Últimas reclamaciones

Recibí un mensaje diciendo que ya había recibido el paquete y era mentira, llamé a atención al cliente y me redirigieron a un número 807. Después de 30 minutos de llamada recibo un mensaje de mi compañía de teléfono de que me ha costado 47,47 euros esa llamada. Volví a llamar cuatro veces al servicio de atención al cliente y cada vez que exponía lo ocurrido me colgaban. Hice una queja a través de X en la cuenta oficial de GLS, me contactaron una serie de cuentas para ponerme en contacto con ellos, haciéndome rellenar un formulario donde tenía que poner los datos de mi tarjeta para hacer la reclamación, no accedí a ello, pero dos segunda vez intentaron estafarme.

Estimados/as [Servicio de Atención al Cliente de 360imprimir / GLS]: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido realizado a 360imprimir, el cual supuestamente fue entregado por GLS. El 4 de noviembre recibí un correo electrónico de GLS informándome de que mi pedido había sido entregado en mi domicilio. Sin embargo, al revisar los detalles del envío tanto en la página de seguimiento de GLS como en mi cuenta de 360imprimir, he detectado los siguientes problemas: La dirección de entrega aparece incompleta y no coincide con mi dirección completa. El número de DNI utilizado para confirmar la entrega no es el mío. A pesar de ello, el estado de mi pedido figura como “entregado”. He intentado resolver esta situación en varias ocasiones sin éxito: He tratado de presentar una reclamación a través de la plataforma de GLS, pero el sistema solo me permite introducir mi número de teléfono para que me contacten, lo cual nunca sucede. He contactado con 360imprimir a través de su página web y correo electrónico, pero después de más de 48 horas no he recibido ninguna respuesta. También he intentado llamar al número de atención al cliente de GLS, pero es imposible contactar con un agente. A día de hoy, he pagado por un servicio y un producto que no he recibido, y ninguna de las dos empresas ha proporcionado una solución ni asistencia. Por tanto, solicito una investigación inmediata del caso y que se me ofrezca una de las siguientes soluciones: El reenvío del pedido, entregado correctamente en mi dirección completa, o El reembolso total del importe abonado. Agradezco confirmen la recepción de esta reclamación y me informen a la mayor brevedad posible sobre los próximos pasos a seguir. Atentamente, Desiree Diaz Jimenez [Número de pedido en 360 imprimir: 4174150 Número de pedido en GLS: 1195548106 de Print Contacto: diazjimenezdesiree@hotmail.com NIF o NIE: 49030620W

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en varias ocasiones, en vez de entregar mis paquetes en la dirección indicada, los han dejado en un punto de recogida sin ningún tipo de autorización por mi parte, y han puesto en el seguimiento que yo he aceptado tal cosa SOLICITO que los pedidos me los entreguen en mi dirección o cuanto menos llamarme por teléfono para pedir permiso Sin otro particular, atentamente. Verónica

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según su página de seguimiento, el repartidor hizo el intento de entregar mi paquete (22/10) y según él o ella, estaba ausente, lo cual no es cierto. Me he puesto en contacto con ustedes unas cinco veces porque el paquete fue depositado en un punto de entrega que ni siquiera está en mi municipio y, el personal de atención al cliente me ha dicho en cada ocasión, que el repartidor volvería a entregarme el paquete en mi dirección, lo cual no ha sucedido a día de hoy. La última información que aparece en el seguimiento es que el paquete ha sido devuelto. Solicito que se revisen las conversaciones telefónicas que mantuve con atención al cliente y que me entreguen el paquete a la menor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Ana

Buenos días Un envio de Francia n.1192728461 nunca fue entregado Indica que fue entregado el miércoles 29de octubre a las 17h39 , yo estaba en casa y nunca nadie llamó a esa hora ese día, El mensajero dice no recordar bien a quien lo entregó Solicito la devolución del pedido o que se investigue dónde se encuentra el pedido Gracias y saludos.

Hola, realicé un pedido online y cuando recibí la información para el seguimiento del paquete, solicité la entrega en una Parcel Shop. Todos los días hice seguimiento del envío y un día vi que ya estaba en reparto. Después, introducía el nº de seguimiento pero daba error y no podía ver si mi paquete se había entregado a la Parcel Shop o no. Fui a la Parcel Shop y no les había llegado. Al día siguiente ya pude ver en la web que debieron ir a la Parcel Shop cuando el establecimiento estaba cerrado y directamente, pusieron mi paquete en proceso de devolución. ¿Cómo no tienen en cuenta el horario de apertura si la elección del Parcel Shop la ofrece GLS? ¿Por qué no volvieron al abrir el establecimiento o me dieron opción de acercarme yo a la central? Ahora le han devuelto mi paquete al remitente, me lo van a volver a enviar y me van a cobrar los gastos de envío. Precisamente la elección de entrega a una Parcel Shop se ofrece para que sea más segura la entrega, por si nos ausentamos de casa un momento, y más sostenible. Solicito que se revise este procedimiento y se me exima del pago de los nuevos gastos de envío, ya que la devolución del paquete fue consecuencia directa de una gestión deficiente por parte del servicio de reparto. Espero una solución justa y que se tomen medidas para evitar que esta situación se repita.

Estimados/as [Servicio de Atención al Cliente de 360imprimir / GLS]: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido realizado a 360imprimir, el cual supuestamente fue entregado por GLS. El 4 de noviembre recibí un correo electrónico de GLS informándome de que mi pedido había sido entregado en mi domicilio. Sin embargo, al revisar los detalles del envío tanto en la página de seguimiento de GLS como en mi cuenta de 360imprimir, he detectado los siguientes problemas: La dirección de entrega aparece incompleta y no coincide con mi dirección completa. El número de DNI utilizado para confirmar la entrega no es el mío. A pesar de ello, el estado de mi pedido figura como “entregado”. He intentado resolver esta situación en varias ocasiones sin éxito: He tratado de presentar una reclamación a través de la plataforma de GLS, pero el sistema solo me permite introducir mi número de teléfono para que me contacten, lo cual nunca sucede. He contactado con 360imprimir a través de su página web y correo electrónico, pero después de más de 48 horas no he recibido ninguna respuesta. También he intentado llamar al número de atención al cliente de GLS, pero es imposible contactar con un agente. A día de hoy, he pagado por un servicio y un producto que no he recibido, y ninguna de las dos empresas ha proporcionado una solución ni asistencia. Por tanto, solicito una investigación inmediata del caso y que se me ofrezca una de las siguientes soluciones: El reenvío del pedido, entregado correctamente en mi dirección completa, o El reembolso total del importe abonado. Agradezco confirmen la recepción de esta reclamación y me informen a la mayor brevedad posible sobre los próximos pasos a seguir. Atentamente, Desiree Diaz Jimenez [Número de pedido en 360 imprimir: 4174150 Número de pedido en GLS: 1195548106 de Print Contacto: diazjimenezdesiree@hotmail.com

Hola, realice un pedido. Hoy la empresa GLS me ha enviado un mensaje por el que me comunica que ha dejado mi pedido en una papelería tres calles más abajo de mi casa ya qu yo no estaba en ella. Eso es mentira, pero parece ser que es algo que suelen hacer los repartidores para "cobrar" por un servicio que no hacen. Visto que en el desplegable correspondiente aparece en primer lugar en el formulario de reclamaciones "Aparece AUSENTE en el seguimiento y estoy en la dirección de entrega", sólo me queda dar por seguro que es una práctica habitual de GLS , hacer lo que le da la gana y entregar los paquetes como más le conviene y donde le interesa. Contactar con ellos es la segunda parte de esta película. He localizado el paquete en esa papelería y tendré que ir a recogerlo. Gracias.

Quiero poner una eeclamacion a la empresa de transporte Gls por no cumplir con los plazos de entrega y aparte nu dar respuesta cuando se contacta con atencion al cliente. Desde el dia 01/10 que espero un pedido, estamos a 25/10 y todavia no se nada de mi paquete. Contacto con la empresa por email y nunca contestan. En el plazo de entrega me decia que el plazo de entrega es entre el dia 10/10 y el 20/10. Nada no llego el paquete. Y hace unos dias cambia el plazo y me pone que hasta el 18/11😳. Me parece inadmisible. En el seguimiento me dice que mi pedido esta a 150 km de donde estoy yo pero no lo envian. Asi que peor no puede ir. Recomiendo a los clientes que usen otras companias porque esto es una tomadura de pelo. Aporto pruebas.

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes esperando una solución Se trata de un paquete que debían haber entregado el día 6 de octubre (hoy es 24 de octubre) Hemos recibido 11 avisos de que el paquete estaba en reparto y al final del día, sobre las 20.00 h., que el paquete no ha podido ser entregado por falta de tiempo (palabras textuales). La mercancía fue enviada desde Francia por GLS France el 5 de octubre y el día 6 ya estaba en España. Se efectuó una reclamación desde Francia, pero sin ningún éxito. Vivimos en la provincia de León, pero el paquete se encuentra en el Barco de Valdeorras. Hemos escrito a la delegación de allí y no se ha obtenido ninguna respuesta. Solicitamos la entrega inmediata de dicho paquete. Pedido de GLS France 92593087193 Número de seguimiento: 1182714953 Atentamente