Últimas reclamaciones

Hola, en el mes de mayo la empresa Vodafone me reclama la devolución de un aparato para tener superwifi. Este nunca se colocó en mi casa. Una vez hablo con una asesora me confirma q así ha Sido y que nunca se había colocado y que no haga caso. En el mes de agosto me multan por no haber devuelto dicho aparato. Después de un montón de llamadas en las q siempre me dan la razón el abono de estos 90 euros de penalización sigue sin ser abonado y según ellos la razón es que no lo tramita el departamento correcto. Ya no se q hacer. Solicito el abono de los 90 euros

He solicitado a Vodafone el cambio de domicilio el pasado mes de Junio estamos a 7 de septiembre y aún sigo sin servicio, efectivamente me mandan un técnico fibra en mi casa me dentro en plazo pero cuando empezó a instalar la fibra me decía que la guía no pasa y que él no puede hacer nada , que lo mejor es que yo llame a un electricista para que me lo solucione. Entiendo que esto es problema de Vodafone ya que me garantizaron que tenía cobertura de fibra. Unas semanas después volvió el mismo técnico y antes de subir a mi casa me llama para preguntarme si ya había ido el electricista , le dije que no y me dijo que no podía hacer nada y se fue ni se dignó a subir a mi casa. Se trata de una subcontrata y me han comentado desde otras operadoras que de ese tipo de instalaciones se ocupaba gente de la propia operadora (movistar). Además de no tener servicio, me han seguido facturando los meses de Julio y Agosto con 128€ de factura cuando anteriormente pagaba 90 € , consulto Mi Vodafone y me indica que no tengo ningún gasto extra.He puesto una reclamación pero por lo que ve no vale para nada , se mantiene la desidia tanto por el técnico externo de Vodafone como el propio Vodafone.

No me atienden telefónicamente, tengo una avería en el teléfono fijo no puedo ni hacer llamadas ni recibirlas..Llamo desde el móvil y me tienen bloqueada, tampoco puedo registrar la avería en la aplicación Me dijeron que era problema del teléfono fijo, compré otro y el problema persiste.Ruego que solucionen el problema.

Buenos días,Vuelvo a abrir una reclamación porque la anterior se me cerró sin contestar correctamente a lo último que pedía. la anterior reclamación tiene el mismo título. Lo último que reclamo y creo que es un básico es que por favor aclaren mi factura en la que según vodafone queda reflejado los 150 euros que debo... por favor, indiquen cuál de los dos posibles conceptos que hace referencia a este importe dentro de la factura ya que al solicitar una factura correcta una multinacional como vodafone dice que no puede realizarlo...si!incomprensible. Cuando indiquen cuál de los dos es el correcto por favor indiquen también a qué periodo hace referencia porque a día de hoy nadie de la compañía incluyendo los 200 mensajes con el servicio de atención al cliente ha sabido aclararmelo.Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto nuevamente el duplicado que enviaron para que puedan ver la factura...Muchas gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en mi factura de este mes de agosto he recibido varios cargos de Roaming estando dentro de España. Veraneamos en Cádiz desde hace años y la persona que usa una de las líneas vive allí y NUNCA hemos tenido un problema como este con el Roaming y, por el cual, Vodafone nos ha hecho varios cargos durante el mes de agosto. SOLICITO la devolución de dichos importes ya que NO salimos de territorio español. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señoresDurante más de una década fui cliente vuestro y muy satisfecho,en octubre de 2022 me cambié de casa y pedí el cambio de domicilio a la compañía Vodafone,me dijeron sin problema,me cambié de casa y no obtenía los servicios por qué Vodafone presentaba un problema insistí todos los días para hacer ese cambio de una manera hasta pesada di varias opciones de facilidad como dar de baja y alta nueva en fin llamé a todos los teleoperadores que grababan mi conversación y nada durante UN MES NO OBTUVE SERVICIOS con lo cual me vi a obligado ha irme a otra compañía,yo tengo un par de cuotas pendientes de un móvil que financie eso es correcto,pero la factura que me cobran es de el mes sin servio y darme de baja con permanencia ,siendo Vodafone quien incumplió con el cambio de domicilio.total que de esa última factura pagaré cuando la corrijan solo la cuota del móvil..vosotros tenéis todo grabado del mes de agosto y septiembre de 2022 ,yo tengo algunas capturas de pantalla y tel y nombre de uno de los operadores que intento ayudarme por qué los empleados que contestaban eran muy amables y revisen si la empresa que hace las instalaciones era la del problema .no llamen más ni tanto mensaje y envíen la factura correcta.

He sido cliente de Ono/Vodafone desde el año 2004, teniendo contratados con esta entidad distintos servicios y paquetes de telefonía/entretenimiento/internet. Siendo el último paquete contratado con ellos el FIBRA, Teléfono Fijo, localizador multitracker y CINCO líneas móviles, usadas por MI Y MI FAMILIA.En ABRIL de 2023, decido CAMBIAR DE OPERADOR pues entiendo que el nuevo operador se ajusta más a mis necesidades actuales tanto en PRECIO COMO EN SERVICIO.Tras rechazar varias ofertas de retención, VODAFONE, me emplaza a pagar una permanencia que según ellos se debe a que me estaba beneficiando de un descuento en la tarifa.LES RUEGO ME ENVÍEN el contrato para estudiar las clausulas y si procede proceder al pago o recurrir las clausulas.VODAFONE me remite a la web y al no ser cliente el contrato NO ESTA DISPONIBLE.La factura reclamada asciende a 504,73€ de los cuales 437,30€ se corresponden con dicha penalización y el resto a impuestos. AL PROCEDER A LA DEVOLUCION DE LA MISMA alegando el importe abusivo de esta, VODAFONE transmite la reclamación de la deuda a la empresa ISGF Informes Comerciales, la cual inicia una campaña de ACOSO contra mi y contra los usuarios de las otras líneas móviles entre los que se incluyen MIS HIJOS MENORES DE EDAD (13 y 16 años). A esta empresa se le solicita copia del contrato suscrito entre Vodafone y yo, NEGANDOSE A FACILITARLO.Tras llamar a atención al cliente de Vodafone, me INSISTEN EN QUE YO DEBERIA HABER RECOPILADO EL CONTRATO MIENTRAS ERA CLIENTE, negandome el derecho a obtener una copia del mismo.Tampoco me facilitan un canal para presentar reclamación.

Estimados/as señores/as:Se me ha añadidio a mi facturacion periodica 4 productos los cuales nunca fueron solicitados y se me dieron como regalo, son 2 cascos xiami y dos relojes inteligente de xiaomi, espero su cancelacion del pago y devolucion de lo pagado

Hola,llevan varios días recibiendo llamadas de Vodafone ,desde que procedí a hacer una portabilidad,llamando entre 8 y 10 veces al día,sin tener miramientos de horarios ,llamando por las tardes a las 14:30 y 15:30 ,tengo un bebéde días al que despiertan,más tengo un parte facultativo de ansiedad por el acoso recibido,puesto estoy arta de que me llamen y de decirle que no lo hagan más y nada les da igual todo,por eso me acojo al artículo 108-109 de la ley de telecomunicaciones para hacerles una reclamación indemnizatoria de 300e por los daños morales y sicológicos ocasionados

Estoy con un problema muy complicado con Vodafone y es la 5 vez que hablo con diferentes agentes en el chat y no contestan mis dudas o me dan opciones de soluciones. Básicamente el que me pasó es esto: yo tenia un contracto con Vodafone como Vodafone big user. Hace un mes pedí para cambiar para un prepago porque no estoy utilizando mas los servicios. Muy bien. Todo listo, me cancelarán el contracto y me pusieron en el régimen prepago. Con esto me de actualizo la aplicación y entonces no tengo mas la área de facturas en el app Vodafone. Pasaron unos días y recibí un correo de vodafone diciendo que yo tenia una factura en abierto y que la debería pagar. Entré en la aplicación y como no tenia el area de facturas en la aplicación hablé con un agente en el chat para entender si yo tenia que pagar algo. Me han dicho que no, que no tenia facturas abiertas en mi nombre y que el correo era un error que yo no tendría que preocuparme. Muy bien. Pasan otros días mas recibí otro correo de vodafone diciendo que yo tengo aún la factura a pagar. Entré una otra vez en el chat y bueno ahora me han dicho que tengo que pagar la factura y más, con 20 euros de multa por retraso. Pedí para que me enviasen la factura para que yo la vea y no recibí nada. Contesté que no quería pagar la multa de retraso porque no tenía acceso a las facturas a pagar y entonces no me contestaron más. Esto ya no estaba nada bien. Hoy mismo, intenté una otra vez hablas con alguien el el chat y me han dicho que yo tengo una deuda de 75 euros!!!! De facturas pasadas y multas y cosas más. No me enviaron los números de facturas, yo nunca las recibí, no tengo acceso a facturas desde la aplicación e esta deuda aumenta a cada día sin que yo pueda ni resolver la situación. Yo quiero arreglar las cosas pero no quiero pagar el retraso por una factura que yo no podía pagar porque Vodafone no me ha dado acceso a ella y además me han dicho que no era un cobro justo, que yo no tendría que pagarla, que era un error. No quiero pagar por un error de vodafone. Por favor.