Estimada Sra. Junquera,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
Nos dirigimos a usted, en relación a la cuestión que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la oferta comercial de 11/03/2026 por importe de 56,95€/mes (impuestos indirectos incluidos) hasta el 1/07/2026 , posteriormente 116,95€/mes (incluyendo el servicio de Netflix de 6.99€/mes)
En primer lugar, queremos que informarle que las condiciones aplicables a los servicios contratados son las que el cliente tiene disponibles para su consulta en el área privada de Mi Vodafone.
En este sentido, permítanos informar que la oferta comercial que usted nos indica por importe de 47,00€ (impuestos indirectos incluidos) no consta en nuestra base de datos, sino que la oferta comercial consta por 56.95€/mes, le adjuntamos el contrato con la firma digital de aceptación de la oferta para su estudio.
Finalmente, repecto a la facturación emitida es correcta.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
