Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

F. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

29/04/2026

Buenas tardes, me he puesto con ustedes mas de 10 veces en contacto para solucionar este problema. Yo el dia 9 de Marzo solicite la baja de Vodafone, en ese momento la persona con la que hable me dio de baja solo las lineas moviles cuando yo solicite la baja de vodafone, el motivo despues de 10 años es que me he trasladado a vivir a un pueblo de valencia XERACO, en el que podeis comprobar que no teneis cobertura por eso solicite la baja de vodafone no solo de las lineas, es logico si me traslado a otro municipio y no me podeis dar servicio es logico que me de de baja, pues a final de mes me enviais una factura de mas de 80 euros despues de solicitar la baja cuando yo tenia un precio fijo de 68 euros y obviamente yo comuniqyue que no entendia esto y que me rectificaran la factura que yo no me niego a pagar pero que voy a pagar el servicio hasta la fecha que solicite la baja es decir el dia 9 de Marzo, llamo por telefono y me comentan que se dio de baja solo las lineas y proceden a darme la baja de todos los ervicios un mes mas tarde, por no hacer su trabajo la persona que me atendio, y hoy me vuelve a mandar una factura de nuevo por los dias de abril de vodafone TV, que no llego a entender y que pido una explicacion por lo que ya me he cansado de ponerme en contacto con ustedes y no me dan solucion cuando los que no han realizado su trabajo son gente contratada por ustedes o por orden de ustedes, por lo que pido esta reclamacion a traves de la ocu ya que yo no me niego a pagar lo que me corresponde, y si yo tengo una tarifa de 69€ al mes si son 10 dias me corresponde un total mas o menos de 23€ y no de 60€ como me dicen ustedes que han rectificado pero encima me envian otra nueva factura.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: F. M.

30/04/2026

Estimado Sr. Carabias, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios constan desctivados con fecha 15/04/2026. De igual forma indicarle que se ha realizado un abono por importe de 102,40 € (impuestos indirectos incluidos) anulando las cuotas posteriores a la solcitud de desactivación. Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 104275696 y ha sido utilizado para anular el importe pendiente de pago existente en la misma, quedando un importe de 18,12 € (impuestos indirectos incluidos) a su favor los cuales serán ingresados en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.


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