el contrato no se ajusta a lo ofertado

Hola,El motivo de mi reclamación es porque llamé por teléfono el viernes 16, dado que mi permanencia con vosotros finalizaba el 2 de marzo, para solicitar la baja en algunos servicios. El comercial que me atendió me ofreció una promoción atractiva: con todo lo que tenía contratado, solo abonaría 58 euros con IVA incluido al mes y, además, me obsequiaban un móvil por el mismo precio. Esto representaría un ahorro significativo para mí.Sin embargo, mi sorpresa fue mayúscula cuando, ayer día 19, coincidiendo con la recepción del móvil, recibí un correo electrónico donde no se reflejaba ninguna de las condiciones ofertadas. Los precios estaban considerablemente elevados y, para colmo, con penalización. Al acceder a la aplicación y revisar la previsualización del contrato, observé que Vodafone había establecido términos distintos, incrementando el precio.En conclusión, dada la confusión generada y la incertidumbre sobre qué condiciones son las válidas, contacté nuevamente con VODAFONE. La persona que me atendió indicó que se trataba de un problema técnico que se resolvería el día 24 o 26 espero que, a más tardar el día 27, espero que se me aclare la situación y se cumpla con lo inicialmente prometido en la oferta. De no ser así, consideraré ejercer mi derecho de desistimiento.Cuento con toda la documentación necesaria en caso de que sea requerida para esclarecer esta situación.Gracias por su atención.Atentamente, Juan

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 20 de febrero de 2024 12H22' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Paez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le indicamos que estamos realizando las gestiones oportunas para darle respuesta lo antes posible le informamos que nos quedamos al pendiente de la gestion en el caso de seguimiento 145340854.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadRemitente: 24 12:23ión: el contrato no se ajusta a lo ofertado - (CPTES01973503-38)[Case: 0014VaJVUG9B7CTQ- 00]Reclamación: el contrato no se ajusta a lo ofertado - (CPTES01973503-38) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes!, Me dirijo a ustedes para informarles de mi decisión de ejercer mi derecho de desistimiento respecto al contrato de servicios Vodafone. Por favor, confirmen la recepción de este mensaje y la efectiva tramitación de mi desistimiento.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 21 de febrero de 2024 18H18' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Paez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relacion a la solicitud de desistimiento, El Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, RD1/2007) esce en su artculo 68.2 que el consumidor y usuario tendr derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando as se le reconozca en la oferta, promocin, publicidad o en el propio contrato.De esta forma nicamente se esce legalmente la obligatoriedad de permitir el desistimiento en los Contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del escimiento mercantil regulado en el Ttulo III del RD 1/2007, en cuyo Captulo III se esce el derecho del consumidor y usuario que contrate a distancia, no en tienda presencial, a desistir del contrato durante un periodo de 14 das naturales desde la contratacin de los servicios o desde la entrega del bien.Si ha contratado por canales no presenciales recuerde que, si cambia de opinin respecto a sus servicios contratados y/o dispositivos, encuentre aqu el derecho de desistimiento con los pasos a seguir: www.vodafone.es/c/statics/desistimiento.pdf.Si solicita que la prestacin del servicio d comienzo durante el periodo de desistimiento, recuerdE que en caso de desistimiento realizaremos el cobro de un importe proporcional a la parte prestada del servicio y cobraremos los gastos incurridos por la instalacin de fibra si sta ya se ha llevado a cabo.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 4 18:19: el contrato no se ajusta a lo ofertado - (CPTES01973503-38)[Case: 0014VaJVUG9BAN97- 00]Respuesta: el contrato no se ajusta a lo ofertado - (CPTES01973503-38)

Asunto: Reiteración de Desistimiento y Reclamación Estimados señores de Vodafone España, Por medio de la presente, quiero reiterar mi derecho de desistimiento en relación al contrato que suscribí telefónicamente el 15 de este mes. Como mencioné anteriormente, también presenté una solicitud de desistimiento mediante un escrito a través de esta plataforma de OCU el 21 de este mes. Adjunto nuevamente esta vez mediante el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado, tal como me lo enviaron. Los motivos para ejercer este derecho son los siguientes: Incumplimiento de la oferta: Vodafone no ha cumplido con la oferta inicial que me hicieron. El precio que me han aplicado excede lo acordado previamente, y las condiciones del contrato han sido modificadas sin mi consentimiento. Cargos no autorizados: Además, se han registrado pedidos en mi cuenta que yo no he realizado en ningún momento. Falta de respuesta satisfactoria: A pesar de mis anteriores comunicaciones, no he recibido ninguna solución ni respuesta satisfactoria por parte de su empresa. En vista de lo expuesto, me veo en la obligación de ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido. Por favor, procedan a dar de baja mi contrato de manera inmediata y confirmen por escrito la recepción de esta solicitud. Agradezco su atención y espero una pronta resolución a este asunto. Atentamente,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 29 de febrero de 2024 15H42' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.