RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU / OMIC
DATOS DE LA RECLAMANTE:
Nombre y Apellidos: Lucía María Da Silva Ferreira
DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA:
Razón Social: Deudafix (Reparadora Legal Group, S.L.)
NIF/CIF: B-88484178
Nº de Expediente / Contrato: DF-86373383
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
Cobro indebido de cuotas tras la finalización del encargo profesional por consecución del objeto contractual (Auto Firme de Exoneración del Pasivo Insatisfecho - EPI) y falta de respuesta/atención fehaciente por escrito.
HECHOS:
1. Contratación y cumplimiento: Contraté los servicios de arrendamiento de servicios jurídicos con la entidad DEUDAFIX (Reparadora Legal Group, S.L.) para la tramitación de mi procedimiento al amparo de la Ley de Segunda Oportunidad, acordándose un pago mediante cuotas mensuales de 125 €.
2. Resolución Judicial Firme: Con fecha 12 de mayo de 2026, el Juzgado competente dictó Auto Firme de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI), obteniendo la exoneración definitiva de mis deudas y quedando archivado el procedimiento judicial.
3. Agotamiento del objeto del contrato: Tras la obtención del citado Auto Firme, el objeto de la prestación de servicios jurídicos encomendada a la reclamada quedó totalmente agotado y finalizado, no existiendo trámites, gestiones ni actuaciones letradas pendientes de realización.
4. Notificación fehaciente de cancelación y falta de respuesta: En fecha reciente he remitido comunicación formal por escrito al departamento legal y de pagos de la empresa reclamada, adjuntando la resolución judicial y mi documento de identidad, solicitando la rescisión/cancelación del contrato amparándome en la Cláusula 4ª, la paralización de la cuota de 125 € previstos para cobro automático, y el desglose de honorarios por servicios efectivamente prestados.
5. Pretensión de cobro por servicios no devengados: A pesar de haber concluido el proceso judicial y haber notificado formalmente la solicitud de desglose e interrupción de cobros, la entidad pretende continuar pasando cargos de cuotas futuras por servicios no prestados.
PETICIÓN:
Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU a fin de que la empresa DEUDAFIX (Reparadora Legal Group, S.L.):
1. Proceda a la cancelación y resolución definitiva del contrato DF-86373383 por haber finalizado el encargo profesional con el Auto Firme de 12 de mayo de 2026.
2. Cese de inmediato cualquier intento de cobro de cuotas o mensualidades futuras por servicios no devengados.
3. Emita y facilite la liquidación y desglose por escrito de todos los honorarios correspondientes a los servicios efectivamente prestados hasta la firmeza del Auto, confirmando que no existe saldo pendiente de cobro ni deuda reclamable.
DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA:
1. Copia del DNI de la reclamante (Lucía María Da Silva Ferreira).
2. Copia del Auto Firme de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) de fecha 12 de mayo de 2026.
3. Copia de la comunicación formal/e-mail enviado a Deudafix solicitando la cancelación, el desglose y la paralización de cobros.
