Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a que según la aplicación de Vodafone he sido ganador del sorteo de AirEuropa miercoYES por un vuelo de ida y vuelta por Europa, pero resulta que en la aplicación no me ha llegado ninguna notificación con la URL y el código para rellenar la aceptación del sorteo, me he puesto en contacto con atención al cliente y vía email, la respuesta ha sido que ha sido un error de notificación y que mi linea de teléfono no ha participado en dicho sorteo cuando si he participado, luego de varios emails no me da respuesta, adjunto remito pantallazo de la aplicación y conversación mediante email, de antemano muchas gracias. Solicito alguna ayuda con esta gestión ya que al remitirles los emails no me dan respuesta ni compensación por su ´´error´´ .  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 DE MARZO solicité traslado de suministros por cambio de domicilio. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias visitas de operarios de su subcontrata OBREMO para realizar la instalación del cable de fibra, se niegan a realizar la instalación alegando que por peligrosidad de acceso del lugar donde está situada la caja de conexiones propiedad de MOVISTAR no están autorizados a transitar por el tejado de la finca. El operario de OBREMO comentó la ultima visita que para poder realizar la instalación deberían de estar presentes 2 operarios provistos de los EPI's correspondientes y que uno de ellos fuese recurso preventivo. Además comentó que por tratarse de una caja de MOVISTAR debería venir esta compañía a realizar la instalación hasta dentro de mi domicilio y después ellos vendrían a realizar la instalación de los equipos de conexión informáticos y de TV. Según MOVISTAR lo que están tratando es pasarles a ellos los trabajos de instalación del cable y no realizarlo VODAFONE. A todo esto llevo desde el día 21 de Marzo sin conexión de internet, teléfono fijo ni TV y estamos a 11 de abril. SOLICITO que pongan remedio a esta situación poniendo los medios suficientes y adecuados teniendo en cuenta que el perjudicado soy yo, el cliente, y sigo pagando los suministros de los que no estoy disfrutando. Sin otro particular, atentamente.

El día 31-04-2025 realicé un pago desde la aplicación de Vodafone para poder reactivar la línea ya que por problemas del banco se devolvieron los recibos. Pagué un total de 711,33€ tal y como aparecía en mi App de Vodafone. Acto seguido Vodafone me reactivó la línea por haber pagado la totalidad. El viernes 4 de abril, 4 días después recibo un mensaje de Vodafone de que van a cortar mi línea por un importe pendiente de 54,51€ que según Vodafone faltan por pagar del importe anterior. Hablé con uno de los gestores de Vodafone y me comentó de hacer el cobro junto con la siguiente factura del mes de abril ya que yo no disponía de efectivo en ese momento. Hoy día 11 de abril me han cortado la línea a pesar de que no fue un error mío y como menciona Vodafone en sus SMS si se realiza la totalidad del importe te devuelven los servicios. Ellos alegan que pueden devolverme la línea sin haber hecho el pago total pero no es así y ahora después de un fallo que no es mío y de haber hablado con el operador me dejan sin servicio.

Adquirí un iphone 15 para pagarlo a plazos. Ayer me cobraron un seguro de 16 euros que yo no quería y que la empresa vodafone me obligó a adquirir diciéndome que podía darlo de baja en cualquier momento y que el primer mes era gratuito. En mi última factura me han cobrado 16 euros del seguro y no estoy conforme, ya que no quiero dicho seguro y me dicen que este ha pasado a ser anual de manera obligatoria. NO ESTOY CONFORME DADO QUE NO ME FUE NOTIFICADO CORRECTAMENTE Y SOLICITO LA NULIDAD DE DICHO SEGURO.

Hola, he sido cliente suyo durante unos 8 años aproximadamente.Realice una potabilidad con el número 634283096, pero antes de hacerlo me aseguré de que ese número no tenía permanencia, tanto llamando personalmente a servicio al cliente, como también llamó la empleada de movistar a vodafone( conversación grabada) y en ambos casos me aseguraron que no existía permanencia. Realicé el cambio de empresa( por motivos varios, entre ellos el precio) y no hubo ningún problema. En la siguiente factura de Vodafone, en la cual continúe dejando un número con ellos puesto que había que pagar un móvil a plazos y faltaban 8 cuotas, me encontré con una sorpresa: Me reclaman 197€ en concepto de sanción, puesto que afirman que el número quitado tenía permanencia, más el importe completo del móvil a plazos, un total de 355,98€. Ante mi asombro llamo a atención al cliente y explico todo lo contado anteriormente, que no había permanencia y que dejé el otro número para pagar pocó a poco el móvil. No conseguí llegar a ningún acuerdo y les dije que no me importaba pagar el móvil de golpe, 170€, pero no pensaba pagar una sanción cuando me aseguraron a mi y a movistar de que no había penalización ninguna. A fecha de hoy no hay acuerdo y ellos insisten en que pague la factura total, 355,98€. Tanto es así que me cortaron la otra línea que tenía con ellos. Confío en que me ayuden con esta reclamación. Adjunto factura impagada. Que conste que no me niego a pagar el móvil, pero no pagaré una penalización porque no había permanencia en el número. Muchas gracias y quedo a la espera de una respuesta. Barcelona 10 de abril de 2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque . Me reclamáis 200€ de un router y otro aparato . El caso es que mi mujer los entregó a la empresa de recogida que me mandaron ustedes a mi casa , mi mujer se lo entregó y se lo llevó el de la empresa. El caso es que dicen ustedes que no les ha llegado , esa no es mi culpa. He pedido por activa y por pasiva el registro de llamadas y no me lo queréis dar. Resulta que vivo en zona de DANA y me dijeron que no hacia falta que lo entregase porque al estar en zona de la DANA no tenia que entregarlo , aun así le dije que yo no lo quería para nada , lo que indica la voluntad de entrega, si lo han perdido no es mi culpa. Quiero la revisión de llamadas puesto que ahí esta todo. La consecuencia de todo esto, me estáis reclamando algo que yo he entregado y me llamáis diciendo que metéis en una lista de morosos, todo amenazas, por eso estoy en manos de OCU. Quiero que dejen de acosarme a mi y mi familia con tantas llamadas y amenazas. Puesto que con el simple echo de que estaba en zona de DANA y la chica que hablo conmigo me dijo que no hacia falta entregarlo porque estaba en zona de DANA, creo que con eso seria suficiente para que me dejasen de reclamar algo que incluso no teniendo que entregar por lo que me dijo la chica sobre la DANA, yo tuve la voluntad de hacer. SOLICITO La revisión de llamadas, que dejen de acosarme y que no me reclamen nada, puesto que no les debo nada. Sin otro particular, atentamente

Vodafone me metió en asnef por no devolver el router, que eran 50 euros. Me puse en contacto con ellos para decirle q se lo devolvía, y me dijeron que no lo querían, q tenía q pagar la deuda q superaba los 300. Por lo tanto, ahora no puedo meterme en ningún préstamo x culpa de ellos. Cuando caduca la deuda del asnef, y si ha pasado el tiempo, como consigo q me quién del asnef

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estoy más que indignada!!! Vodafone!!! No os insulto porque no puedo que sino!!!el día 10/03/25 me metisteis un cargo por el banco de 170€ !! Quedasteis en hacer el abono de la mitad aproximadamente argumentando que el resto era importe de la última factura antes de la portabilidad. No tengo permanencia con vosotros desde el 26/12/2024 y tenéis la poca vergüenza por no decir otra cosa de no solo no reembolsarme el dinero sino que ahora entro en mi banco y veo que me habéis hecho un cargo de 673,39€!!!! Pero que locura es esta?? Por supuesto que he devuelto el recibo y avisado a mi banco de que no realice ningún cargo más en mi cuenta de vuestra compañía. Me debéis dinero a mí !!! Yo no os debo nada, no tengo contratos con vosotros!! Llevo reclamando desde el 10 de marzo!!! De olverme mi dinero y dejarme en paz de una vez!!! Devolverme mi dinero y dejarme en paz de una vez que no tengo nada! He anulado el contrato aguantando la permanencia, he pagado dispositivos que no os pedí, he devuelto los equipos en el tiempo solicitado y no os debo nada, incluso he pagado una última factura mensual completa sin llegar a terminar el mes !! No tenéis nombre! Voy a llevaros a juicio por todo lo que estáis haciendo!! No hay derecho! Esto no se puede tolerar! No os lo permito! En mi cuenta no volváis a cargar NADA, absolutamente NADA!! Tenéis que devolverme MI DINERO!!

Estimados/as señores/as: En la factura de la que adjunto copia, aparecen cuotas a nivel de Cuenta denominados "Costes de atención, gestión y otros trámites" repetidos y no acordes a nuestra contratación de servicios Vodafone. Adjunto además: CIF y Factura sobre la que se realiza la reclamación. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 610,00 euros correspondientes a los servicios con concepto "Costes de atención, gestión y otros trámites" Sin otro particular, atentamente. I.T.E. NUEVOS MEDIOS, S.L.