Últimas reclamaciones

Con fecha 26/05/2025 se me notifica por su parte y por parte de la empresa de mensajería GLS (GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN S.A) que el pedido ha sido entregado (código de seguimiento 1122304373). Al ser incierto, de forma inmediata me comunico con ustedes a través del teléfono de atención al cliente 1443, en la cual se interpone reclamación (reclamación número 155933824). En esta misma llamada se me indica por parte de la operadora que me atiende que no se realizará cargo alguno hasta que se esclarezca el asunto. Posteriormente vuelvo a comunicarme con ustedes al no recibir respuesta donde me indican que “debo de poner yo la reclamación con la empresa de transporte” ya que según el albarán ha sido recogido y firmado por un tercero que nada tiene que ver con mi DNI ni de mi marido, la única persona con la que convivo. Dicho esto estaríamos entonces hablando que alguien ha suplantado mi identidad con el DNI de un tercero y falsificado mi firma, por lo que estaríamos ante un delito tipificado en el código penal. Tras recibir esta información, contacto con la empresa de transporte la cual me indica que “Vodafone, como empresa que contrata sus servicios es la que debe de poner la reclamación” y que ellos ya han contestado a la reclamación que Vodafone interpuso por una entrega errónea, reconociendo que el DNI de la entrega nada tiene que ver con la del destinatario real, quiere decir yo, por lo que carece de sentido que Vodafone intente no responsabilizarse de esta situación. En el día de hoy, 25/06/2025 me vuelvo a comunicar con ustedes para solicitarles copia de dicho albarán de entrega, sin embargo me indican que ya me lo enviarán al email y es totalmente incierto ni que se me haya entregado ni que se me vaya a entregar. Por otro lado me vuelven a indicar que ustedes no van a realizar ninguna acción más y que soy yo en todo caso el que debe de reclamar a la empresa de transporte, cosa totalmente incierta tal y como se regula en la normativa vigente en materia de consumo y/o prestación adquisición de productos y/o servicios. Por otro lado, se le solicita copia del historial de dicha reclamación interpuesta el 26/05/2025 a lo que me indican que no están autorizados a hacerme copia de la misma. Por todo ello, les insto a que en realicen la cancelación de dicha factura, anulen el fraccionamiento de dicha compra y procedan al reembolso de las cuotas cobradas por este concepto. En caso contrario, me veré obligado a interponer la oportuna demanda ante los Juzgados de Cáceres por su mala intencionalidad e incumplimiento de contrato. Cáceres, 25 de Junio del 2025

Por la presente me dirijo a Uds, para denunciar el engaño realizado, por la empresa que les vendió el servicio de mi contrato, por incumplimiento del mismo ya que las condiciones que me ofrecieron nunca se cumplieron. estos señores me engañaron ofreciéndome un precio y condiciones que nunca se cumplieron. Después de estar reclamándoles a Uds, durante mas de 8 meses, sin recibir ninguna respuesta escrita, ni solución satisfactoria por su parte. Me encuentro que el dia 13 de Junio del presente año se ponen en contacto conmigo para decirme que van a realizarme una mejora de condiciones que yo entendí que eran debido a todas las explicaciones y reclamaciones que les he realizado al respecto durante este contrato Cual a sido mi gran sorpresa, que dicha mejora estaba vinculada a una permanencia de un año más con su compañía, cosa que nunca me comentaron y que por supuesto no estoy de acuerdo. Y pongo en su conocimiento que después de el trato recibido por su Cia. doy por cumplida mi permanencia con Uds, como no podía ser de otra manera, y recibirán noticias de la compañía a la cual he solicitado la portabilidad. sin más les saluda: Marco. A. Ruiz Narvaez

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 630117946 En la factura de la que adjunto copia, aparecen 12€ de Seguro por un movil que compré y del que nunca quise tener seguro asociado. Sin embargo, se me dijo que era gratis 3 meses y que pasados 45 días, no me preocupase porque ellos me lo daban de baja gratis. Adjunto mi DNI y los mensajes con la empleada de Vodafone que me dio información errónea y por ende ha ocurrido este cobro que además no puede cancelarse hasta cumplido el año (febrero de 2026), implica do un gasto total de 96€. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para subsanar la buena relación que hemos tenido como empresa y cliente. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 12 euros y procedan a la cancelación inmediata del seguro. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Cela

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola buenas tardes,me pongo en contacto con ustedes porque no tengo manera de poder hacer la devolución pertinente de los equipos,ya que los códigos que me han facilitado no funcionan ,me he puesto en contacto con vosotros en atención al cliente y me dijeron que me llamarían para facilitarme otros códigos para proceder a dicha devolución..al cabo de los días volví a llamar y la chica que me ha tenido me dijo que dicha reclamación ya estaba hecha y tengo en mi poder número de petición de dica reclamación ,he ido hasta en 3 ocasiones a correos para poder hacer la devolución sin tener éxito en ninguno de los intentos,nunca se me ha comunicado nada ni por mail ni por sms tal y como se me indicó en las llamas efectúas por mi parte a día de hoy vengo de unas de las tiendas de Vodafone en el centro comercial del magic Badalona y a respuesta de la dependienta a sido que no me podía ayudar y que pusiera una reclamación en la ocu Espero me deis una solución a este problema porque tengo los equipos listos para la devolución si los códigos que dais no son válidos no es mi culpa y deberías de facilitar otros códigos para poder hacer dicha devolución y que los enlaces que ofrecéis para dichas devoluciones funcionen, además hoy he intentado ponerme en contacto con las personas que me han atendido y resulta que ahora el teléfono no está disponible... teniendo en mi poder mensajes de sus operadores

Estimados/as señores/as:  Buenos dia me pongo en contraco con vds porque hoy vodfone me ha cortado las lineas por una factura indbida que me reclaman los terminales que han sido pagado antes. me han conrtado 5 lineas y nos han dejado a 4 personas incomunicadas.El 29 de mayo se paga la factura 148 euros como todos los meses y el 10 de junio me quieren cobrar los terminales que se han cobrado en la factura del mes pagada el 29 de mayo. SOLICITO […].  Daños y perjuicios y la reconexion de todas mis lineas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicité la baja del servicio. Necesito devolver los equipos de su propiedad. Pero no me facilitan la información de los equipos que tengo que devolver ni me garantizan que pueda demostrar en un futuro que los equipos están devueltos en tiempo y forma.

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La atención al cliente de Vodafone ha sido completamente ineficaz ante una incidencia reciente. En lugar de ofrecer una solución o una explicación clara, el soporte telefónico optó por colgar la llamada y dar por terminada la relación como cliente. El personal mostró falta de preparación y nula voluntad de resolver el problema.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea +34 669 729 183 y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con la factura correspondiente al mes de mayo. En dicha factura figura un cargo de 4,88 € + IVA por un consumo de 500 KB a las 08:01 del 30 de mayo, bajo el concepto de "Roaming Marítimo". En ese momento, me encontraba a bordo de un ferry con trayecto entre España e Italia, ambos países miembros de la Unión Europea y, por tanto, dentro de la zona de roaming sin recargos. Este cargo me ha causado una gran sorpresa, tanto por el importe —claramente desproporcionado para un consumo tan reducido— como por el hecho de que, al tratarse de un trayecto dentro de la UE, no era previsible la necesidad de desactivar el roaming. Además, no se trata de un consumo voluntario o significativo de datos, sino de una conexión mínima realizada automáticamente por el dispositivo. He intentado gestionar esta reclamación a través de sus canales de atención al cliente, pero se me ha denegado alegando que ya presenté una reclamación en el mes de febrero. ¿Significa esto que, tras una reclamación previa, Vodafone puede aplicar cargos indebidos sin posibilidad de revisión? Por todo lo anterior, les solicito que revisen esta incidencia, verifiquen la facturación y procedan al abono de la cantidad de 4,88 € + IVA. Asimismo, les ruego que tomen las medidas necesarias para evitar que se me repercuta este mismo cargo en la factura del mes de junio. Quedo a la espera de una respuesta favorable por su parte. Atentamente, Esther

hola el pasado catorce de mayo contraté Vodafone me mandaron un mensaje como que al día siguiente iban a hacerme la instalación si no podría asistir que contestar al mensaje para que el técnico viniera otro día de todas formas el técnico vino después de llamarme veinte veces al móvil al fijo y llamar a la puerta cuando hay una persona enferma dentro del domicilio a las 11 de la mañana volvió a venir después de tocar veinte veces hizo la instalación no me puso el router que me pertenecía que era un wifi normal y me tendría que haber puesto un wifi 6 me explico que de los mil megas contratados me llegaban 3 00 cientos porque no tenía un móvil de gama alta como Samsung s22 o ese 23 a las horas recibí un email con la instalación hecha donde a todo el respondió que sí como que había comprobado el Internet conmigo la velocidad y demás con mi portátil y no fue así aparte se dejó todo el material por medio y no limpio la zona y el puso que sí llamé y hice una reclamación sobre que no quería el servicio por la mala instalación ya que no me llegaban lo contratado y no me habían puesto el router contratado me dijeron que devolviendo el router y demás por la mala instalación no tenía que pagar nada al cabo de unos días recibí intento de cobro cinco veces en mi cuenta bancaria de 151,40 150 por la instalación y uno con 40 por internet que me habían puesto y había usado cuando no era así al cabo de unos días recibí una llamada de issgf empresa recobradora de Vodafone para intentar cobrarme el importe se abrieron varias reclamaciones y miran denegado todas porque dicen que todos hizo bien a todo esto intentaron de departamento retenciones darme por una cantidad menor y sin permanencia otros servicios de ciento cincuenta gigas llamadas ilimitadas en los móviles y en el fijo y Netflix y Amazon totalmente gratuitos por los servicios ocasionados en lo que yo contesté que ya que habían hecho mal el trabajo no iba a estar en una empresa que de un principio hace mal las cosas reclamo que se mire todas las llamadas comerciales y demás que se han hecho desde entonces para llegar a una solución amistosamente si no me de obligado a llevar a la empresa juicio porque no te pueden cobrar por algo que ha sido mal instalado y que no ha sido comprobado en el momento de la instalación paso el email contestado a la empresa de instalaciones en donde indica claramente que no vengan a hacer la instalación espero una solución lo antes posible muchas gracias