Estimado Sr. Ordoñez,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que las lineas de moviles constan desactivadas con fecha 11/02/2026 por cambio de operador y a la linea de fijo/fibra consta desctivada con fecha 18/02/2026 a peticion del titular, no facturandose servicios desde dicha fecha, no habiendo solicitud de desactivación anterior.
De igual forma indicarle que la oferta realizada en febrero consistia en la cancelacide la portabilidad al no haberse realizado dicha cancelación no fue posible aplicar la oferta.
De igual forma indicarle que la facturación emitida corresponde al contrato suscrito con fecha 03/12/2025 el cual fue aceptado mediante firma certificada sin la cual no se adjunta aplicando los cargos corresposdiente al mismo en función de los servicios activos y los compromisos no cumplidos, siendo estos correctos y no procediendo su rectificación.
Adjuntamos facturas y contrato para su comprobación.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
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