Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de octubre de 2024 adquirí en su página web el producto "Bicicleta estática Inxide by Bodytone XU02". Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, así como u correo electrónico donde se indica la opción de devolución. El producto ha resultado defectuoso en el momento de abrir el paquete, impidiendo su montaje, hecho manifestado a ustedes mediante llamada telefónica y correo electrónico. Solicito por tanto que se haga efectiva a la mayor brevedad posible la devolución del producto y para ello me indiquen el procedimiento a seguir. Sin otro particular, atentamente. Miguel Torres Medina.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he pedido unas zapatillas como regalo de un cumpleaños, ustedes me dieron fecha de entrega día 27/07/2024, y ahora resulta que no llegará hasta el día 29/07/2024, dos días tarde. El paquete está en sus instalaciones, de lo contrario me habrían comunicado que ha salido. Pero por su politica no pueden cancelarlo, ¿no pueden desenvolverlo y listo? ¿O es que prefieren que yo tenga que devolverlo y cargar con gastos de envío? . Sería penoso si es así. SOLICITO que cancelen dicho pedido, ya que por su culpa no llegará en su momento..  Sin otro particular, atentamente.

Compre un reloj deportivo, de la marca Sigma, aclaro esto porque el proveedor también tiene culpa... El reloj desde el primer dia no iba bien, despues de probarlo de múltiples maneras, definitivamente la batería, que debía durar 4 días, no iba ya que no llegaba ni a las 2 horas. Bien, hago uso de la garantía, después de tardar muchísimo en su reparación, me lo devuelven con garantía aceptada y reparado. Cual e smi sorpresa, que me envían el reloj sin cargador! Lo cual hace imposible su prueba posterior a la reparación, y por supuesto, ni tan siquiera su uso. Después de un mes de reclamaciones sin contestación alguna a través de chat, email, teléfono.....me contestan diciendo que el proveedor dice que si me lo envió, así, sin más. Y hasta luego....bien, aquí sigo a dia de hoy reclamando, adjuntando fotografías, y todo lo que me pidieron en el único email que me ha sido contestado y sin solución alguna, con un reloj de 200 euros casi, inutilizable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes pasado recibí los artículos de mi pedido 106813812 y uno de los artículos venía sin el envalaje original y al que le faltaban algunos de los complementos que otro artículo recibido sí que contaba. SOLICITO que se me confirme que al hacer la devolución recibiré el importe íntegro de mi pago.  Sin otro particular, atentamente. Miguel,

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de marzo de 2024 adquirí en su?[elegir una opción: página web deporvillage, el producto maillot de lana merino finesseur. Adjunto los siguientes documentos:Fotos del maillot y número de pedido que es el siguiente: 106502320 El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha viene picado, y no está usado. Tiene picones en el pecho y en la manga. Como los que se ven en la foto.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Lo único sacarlo de la bolsa, y guardarlo cuando llegó. para usarlo cuando el tiempo fuera favorable para su uso.Solicito que?procedan a sustitución?del producto, o reembolso del mismo, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de unas zapatillas de deporte para regalarlas en un cumpleaños en marzo. Tuve que ir a buscarlas a varios km de mi domicilio y aparecieron fuera del sitio acordado por la empresa. Llegaron con la talla equivocada, con lo que después de solicitar el cambio de talla e imprimir la etiqueta y volver a perder otra tarde de trabajo, las llevé al punto de recogida que se me asignó, otra vez a varios km de mi domicilio.Al comunicarme la empresa que ya estaba subsanado el error, me tocó desplazarme de nuevo a 17 km para recoger la mercancía, que sorprendentemente era la misma, errónea, era misma talla mal enviada la vez anterior. Por esto mismo y siendo que ya no eran necesarias, solicité a la empresa la devolución del dinero, para lo que he tenido que enviar un mail con las etiquetas de las cajas y su contenido. También he solicitado que venga la empresa de mensajería a recogerlas a mi domicilio, puesto que en su web figura que se puede elegir la empresa con la que quieres recibir la mercancía y no puedo perder otra mañana o tarde de trabajo para solucionar un problema que no he generado yo.Yo soy la perjudicada. Incluso me han llegado a decir que nos las probemos, que igual sí nos sirven....envían un 37,5 en lugar de un 39,cómo nos van a valer??????A día de hoy, después de varios intentos de llamada o comunicación por mail, las deportivas siguen en mi domicilio y yo sin mi devolución del dinero. Tengo que usar los teléfonos de mis conocidos para que respondan, porque al parecer el mío no les suena en las oficinas.Esto está empezando a ser una pesadilla. Que está reclamación sea tenida en cuenta tanto por la empresa como por los futuros compradores. Alguien hace mal su trabajo y luego la empresa solo pone pegas para ejercitar el derecho del consumidor. Vergonzoso

Hola. Me indicaron una fecha de entrega he hice el pedido en base a esto. No ha llegado en esa fecha y el pedido ya no me interesa.

Hola,A principios de abril devolví el pedido en uno de sus puntos de recogida y todo fue de forma correcta, siendo aceptada la devolución y realizado el reembolso de la misma.El 17/04 realizan el reembolso de la devolución.El 18/04 recibo notificación de mi banco, indicándome que la devolución ha sido denegada.Ese mismo día me pongo en contacto con mi banco y me indican que ha habido un problema con la pasarela de pago del comercio que dio error y, por ello, no se realizó el reembolso.A continuación, contacto por chat online con uno de sus agentes en la página web del comercio y me indica que el reembolso está realizado correctamente. Me envía justificante de que el reembolso está hecho y que me ponga, de nuevo, en contacto con mi banco.Siguiendo sus instrucciones me pongo en contacto con mi banco, el cual consulta con el departamento de medios de pago, adjuntándome el error recibido (que se da el 17/04) por el que no se pudo realizar el reembolso, indicando en el error que me ponga en contacto con el comercio para que vuelvan a realizar el reembolso, por lo que me pongo de nuevo en contacto indicando lo que me indica el banco.Me pongo en contacto, nuevamente, en este caso por correo electrónico para poder adjuntar la evidencia del error.El 19/04 responden con el mismo justificante (que ya me adjuntaron) diciéndome que el reembolso está solicitado de forma correcta y que me ponga en contacto con mi banco.Este mismo día les informo que, como indicaba en el primer correo, ya había contactado con el banco y de ahí la reclamación.Me contestan 2 horas después con, exactamente, la misma respuesta, sin tener voluntad de solucionar el problema.Por favor, envíen de nuevo el reembolso o contacten con su pasarela de pago para comprobar por qué se rechazó. Les agradecería que revisaran qué pasó.Gracias.Un saludo.

Hola, realice el 20/09/2023 la tramitación de la garantía por un producto defectuoso comprado el 18/12/2021.Se trata de una biela con potenciómetro de la marca 4iii (4ii-PML100-S10B00A).El producto empezó a dar valores defectuosos y a funcionar de forma errónea.Tras intercambiar varios correos, y seguir los pasos indicados en dichos correos, el producto seguía defectuoso y dando fallos.Por fin el día 08/01/2024 se procedió a la recogida del producto para derivarselo al fabricante para su estudio / análisis.A día de hoy, 22/03/2024 y tras varios correos a la empresa Deporvillage, estoy sin noticias del producto, desconociendo el estado del mismo, ni la solución propuesta.Desde Septiembre hasta hoy han pasado más de 6 meses sin poder utilizar el producto con el fin que se compró.

El pasado viernes 8 de marzo de 2024 recibí una Bicicleta indoor Bodytone Active 500 Smart Screen amarillo adquirida a través de www.deporvillage.com el 6 de marzo de 2024. Tras realizar el montaje de esta y probarla no estoy satisfecho con el producto por los siguientes motivos:En la descripción del producto en la web de deporvillage indica que cuenta con Netflix, tras encender el dispositivo y actualizar automáticamente el sistema operativo, la aplicación de Netflix ha desaparecido. Tras contactar con el soporte de bodytone y comentar el caso, me indican que efectivamente bodytone ya no tiene acuerdo con Netflix desde hace un tiempo y que por eso es normal que desapareciera.También se indica que cuenta con una pantalla de 22 pulgadas con conectividad a diferentes aplicaciones de entrenamiento virtual, como Bkool, Kinomap, Onelap, Zwift o MyBodytone, esta conectividad no es 100% real a través de esta pantalla ya que únicamente Kinomap y MyBodytone se pueden acceder a través de la pantalla y el resto de apps únicamente se pueden sincronizar a nivel de datos pero no de ser reproducidas/gestionadas desde esta pantalla y requieres de un dispositivo externo (móvil, tablet, etc). En la propia web de deporvillage en una de las imágenes descriptivas (https://cdn.deporvillage.com/cdn-cgi/image/h=576,w=576,dpr=1,f=auto,q=75,fit=contain,background=white/product/BTE-AB500SMS-Y_001.jpg) del producto se aprecia claramente la interfaz de Zwift. Hablando con bodytone me confirman tambien que a traves de la pantalla integrada no hay posibilidad de visualizar ninguna de estas apps salvo Kinomap y MyBodytone.La resistencia en cualquier nivel desde el 1 al 32 va excesivamente dura, siendo practicamente imposible dar una pedalada. En este caso bodytone me solicita un vídeo de uso para efectivamente verificar que la resistencia puede tener algún problema.Ante estos 3 puntos y sobre todo por los 2 primeros, dado que el último confió en su solución, he decidido devolver el producto dado que no se adecua a la descripción existente en la web. Tras intentar gestionar la devolución desde el perfil en deporvillage y leer las políticas de devolución, veo que esta devolución tiene que ser gestionada y asumir el coste por mi parte. Al tratarse de un producto de estas dimensiones y peso, el coste de un envío desde mi domicilio hasta el almacén indicado por deporvillage es elevado y más importante ante una posible pérdida del producto en el envío sería mi responsabilidad perdiéndose a sí tanto el producto como no recibiendo la devolución.Es por ello, que al tratarse de una devolución fruto de los dos primeros puntos que se podrían calificar de descripción incorrecta o incluso publicidad engañosa del producto, solicito a deporvillage que se haga responsable de la gestión de la devolución sin coste y sin responsabilidad por mi parte.Tras contactar el pasado 11 de marzo a través del teléfono de atención al cliente, y exponer el caso se me indica que escriba a support@deporvillage.com detallando el caso. Tras este email, recibo un email por defecto, indicándome como realizar una devolución por defecto, por lo que vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente donde se me informa que efectivamente hay un error en la descripción del producto en la web de deporvillage y que estudiaran mi caso. En este punto, no vuelvo a recibir respuesta y ante mi insistencia llamando al mismo numero de atención al cliente me comunican que vuelva a enviar el caso por email en este caso a postventa@deporvillage.com y que en 24h tendré contestación esta acción la realizo el 12 de marzo, tras pasar estas 24h me pongo en contacto nuevamente con el numero de atención al cliente donde se me indica que han tenido un error interno y que el email no ha llegado al buzón de postventa y que en ese mismo momento lo reenvian internamente. Tras esto vuelvo a llamar pasadas las 24h y ya únicamente me dicen que el equipo de soporte se pondrá en contacto conmigo. Tras esta serie de contactos no resueltos, desinformaciones y no resolución de mi demanda, solicito a deporvillage que se haga responsable de la gestión de la devolución sin coste y sin responsabilidad por mi parte.