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A la atención de Captadores Inmobiliarios. Retsinnal Group Servicio de Atención al Cliente Denuncio por esta vía el perjuicio que me ha ocasionado la Compañía Captadores Inmobiliarios en lo que considero vicio de consentimiento e incumplimiento de contrato en base a los siguientes hechos. Tras visionar el vídeo comercial en YouTube de esta compañía llamado Captadores Inmobiliarios, agendé una llamada para conocerlo más a fondo. En la misma pregunté de forma expresa al asesor que contactó conmigo cuáles eran los pagos totales que debía realizar en el curso de captadores Inmobiliarios, pues no estaba en disposición de aportar más cantidades que los 185 € que solicitaban para matricularse en el mismo. El interlocutor de la Compañía me aseguró que no debía desembolsar más cantidades, pues empezaría a ingresar dinero desde la primera campaña en el plazo de un mes, cosa que efectivamente no se ha producido porque es materialmente imposible en ese plazo conocer el contenido del curso y preparar la logística de la campaña (página web, anuncios, redes etc) y menos dedicándole solo las 4 h semanales que manifiesta el presentador del vídeo promocional. Es decir, me dieron una información sesgada sobre un punto crucial de la transacción, sin advertirme que esa posibilidad de ingresos que dicen y en esos plazos puede no darse, que es lo que sucede en todos los casos que he conocido de otras personas en las clases colectivas del curso; de haber sido advertido en tiempo y forma, no hubiese dado el paso de contratarlo. Antes de esta denuncia, puse de manifiesto a la Compañía éste y otros perjuicios que el curso me ha ocasionado, y lo hice tanto vía tickes internos de la Academia como a través de Burofax, sin obtener respuesta en ningún caso, solo amenazas de Asnef, Experian, Raí y una condena de por vida como moroso si no sigo con los pagos. También solicité la transcripción de la conversación telefónica de cuando se produjo la contratación del curso para verificar la consulta que hice sobre el dinero que me supondría y la respuesta del tutor que condicionó mi consentimiento. Petición que me ha sido denegada a pesar de haber sido una contratación telefónica y estar obligados a ello. Además el Reglamento General de Protección de Datos, recoge que una llamada en la que participas es un dato personal y como tal tienes derecho a una transcripción, o cuando menos a escucharla. Otros incumplimientos afectan a la supuesta estrategia y "algoritmos científicos" que anuncian como elementos de valor para contratar el curso de captación inmobiliaria, cuando el núcleo central de éste se basa en el funcionamiento de la aplicación de campañas comerciales de META (dueña de Facebook , WhatsApp e Instagram) a disposición de cualquier interesado sin tener que adquirir el curso de captación inmobiliaria. De unas meras pautas del funcionamiento de la aplicación META, han hecho un curso de captación inmobiliaria que ni es tal ni lo vale. Tampoco en ningún momento de la contratación informan en qué consiste la supuesta "garantía de devolución", a pesar de que expresamente lo anuncian en la página principal de la Web del curso y se dice abiertamente en el video. Antes bien, la información de dicha garantía está oculta dentro de la letra pequeña del apartado "términos y condiciones" en la parte inferior de la Web. Y su condicionado es tan leonino que es prácticamente imposible que pueda activarse dicha garantía. A título de ejemplo estas son algunas de las condiciones: Haber lanzado como mínimo 5 anuncios diferentes para captar, o bien interesando en vender su propiedad, o bien interesados en comprar, siguiendo la metodología del módulo 3.2 del programa. De los anuncios mencionados en el punto anterior, que al menos uno de ellos sea en formato vídeo, siguiendo la metodología del módulo 3.3. De los anuncios mencionados en el punto anterior, que todos ellos utilicen copys diferentes, siguiendo la metodología del módulo 3.4. Haber invertido como mínimo 300 euros en campañas de Meta Ads. Haber mantenido activa la campaña durante, como mínimo, 30 días. NOTA Entre otros aspectos hay que destacar que habla de haber lanzado mínimo 5 anuncios, cuando en el vídeo promocional se menciona que bastan 2, uno de compra y otro de venta para empezar a generar ingresos. Por otro lado, se pide que para devolver el coste del curso inviertas un mínimo de 300 € más en campañas. Las condiciones exigidas para activar la garantía suman un total de 16. En cuanto al contenido del video promocional del curso Captadores Inmobiliarios, destaco aquellos aspectos que más allá del tinte comercial legítimo para la venta de cualquier producto, conllevan en un análisis objetivo del mismo falta de transparencia e intencionalidad de ofrecer más de lo que se puede lograr y conseguirlo más fácil que en la realidad es. Con el agravante de que dicho video es el principal elemento de captación del curso. Sobre el video, comentarios literales del mismo: Minuto 0’50 “con la nueva habilidad que te voy a mostrar puedes generarte de 3.000 a 10.000 € todos los meses de forma automatizada sin importar tu nivel de estudios, experiencia o capital” Min 1’10 “trabajando menos de 4 horas a la semana..” Min 5’51 “Puse mi primer anuncio algo cutre y mal hecho, para encontrar algún propietario interesado que le pudiese ayudar a vender su propiedad, invertí menos de 30 € y para mi sorpresa en menos de 48 horas se pusieron en contacto conmigo diez propietarios”. Min 6’30 “En menos de 40 días ya tenía tres propiedades vendidas... había generado más de 35.000 € poniendo dos simples anuncios en Facebook” Min 6’55 “Imagina tener un ingreso recurrente y constante mes tras mes, donde tu único trabajo es poner un par de anuncios en tu portátil” Min 7’34 “Los propietarios no sólo venían a mí como moscas a la miel, sino que me cedían sus propiedades en exclusiva” Min 10’14 “En resumen para poder generar de 3.000 € a 10.000 € al mes, sólo necesitas poner dos anuncios en Facebook: uno de captación y otro de venta” Min 11’21 “Mi equipo y yo vamos a configurar por ti estos dos anuncios para que en 30 días tu estés generando 3.000 € al mes, y esto te lo vamos a garantizar por contrato” Min 11’28 “Esto no es gratis, requiere una pequeña inversión inicial..” No es casualidad las numerosas reclamaciones que se están dando en éste y otros foros sobre esta Compañía y su curso de Captadores Inmobiliarios, que van todas en la misma línea. Testimonios que llegado el momento, serán determinantes ante la autoridad judicial a la hora de considerar o no las responsabilidades a que haya lugar. Tanta gente,desconocida entre, sí no se pone de acuerdo sobre puntos tan cruciales y concretos de su experiencia con el curso, si no es poque son ciertos POR TODO ELLO SOLICITO: La cancelación inmediata y sin penalización alguna de las cuotas pendientes derivadas del contrato suscrito, al considerarlo nulo por vicio en el consentimiento, incumplimiento contractual. La devolución de las cantidades abonadas tanto la inicial para acceder al curso como las de los meses posteriores. La entrega de la grabación íntegra de la llamada comercial mantenida en la contratación, como prueba esencial del contenido de la oferta y de las condiciones pactadas. De no ser atendidas estas peticiones en las próximas fechas, denunciaré los hechos ante la OCU, Dirección General de Consumo de la Comunidad Madrid , el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y la Agencia Española de Protección de Datos, además de las posibles acciones judiciales que puedan asistirme.

Asunto: Reclamación por invalidez de contrato telefónico y solicitud de cancelación y devolución Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con el procedimiento seguido en relación con el contrato telefónico que, según ustedes, fue formalizado el día 7 de julio de 2025, respecto al producto captadores inmobiliarios 2.0. En primer lugar en ningún momento se me informó que aunque yo estaba en España y el teléfono desde el que se llamaba era de España el " contrato se entendía hecho en Andorra " Deseo dejar constancia de que no se cumplieron los requisitos legales exigidos para que dicho contrato tenga validez conforme a la legislación vigente en el Principado de Andorra, en particular lo dispuesto en la Ley 13/2013, del 9 de mayo, de competencia efectiva y protección del consumidor, y la Ley 35/2014, de comercio y comercio electrónico. Los motivos de invalidez del contrato son los siguientes: Falta de confirmación por escrito: No he recibido ninguna confirmación del contrato en un soporte duradero (email, SMS, documento), ni he dado mi consentimiento expreso por escrito tras la llamada, lo cual es un requisito legal imprescindible para la validez de contratos telefónicos. Ausencia de información precontractual obligatoria: Durante la llamada no se me proporcionó información clara y completa sobre las condiciones del servicio, precio total, duración, derecho de desistimiento, ni forma de cancelación, vulnerando así el deber de información que impone la normativa.Además de realizar sin consentimiento expreso una financiación con sequra. En la llamada además se me dijo que lo único que tenía que pagar serían 185 euros porque luego al aplicar el curso me generaría mucho más de eso al mes y que si no me funcionaba podría anularlo y me devolverían lo cobrado , cosa que es MENTIRA. Consentimiento no informado: La aceptación telefónica no puede considerarse válida al no haber sido precedida de una información adecuada y al no existir prueba clara de mi consentimiento expreso. Después de la llamada en la que en ningún momento se dice cuales son las condiciones del contrato recibo un modelo , que adjunto en el que se ponen las condiciones que les ha dado la REAL GANA sin mi consentimiento . Por todo lo anterior, rechazo la validez del contrato, solicito la cancelación inmediata de cualquier cargo, y exijo la devolución íntegra de las cantidades cobradas, en virtud de la nulidad del contrato por incumplimiento de las condiciones legales para su formación válida.

A la atención de Captadores Inmobiliarios. Retsinnal Group / Servicio de Atención al Cliente Por medio de la presente, en mi calidad de consumidor contratante, formulo reclamación formal por incumplimiento contractual, marketing engañoso y falta de entrega de los contenidos comprometidos, y solicito la cancelación inmediata de las cuotas pendientes derivadas del servicio contratado. HECHOS EXPUESTOS: Contraté sus servicios tras ver un anuncio publicitario en YouTube que ofrecía la venta de infoproductos inmobiliarios con garantía de éxito, mediante un bot que supuestamente automatizaba todo el proceso con solo activarlo. Esta fue la promesa esencial que motivó la contratación. Antes de aceptar el servicio, concerté una llamada telefónica con su equipo comercial para clarificar la oferta. En dicha llamada, expresé mis dudas sobre la existencia real del bot y se me confirmó que efectivamente no funcionaba como se anunciaba, admitiendo así que la publicidad era falsa o engañosa. El propio comercial reconoció que luego tenían que “lidiar con la gente” debido a las quejas por el engaño del anuncio. Se publicitaba la posibilidad de “probar” el sistema por 185 €, cuando en realidad esa cantidad se correspondía con una cuota vinculante dentro de un compromiso de pago total. Esta práctica constituye una falta de transparencia grave y un claro incumplimiento de la Ley de Defensa de los Consumidores. Durante la venta se prometió el suministro de copy o textos para anuncios publicitarios inmobiliarios. En la práctica, se nos indicó después que debíamos copiar los textos ya publicados por otros usuarios, incumpliendo lo expresamente ofrecido. El contenido del curso recibido no se ajusta a nuestras necesidades ni a lo ofertado. El material está claramente dirigido a personas sin ninguna experiencia en el sector inmobiliario, resultando absolutamente irrelevante para alguien con más de 15 años de experiencia profesional y formación previa en campañas publicitarias en redes sociales. A raíz de estos incumplimientos, solicité el acceso a la grabación de la llamada comercial para demostrar las condiciones en que se produjo la contratación y las promesas realizadas. Su empresa se ha negado reiteradamente a facilitarla, alegando que era para “uso interno”, en abierta vulneración de mis derechos como consumidor a obtener una prueba de lo acordado verbalmente. Asimismo, el servicio de atención ha demostrado total falta de colaboración, remitiéndonos de un interlocutor a otro sin dar solución alguna ni ofrecer ningún canal efectivo de resolución del conflicto. FUNDAMENTOS LEGALES: Ley 3/1991 de Competencia Desleal (artículos 5 y 7), en cuanto a actos de engaño por la publicidad ofrecida y omisión de información relevante. Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007), en especial los artículos 60 y ss. sobre información precontractual, y el 123 y ss. sobre incumplimiento de contrato. Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, en cuanto a la obligación de claridad y veracidad en la publicidad online. SOLICITO: La cancelación inmediata y sin penalización alguna de las cuotas pendientes derivadas del contrato suscrito, al considerarse nulo por vicio en el consentimiento y por incumplimiento grave de las obligaciones contractuales. La devolución de cualquier cantidad abonada en concepto de “prueba” que realmente formaba parte de un compromiso oculto de pago. La entrega de la grabación íntegra de la llamada comercial mantenida, como prueba esencial del contenido de la oferta y de las condiciones pactadas. Una respuesta formal a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles. De no atenderse la misma, se presentará denuncia formal ante la Oficina de Atención al Consumidor, la OCU y, en su caso, la Dirección General de Consumo de la comunidad autónoma correspondiente, así como acciones judiciales si se estiman necesarias. Les insto a resolver este asunto con la mayor diligencia posible para evitar mayores perjuicios. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Quiero hacer pública mi experiencia para que nadie más caiga en este engaño que ya ha afectado a personas de diferentes países y sigue afectando. Adquirí un supuesto curso inmobiliario ofrecido por la empresa Captadores Inmobiliarios RETSINNAL GROUP SLU. Tras realizar el pago, me di cuenta de que todo era una promesa vacía: - El contenido del curso es extremadamente pobre y no corresponde a lo que se promete. - No tienen redes sociales reales, ni seguidores, ni comentarios, porque saben que las críticas serían inmediatas. - Solo usan un correo personal, sin respaldo empresarial ni soporte serio. - Activan cobros automáticos o "tarjetas inteligentes", sin explicarlo claramente, lo que compromete tu tarjeta para futuros cobros abusivos. Peor aún, al preguntarles cómo se procesó mi pago, me dieron información confusa y trataron de distraerme para evitar que reclamara. Investigando por mi cuenta, descubrí que el cobro se realizó a través de la plataforma Hotmart, la cual, afortunadamente, ofrece una garantía de 7 días para solicitar el reembolso. Entra a www.hotmart.com e inicia sesión. Ve a Mis Compras y ubica el curso. Si estás dentro de los primeros 7 días, solicita el reembolso directamente. Desactiva la tarjeta inteligente o método de pago automático para evitar futuros cobros y pide tu reembolso Si no ves esa opción, contacta al soporte de Hotmart y pide la anulación de los pagos. No permitas que sigan lucrando a costa de la desinformación. Comparte esta información, protege tu dinero y ayuda a que más personas no caigan en este engaño digital. Juntos podemos detener esta mala práctica y exigir que plataformas como Hotmart eliminen a estos vendedores de mala fé.

Por favor, explica breve la atención de: CAPTADORES INMOBILIARIOS RETSINNAL GROUP Asunto: Reclamación extrajudicial y solicitud de desistimiento del contrato Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y usuario para comunicarles mi reclamación derivada de la contratación del curso Captadores Inmobiliarios numero capcapt241023621393, firmado telefónicamente con fecha 23 de Octubre de 2024. Hechos y razones de la reclamación Falta grave de información precontractual: Durante el proceso de venta telefónica, no se me remitió el contrato ni se me facilitó de forma previa la información esencial acerca de las condiciones del servicio. En ningún momento el comercial me explicó de manera detallada el contenido contractual, ni se me leyeron las cláusulas relevantes, especialmente aquellas relativas al ejercicio de mi derecho de desistimiento. Vulneración de derechos del consumidor: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa europea exigen que, en la contratación a distancia, se proporcione al consumidor información completa, clara y comprensible antes de la celebración del contrato, incluyendo los términos que afectan a derechos fundamentales, como el desistimiento. La falta de envío del contrato en soporte duradero y la ausencia de una explicación detallada constituyen una vulneración de dichos preceptos, generando una situación de desequilibrio en perjuicio del consumidor. Consecuencias en el derecho de desistimiento: Al no haberse informado adecuadamente de mis derechos —en concreto, del derecho a desistir del contrato en los términos legales establecidos— me he visto imposibilitado de ejercer dicho derecho y, por ende, de darme de baja del servicio cuando por circunstancias personales de salud no puedo continuar con el curso. Esta circunstancia agrava la situación y constituye motivo legítimo de reclamación. Solicitud Por todo lo expuesto, y amparándome en lo dispuesto en la normativa de protección al consumidor, les solicito: La anulación del contrato o, en su defecto, el ejercicio del derecho de desistimiento del contrato de prestación del servicio, sin penalización alguna. La confirmación por escrito de la cancelación del servicio y la no aplicación de cargos adicionales. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligado a acudir a las autoridades de consumo y a ejercer las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.mente el motivo de tu reclamación.

Contraté un curso online el 28/01/2025 tras ser presionada por un vendedor telefónico que me prometió resultados concretos, compradores para mis propiedades y garantía de cancelación si no los obtenía. Solo minutos antes de la venta recibí los enlaces a términos y contrato. El vendedor procedió a firmar digitalmente el contrato en la plataforma Pandadoc en mi nombre, sin que yo lo autorizara ni pudiera revisar sus condiciones. El consentimiento no fue válido. Accedí parcialmente al curso para comprobar su contenido y solicité la baja al constatar que no se correspondía con lo ofrecido. La empresa se niega a cancelarlo y continúa intentando cobrar cuotas que no reconozco. Tengo capturas y documentación probatoria. Solicito la cancelación del contrato, la liberación de toda obligación de pago, y que no se me inscriba en ningún fichero de morosidad mientras esta reclamación esté en curso. Deseo dejar constancia de que RETSINNAL GROUP, S.L. (Captadores Inmobiliarios / InmoMaster) ha sido objeto de múltiples denuncias previas por prácticas comerciales similares a las que expongo en esta reclamación. Según consta en expedientes públicos en la plataforma de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), varios usuarios han denunciado presión comercial indebida, información engañosa, suplantación en la firma de contratos, financiación encubierta no autorizada, amenazas con inscripción en ASNEF y negativa sistemática a facilitar bajas o reembolsos. Estas reclamaciones documentan un patrón de conducta reiterado. Adjunto captura de pantalla de conversación con el vendedor que evidencia la promesa incumplida y el escaso tiempo disponible para la lectura consciente de los términos y condiciones, el contrato de pago a plazos que él mismo relleno con mis datos y mi nombre como firma sin expresa autorización y la carta a la OMIC que detalla más información del caso.

A la atención de: Captadores Inmobiliarios – Retsinnal Group SLU y copia a: SeQura Worldwide S.A. De: Jacobo Fernández Román DNI: 52109816G Domicilio: Avenida Salvador Allende 310, Málaga (CP 29018) Correo: jacobof.roman74@gmail.com Asunto: Reclamación extrajudicial y solicitud de cancelación de contrato por incumplimiento grave y coacciones. 1. HECHOS DENUNCIADOS Mediante la presente, interpongo reclamación formal frente a Captadores Inmobiliarios (Retsinnal Group SLU), y pongo en conocimiento a SeQura, empresa que financia dicho curso, de los siguientes hechos: La contratación del curso se realizó telefónicamente en noviembre de 2024 bajo una supuesta promoción exclusiva y de duración limitada, sin recibir documentación previa clara, ni contrato en soporte duradero. Se ocultó que la financiación se gestionaría a través de SeQura. Nunca firmé contrato financiero alguno, ni se me facilitaron las condiciones antes de vincularme económicamente. Desde abril de 2025 solicité reiteradamente la cancelación del curso por incumplimiento contractual, falta de calidad, promesas publicitarias falsas y ausencia de formación útil o profesional. He recibido mensajes con apariencia de resoluciones judiciales, haciendo alusión a supuestos procedimientos legales, ASNEF y amenazas de inclusión en ficheros de morosos, lo cual constituye una suplantación institucional y coacción, tipificada en el art. 402 del Código Penal. Se ha hecho un uso de mis datos personales para comunicaciones intimidatorias, incluyendo en horarios nocturnos y desde diferentes números, lo que constituye un posible tratamiento ilícito de datos en infracción del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y del art. 29 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). 2. FUNDAMENTACIÓN LEGAL Esta reclamación se basa en: Art. 1124 del Código Civil: resolución del contrato por incumplimiento grave. Art. 29 TRLGDCU: cancelación de financiación vinculada en caso de incumplimiento por parte del proveedor. RGPD – Arts. 6 y 17: tratamiento ilegítimo de datos personales y derecho de supresión. Art. 402 del Código Penal: suplantación de autoridad pública, si se confirma la simulación de comunicaciones judiciales. Jurisprudencia y normativa europea sobre contratos a distancia y falta de consentimiento informado. 3. SOLICITUD En virtud de lo expuesto, solicito: La resolución inmediata del contrato de formación por incumplimiento esencial. La cancelación del plan de financiación con SeQura, conforme al art. 29 TRLGDCU. La devolución íntegra de las cuotas ya abonadas hasta la fecha. Una indemnización proporcional por el perjuicio causado y el uso abusivo de mis datos personales. La retirada inmediata de cualquier amenaza de inclusión en ASNEF u otros ficheros de morosidad mientras el conflicto siga abierto. 4. ADVERTENCIA LEGAL En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 5 días hábiles, procederé a: Formalizar denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por uso ilegítimo de datos. Trasladar el caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Emprender acciones judiciales por coacciones, publicidad engaños y suplantación de identidad institucional. Sin otro particular, quedo a la espera de respuesta formal por escrito. Atentamente, Jacobo Fernández Román Málaga, 18/06/2025

. HECHOS DENUNCIADOS Se expone que Captadores Inmobiliarios (Retsinnal Group SLU), en connivencia con la financiera SeQura, ha incurrido en múltiples prácticas abusivas, incluyendo la financiación encubierta, publicidad engaño, negación del desistimiento legal, coacciones y uso indebido de datos personales con apariencia de autoridades judiciales falsas. 2. DESCRIPCIÓN CRONOLÓGICA DE LOS HECHOS • Noviembre 2024: Contratación mediante teléfono/WhatsApp bajo supuesta promoción única. • Diciembre 2024 a abril 2025: Se descubre la financiación con SeQura sin firma de contrato ni información clara. • Abril-Mayo 2025: Solicitud de cancelación por incumplimiento. Reclamaciones sin respuesta efectiva. • Mayo 2025: Mensajes intimidatorios de Captadores suplantando juzgado e incluyendo amenazas con ASNEF. • Comunicaciones a SeQura solicitando cancelación. Su respuesta indica que solo pueden actuar si el proveedor lo permite. 3. MOTIVOS DE DENUNCIA - Publicidad engaño y ocultación de condiciones contractuales. - Incumplimiento contractual y negativa injustificada a resolver el contrato. - Coacciones mediante suplantación institucional. - Tratamiento ilegítimo de datos personales.

A: Captadores Inmobiliarios. Retsinnal Group 10/06/2025 Bilbao a 10 de junio de 2025 A la atención de: CAPTADORES INMOBILIARIOS RETSINNAL GROUP Asunto: Reclamación extrajudicial y solicitud de desistimiento del contrato Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y usuario para comunicarles mi reclamación derivada de la contratación del curso Captadores Inmobiliarios numero capt2505161048591 , firmado telefónicamente con fecha 16 de mayo de 2025. Hechos y razones de la reclamación Falta grave de información precontractual: Durante el proceso de venta telefónica, no se me remitió el contrato ni se me facilitó de forma previa la información esencial acerca de las condiciones del servicio. En ningún momento el comercial me explicó de manera detallada el contenido contractual, ni se me leyeron las cláusulas relevantes, especialmente aquellas relativas al ejercicio de mi derecho de desistimiento. Vulneración de derechos del consumidor: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa europea exigen que, en la contratación a distancia, se proporcione al consumidor información completa, clara y comprensible antes de la celebración del contrato, incluyendo los términos que afectan a derechos fundamentales, como el desistimiento. La falta de envío del contrato en soporte duradero y la ausencia de una explicación detallada constituyen una vulneración de dichos preceptos, generando una situación de desequilibrio en perjuicio del consumidor. Consecuencias en el derecho de desistimiento: Al no haberse informado adecuadamente de mis derechos —en concreto, del derecho a desistir del contrato en los términos legales establecidos— me he visto imposibilitado de ejercer dicho derecho y, por ende, de darme de baja del servicio cuando por circunstancias personales de salud no puedo continuar con el curso. Esta circunstancia agrava la situación y constituye motivo legítimo de reclamación. Solicitud Por todo lo expuesto, y amparándome en lo dispuesto en la normativa de protección al consumidor, les solicito: La anulación del contrato o, en su defecto, el ejercicio del derecho de desistimiento del contrato de prestación del servicio, sin penalización alguna. La confirmación por escrito de la cancelación del servicio y la no aplicación de cargos adicionales. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligado a acudir a las autoridades de consumo y a ejercer las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Madrid, a 6 de junio de 2025 A la atención de: CAPTADORES INMOBILIARIOS RETSINNAL GROUP Asunto: Reclamación extrajudicial y solicitud de desistimiento del contrato Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y usuario para comunicarles mi reclamación derivada de la contratación del curso Captadores Inmobiliarios numero capt2501231222060, firmado telefónicamente con fecha 23 de Enero de 2025. Hechos y razones de la reclamación Falta grave de información pre - contractual: Durante el proceso de venta telefónica, no se me remitió el contrato ni se me facilitó de forma previa la información esencial acerca de las condiciones del servicio. En ningún momento el comercial me explicó de manera detallada el contenido contractual, ni se me leyeron las cláusulas relevantes, especialmente aquellas relativas al ejercicio de mi derecho de desistimiento. Vulneración de derechos del consumidor: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa europea exigen que, en la contratación a distancia, se proporcione al consumidor información completa, clara y comprensible antes de la celebración del contrato, incluyendo los términos que afectan a derechos fundamentales, como el desistimiento. La falta de envío del contrato en soporte duradero y la ausencia de una explicación detallada constituyen una vulneración de dichos preceptos, generando una situación de desequilibrio en perjuicio del consumidor. Consecuencias en el derecho de desistimiento: Al no haberse informado adecuadamente de mis derechos —en concreto, del derecho a desistir del contrato en los términos legales establecidos— me he visto imposibilitado de ejercer dicho derecho y, por ende, de darme de baja del servicio cuando por circunstancias personales de salud no puedo continuar con el curso. Esta circunstancia agrava la situación y constituye motivo legítimo de reclamación. Solicitud Por todo lo expuesto, y amparándome en lo dispuesto en la normativa de protección al consumidor, les solicito: La anulación del contrato o, en su defecto, el ejercicio del derecho de desistimiento del contrato de prestación del servicio, sin penalización alguna. La confirmación por escrito de la cancelación del servicio y la no aplicación de cargos adicionales. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligado a acudir a las autoridades de consumo y a ejercer las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente Ricardo Villamagua