Cargo mensual de 5€ sin nuestra autorización

Hola, Vodafone nos viene cobrando 5 € mensuales desde septiembre de 2021 por una tarjeta “clon” que ni hemos solicitado ni hemos recibido nunca. Nos confirman por teléfono que debía estar asignada en algún descuento de 3 meses que después venció. Pedimos el contrato de dicha tarjeta y sólo nos dicen que ha sido “validada”, sin aportarnos más información, contratos, etc.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 15 de mayo de 2024 17H47' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Alvarez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, le indicamos que es necesario que proporcione algúnd ato identificativo para poder efectuar las revisiones correspondientes.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 024 17:48ión: Cargo mensual de 5Eur sin nuestra autorización - (CPTES02017310-01)[Case: 00159aK2DJHSY2F7- 00]Reclamación: Cargo mensual de 5Eur sin nuestra autorización - (CPTES02017310-01) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

He introducido los datos de identificación, número de cliente etc en la reclamación. Titular: Eduardo Rivero GrañaNIF 36 119468SSaludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 16 de mayo de 2024 10H35' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Rivero,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, le comunicamos que el servicio Vodafone OneNumber ha sido contratado en distribuidor Vodafone, el dia 21 agosto de 2021.Finalmente, le indicamos que la facturacin es correcta.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 10:35: Cargo mensual de 5 sin nuestra autorizacin - (CPTES02017310-01)[Case: 00159aK2DJHSYQHB- 00]Respuesta: Cargo mensual de 5 sin nuestra autorizacin - (CPTES02017310-01)

Buenas tardes, por nuestra partes les indicamos que ni lo hemos contratado (envíen prueba) ni hemos recibido nunca dicha tarjeta. Como práctica habitual han incluido este “servicio” en una oferta de descuento temporal, que una vez finalizada aprovechan para facturar hasta que el cliente se percate de ellos. Si esto es correcto o no, lo dirá Consumo de momento.Un saludoEduardo Rivero

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 16 de mayo de 2024 15H37' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.