsabilidad compartida en la imposibilidad de localizar y recibir el envío. 8. Falta de gestión adecuada GLS no ha sido capaz de: Localizar el paquete Proporcionar información fiable Gestionar correctamente la entrega En mi reclamación he incluido: 1. Una captura de pantalla del mensaje de texto recibido de Simyo o GLS(?) que afirma un segundo intento de entrega (6 de abril de 2026) y las indicaciones para recoger el paquete en una ubicación imposible. 2. Document con - el texto del correo electrónico recibido de Simyo relacionado con esta incidencia, en el que se identifica al transportista como GLS -Lista de llamadas hechas relacionadas con este asunto, de 1 - 4 abril 2026 (de factura de Simyo, ciclo de facturación 20)

Con fecha 2 de Abril Y ANTES DE LAS 14.00 horas debería haber llegado mi paquete con NÚMERO DE SEGUIMIENTO GLS 12748838 15 a mi segunda residencia. Para ello pagué un plus, con un gasto de transporte de 70 euros. Casi 40 más por el plus para que llegara antes de las 14.00 horas del día siguiente a la recogida. Bien. No ha llegado. Incluso llamé para confirmar que estaba en reparto y así me lo aseguraron. Todo el día en casa. Y lo peor es que es segunda residencia. Por más que lo intenten entregar al siguiente día hábil (estamos en festividad de semana santa a partir de mañana), no habrá nadie. Por lo que el paquete volverá a origen. No sólo me han privado del servicio previsto para esto días usando contenido, es que además han cobrado por un transporte con unas condiciones que no han cumplido. Exijo mínimo la devolución a punto de origen y POR SUPUESTO la devolución ÍNTEGRA de la cuantía del costo del transporte... ÍNTEGRA... !