Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 17/08/2023 adquirí en su [aplicación el producto AIRPODS 3RA GENERACIÓN LIGTHING.Los aparatos los he llevado a reparar a una tienda Vodafone de mi ciudad, que ellos envian al servio tecnico EN 6 OCASIONES.El problema sigue igual.He solicitado en varias ocasiones el cambio por unos auriculares nuevos, ya que el problema siempre es el mismo y no se ha solucionado a fecha de hoy.He solicitado la cancelación del contrato de permanencia o el cambio por unos nuevos en atención al cliente y me indican que ellos no pueden hacerlo, que vaya a una tienda Vodafone.En la tienda Vodafone ( de mi ciudad) siempre me dicen que ellos lo unico que pueden hacer es enviar los aparatos al Servicio Técnico , y que el Servicio Tecnico es el que decide.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible y cancalación de la permanencia.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé una reclamación previamente por una penalización injusta con Vodafone. El 28/12/23 Vodafone acepta retirar la penalización. Sin embargo, el cobro del primer pago fraccionado aceptado por mi parte (previamente y aconsejado por vosotros para evitar entrar en una lista de morosos) se me realiza el 05/01/24. Adjunto pdf de tal cobro. Solicito su reembolso y cancelación de los próximos dos pagos (se fraccionó en 3). Muchas gracias.

Hola, soy titular de 3 líneas de teléfono y fibra, en noviembre me llaman para renovar mi descuento y me obligan a tener otra sim/línea, diciendo que es una ventaja/regalo. Al no poder ir a recoger la tarjeta a correos, no me hacen el descuento pactado hasta que la recojo, cuando en ningún momento me han avisado de que el descuento depende de eso,ni por mail ni por teléfono. Dos de sus operadores poco menos que se rien de mis quejas, otra me da la razón y ante mi reclamacion se niegan a hacer el abono, increíble pero cierto. No pueden decir que tengo un regalo y que eso sirva para no hacer el descuento que es el mismo que se hacia hasta noviembre. Solicito abono inmediato del descuento pactado

Hoy sábado tenía cita con el técnico de Vodafone entre las 12 y las 15 h, no apareció nadie, no avisaron y en att al cliente no sabían decirme que pasó, llevo tan solo desde noviembre del 2023 con ellos y me siento estafada ya que casa técnico te dice una cosa diferente, lo último ya fue de risa (mi TV no es compatible con el desco), solicito la baja sin coste por mala gestión, no me solucionan el problema y mi cabeza ya no puede màs....

Trámite la portabilidad y tres días después estoy con el equipo instalado en casa y sin servicio de internet ni nada, vino el técnico dos días y nada no se pudo activar por problemas del sistema y desde entonces ninguna solución solo me mienten con estar solucionando y que no tardan y todo mentira e incluso cuelgan el teléfono , hoy llamo para cancelar la portabilidad y dicen que tiene que ser el lunes y todo después de quitar el internet de la anterior compañía y por lo cual ahora no tengo internet ni de unos ni otros , y por supuesto ninguna solución de ningún tipo

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso del roaming descrito en la factura de diciembre, debido a que no se me informó de la conexión ni se usó en ningún momento el servicio. Fue una conexión no permitida e indebida.Adjunto mi DNI y la factura correspondiente. Gracias de antemano.Ana.

Tras muchísimos años con Vodafone y ver cómo el servicio empeoraba e incrementaba precios me surge un traslado de domicilio de Asturias a La Rioja( supuestamente gratuito tras preguntar TODO). La fibra iba fatal y al no tener permanencia ( finalizada el 15 de noviembre de 2023) ni penalización alguna, decido cambiar de compañía tras haberles llamado solicitándoles una mejora de algún tipo ( no tenían en ese momento promociones interesantes). Todo parecía correcto hasta que el 28 de diciembre recibo en mi cuenta un cargo de 109,72 e confío en que es un error y antes de devolver el recibo les llamo por teléfono. Una chica muy agradable me explica todo y comunica a sus superiores el” problema” me confirma que evidentemente es un error y que me van a abonar la cantidad en 7 o 10 días también me comenta la posibilidad de que devuelva yo el recibo sin penalización alguna. Me aseguro de haberla entendido bien y me confirma esta última posibilidad. Cuelgo el teléfono y la valoro con la máxima puntuación. La sorpresa llega el 2 de enero cuando recibo un sms donde se me informa que tengo esa cantidad pendiente, doy por hecho que no actualizaron datos y a los pocos días recibo otros sms similares decido llamar por teléfono y aclararlo. Me dicen que lo debo explico todo y me dicen que la compañera con la que hablé lanzó una petición de revisión y no estaba nada confirmado. En fin, una mas…Solicito cuanto antes que se anule el recibo como me habían indicado, dejen de molestarme de continuo y se finalice cuanto antes esta situación. Lamentable me pareció ya la forma de retrasar el fin de la permanencia y subidas abusivas e inexplicables de tarifas además del mas servicio proporcionado …pero ese es otro tema.

Hola Ayer 11 de enero, me llegó un mail de vodafone-particulares con una oferta que estaba dispuesto a estudiar, esto sospechosamente de haberme quejado de subida de ipc que no corresponde ya que tengo contrato fio por 2 años, es otra reclamación que les puse ayer.Hable con un agente (humano) y me presento 4 ofertas, sospechosamente todas peores a la que cuento por escrito según su maila continuación recibo un mail suyo en el que el sujeto es En Vodafone nos mueve ayudarte - me parece estupendo que sea un propósito, pero me parece un poco tomadura de pelo ¿no? con el tiempo que hay perder y la ansiedad que crean el tener que continuamente pelear con Vds (tengo experiencia como podrán comprobar)Les ruego que revisen que la oferta que me han mandado por mail existe o de lo contrario lo denunciaré a competenciaUn SaludoJB

He detectado que, al parecer, se activó un contrato de Tarifa Plana de Juegos en mayo de 2023 y, desde entonces me cobran 2€ semanales, mas iva, por un servicio que no he contratado. En una tienda Vodafone me han indicado que restrinja este tipo de accesos, cosa que ya he hecho. Ya me he dado de baja, pero me he quedado sin unos 77€. Ya he visto otras respuestas a este tema y Vodafone se lava las manos. Quisiera saber, además, con que empresa se supone que he contratado ya que no hay ninguna explicación, y a través de qué medio, hecho que ignoro y que tengo derecho a saber para que no se repita la estafa. Gracias por anticipado.

Hola he recibido una factura con cargos extras con un valor total de 23.03€. con la descripción de pagos a terceros PLAYUP.Yo no he realizado ninguna compra ni nada por el estilo, todos los meses me vienen 65 euros más o menos y me han venido 91'20. Espero que se solucione pronto. Un saludo.