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Con fecha 11 de este mes, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento del contrato de servicios que mantenía con la empresa Deudafix, remitiendo la correspondiente notificación por escrito.Según establece el Artículo 76 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la empresa disponía de un plazo máximo e improrrogable de 14 días naturales para efectuar la devolución de los 125 euros abonados en concepto de provisión/cuota.A día de hoy, habiendo vencido con creces dicho plazo legal sin haber recibido el reembolso ni respuesta justificativa alguna, me veo en la obligación de interponer esta reclamación para exigir lo que por ley me corresponde.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU / OMIC DATOS DE LA RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Lucía María Da Silva Ferreira DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: Deudafix (Reparadora Legal Group, S.L.) NIF/CIF: B-88484178 Nº de Expediente / Contrato: DF-86373383 MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Cobro indebido de cuotas tras la finalización del encargo profesional por consecución del objeto contractual (Auto Firme de Exoneración del Pasivo Insatisfecho - EPI) y falta de respuesta/atención fehaciente por escrito. HECHOS: 1. Contratación y cumplimiento: Contraté los servicios de arrendamiento de servicios jurídicos con la entidad DEUDAFIX (Reparadora Legal Group, S.L.) para la tramitación de mi procedimiento al amparo de la Ley de Segunda Oportunidad, acordándose un pago mediante cuotas mensuales de 125 €. 2. Resolución Judicial Firme: Con fecha 12 de mayo de 2026, el Juzgado competente dictó Auto Firme de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI), obteniendo la exoneración definitiva de mis deudas y quedando archivado el procedimiento judicial. 3. Agotamiento del objeto del contrato: Tras la obtención del citado Auto Firme, el objeto de la prestación de servicios jurídicos encomendada a la reclamada quedó totalmente agotado y finalizado, no existiendo trámites, gestiones ni actuaciones letradas pendientes de realización. 4. Notificación fehaciente de cancelación y falta de respuesta: En fecha reciente he remitido comunicación formal por escrito al departamento legal y de pagos de la empresa reclamada, adjuntando la resolución judicial y mi documento de identidad, solicitando la rescisión/cancelación del contrato amparándome en la Cláusula 4ª, la paralización de la cuota de 125 € previstos para cobro automático, y el desglose de honorarios por servicios efectivamente prestados. 5. Pretensión de cobro por servicios no devengados: A pesar de haber concluido el proceso judicial y haber notificado formalmente la solicitud de desglose e interrupción de cobros, la entidad pretende continuar pasando cargos de cuotas futuras por servicios no prestados. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU a fin de que la empresa DEUDAFIX (Reparadora Legal Group, S.L.): 1. Proceda a la cancelación y resolución definitiva del contrato DF-86373383 por haber finalizado el encargo profesional con el Auto Firme de 12 de mayo de 2026. 2. Cese de inmediato cualquier intento de cobro de cuotas o mensualidades futuras por servicios no devengados. 3. Emita y facilite la liquidación y desglose por escrito de todos los honorarios correspondientes a los servicios efectivamente prestados hasta la firmeza del Auto, confirmando que no existe saldo pendiente de cobro ni deuda reclamable. DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA: 1. Copia del DNI de la reclamante (Lucía María Da Silva Ferreira). 2. Copia del Auto Firme de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) de fecha 12 de mayo de 2026. 3. Copia de la comunicación formal/e-mail enviado a Deudafix solicitando la cancelación, el desglose y la paralización de cobros.

Empecé el día 14 de septiembre del 2026 con Deudafix y me cobraron 500 euros el primer día, al día siguiente decidí darme de baja aún cuando ya había comenzado a subir 2 o 3 documentos, he llamado varias veces y me dicen que me van a devolver la llamada que ya están tramitando la baja pero resulta que me llama el abogado diciéndome que como ya yo subí un documento pues que mi caso está muy avanzado y queriendo engañarme diciéndome que si no ganan pues me devuelven mi dinero cosa que aparece todo lo contrario en el contrato, en el contrato dice claramente que tengo 14 días para desistir de él y que me devuelvan lo abonado, quiero que sean personas serias y cumplan lo que dice el contrato, espero una respuesta de parte de Deudafix porque es una falta de respeto, se aprovechan e intentan engañar a la gente, en vez de solucionarle los problemas

El pasado 21 de agosto solicité la baja del servicio, indicando que antes de tomar una decisión definitiva quería valorar otras alternativas. Nunca recibí respuesta y la asesora encargada de mi caso dejó de contactarme. No volvieron a ponerse en contacto conmigo hasta el 9 de septiembre. En ese momento acepté retomar el servicio y aboné 100 € como primera cuota. Sin embargo, posteriormente de que hice ese pago, se me indicó que debía esperar un mensaje de bienvenida con instrucciones sobre todo lo que tenía que hacer. Esto me sorprendió, ya que durante la contratación entendí claramente que Deudafix se encargaría de gestionar el procedimiento en mi nombre. La información que posteriormente me facilitaron no se correspondía con lo que inicialmente se me había explicado. Además, recibí un correo informándome de que el 10 de septiembre se realizaría un nuevo cobro, cuando apenas acababa de abonar los 100 €, todavía no me habían solicitado documentación ni habían comenzado a prestar el servicio. Por todo lo anterior, no deseo continuar con el servicio y solicito la baja inmediata, la devolución íntegra de los 100 € abonados y la cancelación de cualquier cobro futuro. Dejo expresamente constancia de que no autorizo ningún cargo adicional en mi cuenta.

Hola quisiera.poner una reclamacion a deudafix porq me ha cobrado una cuota por un mes el cual no se va hacer nada ya que han mirado el expediente te y no es viable para la ley de la segunda oportunidad dejo de pagar a los acreedores porq así se me explica recibiendo miles de llamadas por su cuenta cambiar de banco sacar un montón de papeles los cuales hay q pagar y son bastantes tiempo y demas y ahora después de haber echo el.pago me dicen q no es viable desde aquí quiero q se me reembolse el recibo los 150 euros de este mes ya que no se ha echo nada y con ese dinero pago a un acreedor en fin te lo ponen ten bonito en sus anuncios y por ser copropietarios de un piso el cual mi madre es propietaria no me llevan el caso ágora estoy peor que antes....para.mi esta empresa tiene poca eesponsabilidwd porq lo que acudimos a la ley de la segunda oportunidad es con asesoramiento to y en cuanto nos fueron indicando las cosas eramos viables y ya luego no.

Buenos días,me dirijo a ustedes exigiendo la baja del sistema de deudafix y de los servicios ya que solo recibí la información,y no se ha iniciado ningún procedimiento ya que a mí me cuesta lo de las redes sociales no sé manejar muy bien está tecnología,y no me interesa que solo por una información me cosen y me cobren dinero mensual por un proceso que ni siquiera a empezado,yo todavía con deudas intentando solucionar algo y llega está empresa diciéndome mentiras de solución y para empeorar cobrándome más dinero,que no tengo espero mi petición sea atendida.

Hola, el pasado 15/07/2026, la empresa Deudafix se ha cobrado de mi tarjeta bancaria, el importe de 100€ sin mi autorización. He solicitado el reembolso y nadie me contesta. Quiero que me devuelvan lo que me han quitado sin mi permiso! Adjunto el print de pantalla donde consta ese cobro indebido. Un saludo,

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para hacerles saber que con fecha 29 de julio del 2026 se envió escrito de desistimiento de contrato firmado el día 22 de julio del 2026, por tanto, dentro de los 14 días desde la contratación de su servicio al correo electrónico cancelaciones@deudafix.es, dentro del plazo de preaviso correspondiente. SOLICITO se acepte el desistimiento y se proceda al reembolso de 125,00 EUROS abonados. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Deudafix Reparadora Legal Group SL Por la présente les comunico que ejercito mi derecho de desistimiento del contrato de servicios de mediación y reparación de deuda firmado con su entidad el día 31 de mayo de 2026, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, al encontrarme dentro del plazo legal de 14 días y no se me ha pedido ningún documento adicional para comenzar ningún trámite, solicito el reembolso íntegro de la cuota de 90 euros que fue cargada el día 31 de mayo de 2026 mediante la devolución a la misma tarjeta desde la que se efectuó el pago. Le ruego confirmen la recepción de esta reclamación y procedan a la baja inmediata de mis datos de sus ficheros y realicen la devolución del importe a la misma tarjeta desde la que se ha hecho el cargo.

A la atención de Deudafix Reparadora Legal Group SL Por la présente les comunico que ejercito mi derecho de desistimiento del contrato de servicios de mediación y reparación de deuda firmado con su entidad el día 29 de mayo de 2026, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, al encontrarme dentro del plazo legal de 14 días y dado que solamente ha pasado un día desde la contratación y que hoy es fin de semana y no se me ha pedido ningún documento adicional para comenzar ningún trámite, solicito el reembolso íntegro de la cuota de 125 euros que fue cargada el día 29 de mayo de 2026 mediante la devolución a la misma tarjeta desde la que se efectuó el pago. Le ruego confirmen la recepción de esta reclamación y procedan a la baja inmediata de mis datos de sus ficheros y realicen la devolución del importe a la misma tarjeta desde la que se ha hecho el cargo.