Últimas reclamaciones

16 abril: muere mi padre18 abril: comunicamos la noticia y la baja de la linea. No la tramitan11 mayo: tras varias llamadas me indican que mi padre (fallecido) tiene que cumplir con la permanencia y que tenemos que devolver el router. En el domicilio del fallecido no vive nadie y yo, su hija, vivo a 3000 km. Justifico todo con documentación. Desde entonces tratan de cobrar a la cuenta del fallecido el routerAgosto: recibo un email por parte de la Asesoría de Vodafone diciendo que tengo que pagar 106,84 euros. En el contrato se indica Los equipos que te hemos entregado para prestarte los servicios pueden estar enrégimen de venta, alquiler o cesión. En caso de baja, si tus equipos están en régimen de alquiler o cesión, debes devolverlos en perfectoestado de uso a Vodafone. En caso contrario, tendrás que abonar una penalización de hasta 120 euros por equipo entregado y no devuelto En ninguna cláusula se especifica qué hacer con el router en caso de fallecimiento ni se indica plazo de devoluciónYo indiqué por teléfono que devolveré el router cuando vaya al domicilio del fallecido pero como justifiqué en el email no voy a coger un vuelo con más de 5h de avión para ir a devolverselo. No sólo es doloroso perder a un padre sino que te persiguen con estas historias y pretenden que un muerto pague la permanencia y devuelva el router. ¿Quieren que vaya a la tumba y lo saque para que les haga la entrega de su router? ¡¡Son desalmados!!!

Estimados/as señores/as:En las factura de las que adjunto copias, aparecen cargos de Pagos a terceros TWISTBOX VIP Club por valor de 4,5€ cada uno, total de 22,5€. Servicio que no he dado de alta ni contratado. Intenté darlo de baja pero al parecer sigue llegando. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 22,5 euros correspondientes a estos pagos.Sin otro particular, atentamente.

He llevado mi móvil por garantía a una tienda Vodafone hace 1 mes y en 7 oportunidades y siempre me entregan el mismo movil con desperfectos y no funciona, la encargada me dice que no puede hace mas nada que esta de manos atadas, si ustedes vodafone no puede hacer nada que quedara para un simple cliente!!! me dicen que escalaran el problema pero no hay registro alguno de ninguna reclamación y la he hecho en tienda de mi puño y letra !!! he ido mas de 8 veces a la tienda y siempre es lo mismo, no puedes hacer nada, solo volver a enviar el móvil y toca esperar mas tiempo!!!

Compre un móvil con vodafone el cual estoy pagando y fue llevado a servicio técnico por garantía, y ustedes ahora no puedes hacer nada, llevo un mes sin móvil y me siguen cobrando por un dispositivo que no tengo, he llamado en 10 oportunidades al 22123 y no me dan soluciones, solo engañándome me han llegado a decir, no se preocupe en 4 días tendrá un móvil nuevo, ya hice peticiones y solo son engaños . Vodafone ha compartido información personal ya que he recibido llamadas ofreciéndome un móvil nuevo pagar menos pero tengo enviar datos bancarios y facturas de Vodafone, ya no se a quien creerle. Me siento engañado y estafado y desprotegido por parte de Vodafone!!!!

Estoy pagando un móvil con vodafone, el móvil que estoy pagando supuestamente tiene una garantía, he llevado el móvil ya en 8 ocasiones y lo que hacen es engañarme, y me entregan otro móvil diferente al mío, diferentes características y diferente IME, ya la encargada de la tienda no sabe que hacer y yo sigo sin móvil y me siguen cobrando la cuota, he hecho reclamaciones por escrito en tienda y nadie sabe donde estan esas reclamaciones, hago reclamaciones por telefono y todos se lavan las manos, solo me engañan y me pierden mi moil, ya no se que hacer ha pasado mas de un mes y sigo sin teléfono y me siguen cobrando la cuota mensual

Hola, desde Vodafone nos han cobrado sin dar nuestro consentimiento expreso varios pagos a nombre de TWISTBOX y GAMELOFT, los pagos de TWISTBOX son los siguientes: - 15/07/2023: 4,50€- 22/07/2023: 4,50€- 29/07/2023: 4,50€- 05/08/2023: 4,50€Los pagos de GAMELOFT son los siguientes:- 24/07/2023: 2,99€- 31/07/2023: 2,99€- 07/08/2023: 2,99€Ascendiendo el total al importe de: 26,97€. A fecha de hoy hemos procedido a dar de baja los pagos a suscripciones de terceros de Vodafone, además de escribir para darnos de baja a los respectivos correos de ambas empresas. Ya que EN NINGÚN MOMENTO, hemos dado nuestro consentimiento expreso para que se realicen ambas suscripciones así como cobros, SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 26,97€ Y QUE SE NOS DEJEN DE APLICAR DICHOS COBROS. En caso de que se nos sigan cobrando hasta la fecha de baja efectiva solicitamos también su devolución. Muchas gracias.

hola, me ofrecieron el router station y super wifi 6 ha coste 0 y aun no los recibi y ya entregue algunos equipos, llevo ya casi un mes esperando y llamando casi todos los dias y no me dan solucion, incluso pido la grabacion de voz y no me la facilitan, pido por favor de que se solucione lo antes posible ya que el router que tengo no es es el adecuado para mis servicios y falla, ya que yo tenia un router premiun y se instalo un basico y ha raiz de hay se me ofrecio el router estation y super wifi 6 ha coste 0 , pido SOLUCIÓN INMEDIATA

Hace tiempo fui cliente de la compañía Vodafone pero en la actualidad, no tengo ninguna vinculación contractual con la citada empresa.Hace unos días me di cuenta de que el 25/07/2023 me habían cobrado 99,99€ en mi cuenta bancaria y en el recibo se especifica como concepto, Factura: YC23-000770916/.Dado que hace mucho que me di de baja de la citada compañía telefónica y que no tengo, ni quiero ninguna relación con la misma. Les solicito la integra devolución del importe cobrado.

Buenas tardes Con fecha 19/08 me han cargado en factura 8,99€ de una compra de Woman Today.Me parece una estafa a gran escala que una compañía como Vodafone estafe así a sus clientes de más de 20 años.Ruego la inmediata devolución Gracias y un saludo

El 14 de julio de 2023 compre un teléfono en la tienda de vodafone que tenia una oferta en Eloy Gonzalo, al no estar disponible en el momento me ofrecieron una entrega en tienda que estaria como tarde el 17 de julio,compra que deje pagada. Al no recibir ninguna noticia de la llegada fui personalmente a la tienda el 22 de julio, donde fui informada que por un problema del envio, tanto a mi como a otro cliente se les habian perdido ambos paquetes. Como respuesta me pidieron que esperara a que apareciese el telefono extraviado en el envio, y que en el caso de que no sucediese cancelarian mi pedido para pedir un teléfono nuevo. El 26 de julio recibi un SMS diciendo que mi pedido se habia cancelado y que si seguia interesada tenia que llamar al número de atención al cliente, cuando llame me informaron que no podian mandarme el movil porq estaba en proceso de cancelacion y me llamarian de nuevo el 3 de agosto para volver a gestionar el envio. Cuando llego dicho dia no recibi ninguna llamada, asiq al dia siguiente llame para ver que ocurria con el estado de mi pedido. El 8 de agosto recibo un whatsapp diciendo que no podia volver a pedir el telefono por el mismo precio puesto que la oferta con la que pague el telefono hace casi un mes ya no estaba vigente.Las dos opciones que me dieron fueron una devolución del dinero o abonar la diferencia de precio del mismo producto al ya no estar vigente la oferta. Quiero recalcar que estuve pendiente del pedido en todo momento y no me avisaron de la caducidad de la oferta hasta que ya fue demasiado tarde. En cualquier caso el hecho de que se pasase la oferta no fue en ningun caso atribuible a mi.