Últimas reclamaciones

Hola, vuelvo a reclamar mi factura y el dispositivo aplazado. Vivo en canarias y ya les he enviado mi empadronamiento en reiteradas ocasiones. El impuesto que se me cobra es incorrecto. Yo como residente canario debo pagar el 7% de IGIC no el 21% de IVA deseo de una vez por todas una rectificación de mía facturas y no estar reclamando más por lo mismo o procedo con el cese de mis servicios contratados por incumpliendo de contrato por parte de Vodafone por cobro incorrecto en la factura de manera reiterada pese a las advertencias y reclamaciones presentadas por mi persona tanto por medio de este medio como por vía telefónica

Me di de baja del contrato en Melilla y me vais a cobrar por un servicio que NO me habeis dado y por eso la baja.Sigo sin poder llamaros, y eso es un delito, primero , yo pago mis facturas y tengo el derecho de quejarme y de llamar DONDE ME DE LA GANA, y me estáis negando ese derecho.Quiero que se me devuelva todo el dinero que me habéis cobrado de mas por el asqueroso internet que me estabais dando y que si en mis llamadas me vais a seguís negando mi derecho a llamar a quien yo quiera, me lo digáis.De todas formas mañana , si sigo sin mis derechos, ire a presentar una denuncia. Estáis abusando

Buenas, en mi nueva factura se me han cobrado servicios a terceros por valor de 4.5€ hasta sumar 18€ hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.Me gustaría cancelar este servicio, cancelar los servicios a terceros de mi cuenta, así como la devolución del impuesto cargado a mi cuenta. hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.Gracias

El día 14-11-2023 me puse en contacto telefónico con Vodafone para dar el parte de una avería en el decodificador que me tiene instalado la citada compañía. El problema con el decodificador era que cuando se encendía pixelaba la imagen de la televisión a la que estaba conectado. El operador de Vodafone fue incapaz de revolver la avería por vía telefónica. Me dijo que me enviaría a un técnico. Le advertí que si me iba a suponer algún coste, no deseaba ningún técnico, puesto que la solución era fácil: cambiar el deco por otro nuevo.El día 15-11-2023 me envían un mensaje que el técnico venía de camino, efectivamente el técnico se puso en contacto conmigo para concertar la hora de su visita. Nuevamente se le advirtió al técnico que si se me iba a cobrar algo por su visita, que no viniese. Se me dijo que en absoluto que no habría ningún coste.El técnico procedió a cambiar el decodificador por uno nuevo, lo configuró y todo correcto y la avería subsanada. Me hizo firmar digitalmente como que la avería estaba solucionada, se le preguntó de nuevo el coste y se me dijo que nada que el decodificador era de Vodafone y la avería era de la propietaria de dicho aparato y que, por tanto, a dicha empresa le correspondía subsanarla.En la factura recibida del mes de noviembre, se adjunta copia, se hace un cargo por importe de 24,30 euros más IVA en concepto de Desplazamiento Técnico.En base a que el decodificador es de Vodafone, que la avería se produjo en dicho dispositivo, de que fueron incapaces de resolverlo por teléfono, debido sobre todo a la incapacidad del operador, y sobre todo, a que el que suscribe no requirió nunca la visita del técnico, es por lo que solicito que se me reintegre el que considero un cobro totalmente indebido.Con fecha 4-12-2023 hice esta misma reclamación al teléfono de Atención al Cliente, donde se me dijo que en el plazo de 6 días se me contestaría, sin que hasta el día de la fecha haya recibido ningún tipo de comunicación.Fdo.: Ángel Tejedor Cano.NIF.: 76187696N.

Hola, en junio de 2022 llamé a la empresa para darme de baja del servicio de internet (la fibra) durante los meses de julio y agosto, ya que me mudaba del domicilio en dichos meses y no iba a utilizarlo, y en septiembre volvería a reactivar el servicio de fibra. Mi plan consistía en móvil e internet por 30 euros al mes, que llevaba disfrutando desde septiembre-octubre de 2021 y que, la comercial con la que hablé, me dijo que lo disfrutaba o tenía contratado hasta octubre de 2022. Esta comercial me dijo que si, que me daba de baja de internet sin problemas y que durante los meses de julio y agosto disfrutaría solo del servicio del móvil, COBRANDOME 15 euros (la mitad) de lo que venía pagando durante todos los meses anteriores (los 30 euros antes mencionados) y que, en septiembre, llamando me reactivaría la fibra de internet volviendo a pagar lo mismo que hasta ese momento (los 30 euros). La sorpresa fue cuando en la factura que me llegó el 22 de julio me cobrasteis 39,33 euros, es decir, ni si quiera los 30 euros que venía pagando durante los meses anteriores, y mucho menos los 15 euros que me dijo vuestra comercial que iba a pagar por no disfrutar esos meses de internet (fibra). O sea, estaba sin la fibra, pero de repente pagando 39,33 euros. Tras ver este acontecimiento, llamé a atención al cliente y le conté lo que había sucedido a otro comercial. Después de revisar las facturas, el plan que venía disfrutando en los meses anteriores, concluyó que había sido un error humano de su compañera (la primera comercial con la que hablé). Me dijo que lo solucionaría, que tenía que esperar unos días y se pondría en contacto conmigo. No llegaron las llamadas o el contacto, ni me solucionaron el problema. Viendo que no venía la solución, volví a llamar a otro comercial (de nuevo contarle toda la historia, comprobar que es así, pedirme disculpas y decirme que se va a solucionar...)me dijo que me enviarían un mensaje de otro departamento de facturación y me llamarían para solucionar el problema. Tampoco llegó, no se solucionó y, en el transcurso de la espera, me llega la factura el 23 de agosto en donde SE ME COBRA 58 EUROS. Increíble. Recordemos que según la primera comercial, se me cobrarían durante los meses sin fibra 15 euros.Tras esta segunda factura incorrecta y con varios intentos de solucionarlo con distintos comerciales, volví a llamar. De nuevo, otro comercial distinto a contarle toda la película, comprobar que era cierto, pedirme disculpas y decirme que se va a solucionar. Este comercial puso más empeño. Recuerdo que hablé con él en más de una ocasión y que, en principio, ya se solucionaría. Pensaba que ya me vendría la factura correcta tras este comercial. Pues no. La factura que me llegó en septiembre me llegó cobrándome 57,41 (en vez de los 15 euros).Viendo la falta de diligencia , la pérdida de tiempo durante 3 meses que me había ocasionado la compañía, con llamadas, hablando y contando lo mismo todo el tiempo a distintos comerciales y viendo que en 3 meses no solo no me solucionaban el problema, sino que cada mes seguían cobrándome 40 euros más en una factura de lo que tendrían que cobrarme (15 euros) decidí que ya bastaba. Devolví los recibos, devolví a través de correo el router, y me cambié de compañía. Ahora, hace 2 semanas, a principios de diciembre de 2023, fui a comprarme un producto financiado y para mi sorpresa, VODAFONE me habéis metido en una LISTA DE MOROSIDAD. Lo mejor de todo, es que me reclamáis 166 euros, que no sé de donde salen, ni si quiera sumando los recibos de los 3 meses anteriores explicados que vinieron mal (39,33+58+57,41). Todo esto, pueden comprobarlo con sus llamadas gravadas, que no es tan difícil.Reclamo que se me saque de la lista de morosidad en la que indebidamente y fraudulentamente se me ha introducido.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 641692265En la factura aparecen consumos no realizados con fecha 07/12/23, de roaming por valor de 49,50 euros, por el supuesto consumo de 10138 KB y pasado dos minutos facturan 160 KB más, algo imposible de comprender, y cuestión que no reconozco en vuestra facturación, porque nunca hice uso del internet de vodafone ya que compré una línea del país de destino, en este caso VENEZUELA.EN TAL SENTIDO, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE ESTE IMPORTE FACTURADO DE MANERA IMPROCEDENTE POR VUESTRA EMPRESA.

Hola Realice una portabilidad a Vodafone con una oferta en la cual se incluía un dispositivo a coste 0 , el cuale elige (Smart TV Xiaomi A2 55”) . El contrato entró en vigor el 10nov23 y a día de hoy 13dic23 aún no he recibido el dispositivo. Me indican que no hay stock de ese dispositivo a coste 0 y me dan un número de caso 143204308 indicándome siempre una fecha máxima en la que contactarán conmigo hecho que no se produce nunca

Buenas tardes,Esta reclamación viene después de innumerables problemas con el servicio, me explico:El día 25/11/2023 realizo la portabilidad de Vodafone a Digi. Posteriormente el día 27/11/2023 su personal de Portabilidad de Vodafone me contacta ofreciéndome una contra-oferta, la cual yo acepto (la tengo por escrito en un mail enviado por Vodafone) y me indican los mismos de Vodafone que debo cancelar la portabilidad con Digi llamando a estos. Realizo la cancelación con Digi y comienza el calvario...1. Digi no cancela el fijo, solo las lineas móviles y la fibra.2. Vodafone no puede hacer nada, solo una retroportabilidad la cual me aseguran que no voy a sufrir ninguna baja del sistema y siempre voy a conservar servicio (de fibra en este caso).3. El día 30/11/2023 me corta vodafone el servicio de fibra.4. Tras mucho reclamar al teléfono 22123 me dicen que la retroportabilidad esta realizada con fecha 01/12/2023 y que en los días posteriores vendrán a ponerme la fibra (siempre la he tenido).5. El día 07/12/2023 viene el técnico de Vodafone a ponerme la fibra, aleluya!! recuerdo que desde el día 30/11/2023 estoy sin servicios. Pero el técnico no puede sincronizar debido a un error de conexiones....da KO a la orden y me deja plantado en casa sin mas explicaciones y sin fibra...6. Tras muchas llamadas y horas perdidas hablando con infinidad de operadores consigo que el día 11/12/2023 vaya, supuestamente según Vodafone, el técnico de Movistar para solucionar la incidencia ya que son ellos los que dan cobertura a Vodafone en mi localidad.7. El 12/12/2023 me aseguran que va un técnico desde atención al cliente, mentira.8. El 13/12/2023 viene por fin el técnico de vodafones, alabado sea el señor!!. Para decirme lo mismo al realizar la instalacion....enserio?? que no puede realizar la sincronización, esta de nuevo mal la orden. Se marcha por donde entro y dejándome sin explicación alguna.Es 13/12/2023 las 16.07h cuando escribo esta reclamación y sigo sin servicio de fibra y fijo desde el día 30/11/2023. He perdido 6 clases de mi máster el cual me costo un dinero muy alto, he perdido días de trabajo por estar en casa para realizar las instalaciones y sigo sin servicio.La verdad que es de risa Atención al cliente, Departamento de Portabilidad o departamento de servicio técnico, ninguna solución solo palabras vacías y mentiras. Como podemos solucionar esto?? quiero una compensación obviamente. De no producirse esto de manera amistosa tendré que pasar a mayores con abogados y demás.Cabe decir tengo grabaciones de voz(previamente avisando a sus operadores), correos y demás pruebas de los hechos que aquí comento.Quedo a la espera de sus comentarios y soluciones.Un saludo

Estimado servicio de Vodafone. Deseaba cambiar mi contrato de Gas Natural cuando me encuentro con la noticia de que estoy en la lista ASNEF. Me extraña muchísimo, pues no tengo constancia de tener ningún recibo pendiente. Termino accediendo a la dichosa lista registrándome en EQUIFAX y veo que tengo una factura pendiente en VODAFONE bastante importante, entre 500 y 1000 euros. Factura que al parecer emitieron en julio de este año. El problema principal es que yo no dispongo de ninguna relación con su empresa (VODAFONE), ningún servicio contratado así que extrañado llamo a un número 900 que encuentro en alguna oferta. Lástima, se trata de un teléfono comercial y solamente me pueden decir que en sus datos yo tengo registrada una dirección de Santa Pola (Alicante). Resulta que ni tengo relación contractual con ustedes ni he pisado Santa Polo en mi vida. Solo se me ocurre que me hayan suplantado la identidad para contratar un servicio que, de forma fraudulenta, ha aprovechado alguien. Hablo en pasado porque espero que con una factura de tal magnitud le hayan cortado el suministro a semejante personaje. Solo me falta que sigan emitiendo facturas a mi nombre. Estoy intentando ponerme en contacto con ustedes en el teléfono 607 123 000 pero es imposible, tras muchos intentos, muchísimos minutos (más de 30 en alguna de las llamadas) a la espera no me atiende ningún agente. Ahora me topo con su empresa, el teléfono de reclamaciones no parece tener utilidad, el WhatsApp para reclamar es solamente para usuarios y desconozco el teléfono contratado porque alguien me ha estafado. No poseen correo electrónico. Necesito iniciar un proceso para denunciar este hecho y que le carguen la factura a la persona responsable, no a mí, al mismo tiempo que me eliminan de la lista ASNEF.

Hola me han cobrado 9 euros de este pago a terceros cuando se suponía que ya no lo tenía activo ni instalado por mí